Metodologija Testiranja

Kupnja i preuzimanje

Postupak plaćanja je prvi aspekt koji uzimamo u obzir pri recenziranju bilo kojeg VPN-a. Plaćamo najopsežniji plan koji VPN nudi i bilježimo koliko podataka moramo podijeliti te koliko načina plaćanja postoji. Neke ključne informacije koje tražimo u ovom dijelu su sljedeće:

• Jesmo li dužni podijeliti osobne podatke? (ime, adresa, bankovni podaci)
• Koliko mogućnosti plaćanja VPN nudi?
• Nudi li VPN anonimno plaćanje, npr. darovnim karticama ili kriptovalutama?
• Je li tijekom procesa plaćanja bilo neobičnosti ili prepreka?

VPN je alat za privatnost i sigurnost, stoga bi od vas trebao tražiti samo minimalnu količinu informacija potrebnu za pružanje usluge. Ako tvrtka traži dodatne osobne podatke, procjenjujemo razloge za takav zahtjev i njegovu valjanost.

Lakoća korištenja i instalacije

Instalacija VPN-a može varirati od jednostavne do tehnički vrlo zahtjevne. Instaliramo VPN na sve podržane sustave, uključujući Windows, macOS, iOS, Android i Linux. Zatim prilagođavamo postavke i provjeravamo je li VPN ispravno konfiguriran za dati uređaj za testiranje. Tijekom ovog procesa uzimamo u obzir sljedeće kriterije:

• Bilježimo koliko je jednostavno instalirati VPN, prijaviti se i povezati.
• Provjeravamo nudi li VPN vodiče i opcije za nove korisnike.
• Procjenjujemo koliko je korisničko sučelje (UI) intuitivno za korištenje, posebno za početnike.

Također procjenjujemo kompatibilnost VPN-a s popularnim sustavima i proširenjima za preglednike i u obzir uzimamo broj uređaja koje možete zaštititi jednom pretplatom.

Brzina i latencija

Budući da VPN-ovi šifriraju podatke, povezivanje s VPN-om uvijek će imati utjecaj na brzinu veze. Promatramo pad brzine i uspoređujemo ga s našom osnovnom brzinom te u postocima bilježimo smanjenja brzine na nizu različitih lokacija poslužitelja koji se nalaze u blizini i na većim udaljenostima od matičnih lokacija recenzenata. Mjerimo sljedeće:

• Brzine na lokalnim i međunarodnim poslužiteljima – uzimaju se u obzir brzine preuzimanja i učitavanja na poslužiteljima koji se nalaze blizu i daleko od stvarnih lokacija recenzenata. Što je poslužitelj dalje, smanjenje brzine je značajnije.
• Latencija/ping – vrijeme potrebno da se radnja registrira i stigne do mrežnog računala. Često se može mjeriti kao kašnjenje unosa u brzim zadacima kao što su video igre.
• Iskustvo streaminga – pratimo koliko su brzine stabilne, što je često vidljivo iz neometanog streaminga. Obraćamo pažnju na primjetne smetnje, bafering ili prekide tijekom povezivanja s popularnim streaming platformama.

Iako će svaki VPN utjecati na brzinu, najbolji među njima imat će tek neznatan utjecaj. Općenito, VPN je dobar u ovom pogledu ako održava brzine unutar 50% osnovne brzine veze. Međutim, neki od najboljih VPN-ova koje smo testirali mogu zadržati više od 90% osnovne brzine veze.

Mreža poslužitelja

Dobra poslužiteljska mreža više je od pukog broja poslužitelja koje VPN nudi. Iako je golema mreža svakako veliki čimbenik u određivanju uspješnosti VPN-a u ovoj kategoriji, promatramo više aspekata, kao što su:

• Pokrivenost – velik broj poslužitelja sam po sebi ne znači puno ako nisu rasprostranjeni po cijelom svijetu kako bi služili što većem broju korisnika. Promatramo mrežu svakog VPN-a kako bismo ocijenili raznolikost i gustoću pokrivenosti u regijama s najvećom potražnjom.
• Tip poslužitelja – dobri VPN-ovi nude više od osnovnih poslužitelja. Tražimo optimizirane poslužitelje za streaming, kao i prikrivene poslužitelje koji nude dodatnu zaštitu u regijama s ograničenjima. Također provjeravamo dopušta li VPN P2P veze kao što je torentiranje na svim, nekim ili nijednom od svojih poslužitelja.
• Opterećenje poslužitelja – provodeći različite testove brzine na različitim lokacijama i u različito vrijeme, jamčimo da VPN ima dovoljno poslužitelja da zadovolji zahtjeve korisnika.

Dobra kombinacija vrsta poslužitelja, globalna pokrivenost i golema mreža poslužitelja karakteristike su sjajnih VPN-ova koji se izdvajaju od prosječne ponude u ovoj kategoriji.

