Kako otkazati ExpressVPN i dobiti povrat novca – testirano i dokazano

Published by Gray Williams on studeni 22, 2018

Ništa ne frustrira više nego kada, vjerujući da vam vrijedi razdoblje od 30 dana za isprobavanje proizvoda, otkrijete da se to ipak ne odnosi na vas i da vam iz ovog ili onog razloga neće biti izvršen povrat novca.

Stoga smo se upustili u novi pothvat i osobno isprobali ExpressVPN-ovo jamstvo povrata novca u razdoblju od 30 dana. To smo učinili zbog više razloga:

  1. Ako je uslugu preteško otkazati, ne želimo vam više puniti glave njome.
  2. Želimo osigurati da su našim čitateljima dostupne sve mogućnosti.
  3. I KONAČNO, volimo držati se u toku s korisničkom podrškom svake usluge koju preporučimo.

Naši rezultati bi vas mogli iznenaditi.

Isprobajte odmah bez rizika

Zatvaranje vašeg ExpressVPN korisničkog računa

Počnimo tako što ćemo podrobnije razmotriti njihovo jamstvo povrata novca. Nude razdoblje od 30 dana u kojemu će odobriti potpuni povrat novca za bilo koju pretplatu koju ste uzeli, bez obzira na njenu cijenu i trajanje.

Iako morate podmiriti pretplatu unaprijed, ako niste zadovoljni tvrtka nudi povrat novca sve do zadnje lipe.

ExpressVPN moneyback guarantee

Ipak, na web stranici nema poveznice kojom bi se s lakoćom moglo otkazati pretplatu. Gumb za otkaz pretplate nećete pronaći čak ni u dijelu za članove.

Morate se javiti podršci, bilo putem elektroničke pošte bilo putem chata uživo. Mi smo se odlučili na chat zato što smo tako također dobili priliku za procjenu brzine odgovora i rada podrške.

Za spajanje s agentom podrške nam je bilo potrebno tek nekoliko sekundi. Agent je izvrsno govorio engleski i činilo da se svakako radi o pravoj osobi, za razliku od nekih drugih tvrtki kod kojih se zna naići na računalne programe.

Izrazili smo stav da nismo zadovoljni proizvodom i želimo povrat novca. Osoba iz podrške je zatražila trenutak kako bi provjerila naš korisnički račun. Kada se vratila, rekla nam je da je pretplata otkazana i da će nam povrat stići za pet do sedam radnih dana.

Uistinu je bilo toliko jednostavno! Ni u kojem trenutku nas nitko nije pitao zašto otkazujemo niti nas je itko pokušao navući na neku drugu pretplatu. Od trenutka kada je počeo razgovor su u potpunosti poštovali našu odluku.

Nakon toga nam se, točno kako je bilo i obećano, na peti dan od razgovora na računu pojavio povrat novca.

Kako je ovo u usporedbi s drugim tvrtkama?

Isprobali smo više VPN usluga nego što bismo mogli pobrojati. Time smo stekli priličnu količinu iskustva o tome kako izgleda nedovoljno dobra ili čak nepostojeća usluga korisničke podrške.

Neki pružatelji usluga vas prisiljavaju na slanje e-maila. Nakon toga ovisite o njihovoj milosti dok čekate i čekate na odgovor.

Drugi vam istroše hrpu vremena nagovarajući vas da uzmete neku drugu pretplatu. Nude vam popuste na određeno vrijeme unatoč tome što ste im rekli da više uopće ne želite biti pretplatnik.

Razumijemo da ima smisla ponuditi drugu pretplatu ako ste reklo da otkazujete zbog prevelike cijene – no u suprotnome se radi samo o nepotrebnom pritisku.

Izuzev toga, neke tvrtke jako žele znati i razlog zbog kojega otkazujete pretplatu. Možda se uistinu radi o tome da žele tijekom vremena poboljšati svoju uslugu, no često ostavlja vrlo neugodna osjećaj zadiranja u privatnost. Što ako ste se prijavili za uporabu programa zato što ste znali da ćete putovati, no niste zapravo imali namjeru nastaviti koristiti uslugu? Hoćete li lagati izmisliti neki razlog kojega će onda oni uzalud rješavati, ili im jednostavno reći da niste ni htjeli nastaviti pretplatu? To su sve situacije u kojima se ne želimo nikada naći.

ExpressVPN nikako ne bi mogao premašiti naša očekivanja više nego što već jesu. Iznenadili su nas time što nisu postavljali pitanja, kao ni pokušavali nas prisiliti da uzmemo pretplate koje ne želimo.

Pazite jer se radi o 30 dana – ne o mjesecu

Ako niste sigurni želite li nastaviti upotrebljavati program, preporučamo uvijek na svom kalendaru označiti datum otkaza kako ga ne biste zaboravili. Ono što morate imati na umu je to da 30 dana nije isto što i mjesec.

Na primjer, ako ste kupili ExpressVPN 01. kolovoza u 8 ujutro, kako biste zatražili svoj povrat novca morate se javiti podršci prije 31. kolovoza. U suprotnome se odričete svog prava na bilo kakav povrat novca.

Dokle god otkažete pretplatu unutar tih 30 dana, cijeli iznos vaše pretplate će vam biti vraćen putem izvornog načina plaćanja.

Jamstvo povrata novca pruža prednost u odnosu na besplatno isprobavanje

Uzevši u obzir da u ovom području postoji toliko mogućnosti besplatnog isprobavanja, lako je biti u napasti za odabir takvog modela. Ipak, početna privlačnost ovog „lakog“ rješenja često nije isto što i najbolja odluka koja će zadovoljiti vaše potrebe.

Ovi programi za besplatno isprobavanje vam u pravilu pružaju mogućnost isprobavanja samo demo verzije. Često imaju ograničenu funkcionalnost i rade na samo jednom uređaju.

Uz jamstvo povrata novca koje pruža ExpressVPN, imate pristup potpunoj verziji programa. Instalirajte ga na svim svojim uređajima i isprobajte sve što nudi bez ikakve obveze.

Posjedovanje potpunog programa vam također omogućava neograničenu propusnost i potrošnju prometa, iscrpan popis lokacija poslužitelja te pouzdanu ekipu za podršku. Nema boljeg načina da osigurate da vam VPN radi u svakom pogledu nego putem isprobavanja potpunog programa.

Da – putem vašeg odabranog načina plaćanja će biti naplaćen odgovarajući iznos kada provedete početnu kupnju; to nikako nije moguće izbjeći. IPAK, dokle god ga zatražite unutar 30 dana garantirano dobivate cjelokupni povrat novca. Kao što je pokazalo naše testiranje, postupak povrata novca je bezbolan, jednostavan i lagan.

Što još čekate? Već danas isprobajte ExpressVPN na 30 dana!

Gray Williams
Gray Williams je iskusan inženjer za podatke i komunikacije te autor i urednik za kopiranje i uređivanje sadržaja na više platformi s velikim zanimanjem za kibernetičku sigurnost. Već dugi niz godina radi i istražuje VPN-ove i druge online alate za privatnost.