Sigurnost i privatnost

Ova kategorija ima najveću težinu jer je zaštita podataka i privatnosti središnja funkcija VPN usluge. Kako bismo utvrdili je li VPN siguran za korištenje i možete li mu povjeriti sigurnost svojih podataka, koristimo sljedeće kriterije:

• Enkripcija – postoji mnogo sigurnih metoda šifriranja, ali najbolji VPN-ovi koriste AES 256-bitnu enkripciju. Istu enkripciju koriste velike financijske institucije i vlade, a dokazano je da ju je nemoguće probiti trenutno dostupnom tehnologijom.
• VPN protokoli – procjenjujemo koje protokole VPN nudi. Oni se razlikuju po brzini, sigurnosti i podršci za platforme. Većina nudi sljedeće protokole: OpenVPN, TCP i/ili UDP, WireGuard i IKEv2. Korištenje zastarjelih protokola poput PPTP ili L2TP može upućivati na potencijalni sigurnosni rizik.
• Zaštita od DNS curenja – provodimo testove curenja kako bismo vidjeli ima li VPN bilo kakve ranjivosti koje bi mogle otkriti vašu stvarnu lokaciju ili podatke.
• Prikrivanje – naš globalni tim testira VPN-ove u ograničenim ili cenzuriranim regijama, utvrđujući mogu li slobodno pristupiti internetu.
• Neovisne revizije – najbolji VPN-ovi prošli su neovisnu reviziju tvrtki koje redovito provjeravaju politiku privatnosti i sigurnosne standarde VPN usluga.
• Sigurnosni prekidač – dobar VPN ima prekidač koji prekida vezu s internetom u slučaju prekida rada ili pada VPN mreže.
• Podijeljeno tuneliranje – ova vam značajka omogućuje da odaberete koje se aplikacije ili pretrage šifriraju pomoću VPN-a, a koje ne.
• Politika privatnosti – čitamo politiku privatnosti svakog VPN-a kako bismo bili sigurni da ne zadržava korisničke podatke niti zapisuje logove. Također utvrđujemo koliko su te informacije dostupne i koliko bi bile shvatljive prosječnom čitatelju.
• Nadležnost – iako to nije direktan pokazatelj standarda privatnosti VPN-a, provjeravamo ima li tvrtka sjedište u nekoj od zemalja članica obavještajnih saveza (5,9,14-Eyes) kako bismo vidjeli jesu li potrebne dodatne mjere opreza.

Nastojimo koristiti sveobuhvatan pristup kada procjenjujemo sigurnost i privatnost svakog VPN-a koji recenziramo te potpuno transparentno bilježimo sve nedostatke i nedosljednosti koje zateknemo.

Cijena

Ispitujemo značajke koje svaki VPN nudi i procjenjujemo jesu li u skladu s cijenom, odnosno utvrđujemo vrijednost koju VPN usluga nudi za vaš novac.

Gledajući što nude najbolji VPN-ovi, možemo unakrsno usporediti uslugu s konkurencijom i donijeti presudu. Ova procjena također uzima u obzir cjenovni razred u kojem VPN konkurira, kao i značajke koje nudi u usporedbi s drugim ponudama u istom razredu.

Naše preporuke dajemo na temelju trenutnih ponuda i popusta koje VPN nudi, procjenjujući vrijednost ponude.

Zatim testiramo proces povrata ili garanciju povrata novca, ako je ima. Ispitujemo koliko je jednostavno zatražiti povrat novca i otkrivamo moramo li proći kroz dodatne korake poput kontaktiranja podrške, ispunjavanja obrazaca ili slanja e-pošte. VPNr dobiva visoku ocjenu ako ima pojednostavljen proces i vraća novac bez da vrši ikakav pritisak na korisnika.

Korisnička podrška

Čak i najbolji VPN-ovi imaju greške i potencijalne probleme. Kontaktiramo tim korisničke podrške svakog VPN-a preko svih dostupnih kanala i procjenjujemo jesu li odgovori na upite brzi, sveobuhvatni i korisni.

To radimo za svaki kanal podrške, uključujući e-poštu, ticketing, telefon, chat uživo i društvene mreže. Tražimo brze, korisne odgovore za koje ne trebamo objašnjavati problem više puta. Također provjeravamo možete li problem produktivno riješiti pomoću baze znanja ili korisničkog foruma.

Budući da iskustva mogu varirati, nastojimo se više puta obratiti podršci tijekom procesa testiranja kako bismo dobili bolju sliku o općem korisničkom iskustvu.

Kupnja i preuzimanje - 5%

Svi naši recenzenti kupuju aplikacije za roditeljski nadzor koje ocjenjuju. Ne tražimo besplatan račun čak niti od tvrtki s kojima WizCase ima odnos jer bi to lako moglo dovesti do pristranosti. Recenzent provjerava različite načine plaćanja i je li cijena konačna ili postoje skriveni troškovi kojih čitatelji trebaju biti svjesni.

Zatim kreiramo korisnički račun i preuzimamo aplikaciju na računalo, Android ili iPhone. Neki recenzenti zaista instaliraju softver na uređaje svog djeteta, a drugi za testiranje softvera koriste vlastite uređaje. Neki od faktora koje uzimamo u obzir su:

• Je li aplikacija dostupna u Google i Apple trgovinama aplikacijama? Ako nije, zašto?
• Trebam li napraviti jailbreak (iOS) ili root (Android) telefona
• Objašnjava li aplikacija jasno koje postavke treba promijeniti na djetetovom uređaju
• Hoće li dijete vidjeti aplikaciju na svojem telefonu ili je skrivena
• Zauzima li puno prostora na uređaju
• Prazni li bateriju telefona

Recenzent za ovu kategoriju dodjeljuje ocjenu od 0-10, a ona čini 5% ukupne ocjene.

Postavljanje - 10%

Nakon što aplikaciju instalira na dječji ili testni uređaj, recenzent treba postaviti pravila. Prvi korak je kreiranje dječjeg profila i povezivanje s glavnim računom. Zatim otvaramo roditeljsku nadzornu ploču na webu ili preko aplikacije na telefonu te ocjenjujemo proces postavljanja pravila za uređaj djeteta.

Aplikacije koje samo nadziru uređaj (bez postavljanja pravila i ograničenja) ne zahtijevaju uvijek postavljanje nakon povezivanja dječjeg profila s glavnim računom. U tim se slučajevima 10% težine za ocjenu prenosi na značajke.

Povjerenje i pouzdanost - 30%

Trust is an important aspect in ranking parental control apps. Users have to change the security settings in their child’s phone and give it access to the device’s GPS, contacts, ability to display over apps, and more. An untrustworthy company can take the data it collects from each child and sell It to the highest bidder. Therefore, we carefully read through the privacy policy to ensure that the child’s privacy and data aren’t being sold.

Next, we check for reliability. It doesn’t matter if an app claims to have all the best and most important features if they don’t work.

We tell our reviewers to try and break the rules to see what will happen. This means using the device when it should be locked, trying to bypass the filter and view inappropriate content, or using apps that should be blocked. Then they check the dashboard to see if the app sent an alert to the parents about these actions.

If the reviewer was able to bypass a rule, the next step was to see whether there was a way to prevent the child from getting around the rules. For example, if we find that a parental control app only works with certain browsers, does it have a feature that allows parents to block any browser that it can’t monitor? If it does, we will make a note of that in the review.

We test the accuracy of the features. From location tracking and geofences to web filters with general categories or keyloggers and social media monitoring, accuracy is a crucial piece of the monitoring process. We always check whether the data sent to the parental dashboard matches the experiments that we’re doing on the child or test phone.

Does the app update in real-time? If we lock the device, does it take effect immediately, or will the child have 5 or 10 minutes before the system sends an update to the child’s device? Similarly, if the app has location tracking, will we see their live location or get an update from several hours ago? These are important questions, in extreme cases, getting notifications or updates late can have a huge impact on the safety of your child.

We can combine the results from these categories and anything else related to trustworthiness and reliability to create a score from 0-10. This impacts 30% of the overall score.

Značajke - 40%

Od aplikacije za roditeljski nadzor očekujemo sljedeće značajke:

• Web filter: Pregledavamo različite kategorije kako bismo vidjeli pokrivaju li sve vrste neprikladnog sadržaja. Broj kategorija nije presudan jer neke tvrtke jednu kategoriju dijele na više samo kako bi ponuda zvučala impresivnije. Aplikacija sa 60 kategorija ne mora nužno imati bolji filter od aplikacije sa 17 kategorija. Provjeravamo je li filter prilagodljiv, uključuje li popis ključnih riječi i izraza i možemo li na popis za blokiranje ili dopuštanje dodati URL-ove.
• Ograničenja vremena korištenja zaslona: Vrlo je važno postaviti pravila o dnevnom vremenu korištenja zaslona. Ono što tražimo su fleksibilno zakazivanje termina, dnevna ograničenja i izrada rasporeda vremena korištenja zaslona. Bonus bodove dobivaju aplikacije koje omogućuju postavljanje pravila o tome koje su aplikacije i web stranice dostupne u određeno vrijeme.
• Upravljanje aplikacijama: Želimo moći postaviti pravila za korištenje aplikacija, uključujući postavljanje dnevnih vremenskih ograničenja za korištenje aplikacija ili potpuno blokiranje aplikacije.
• Praćenje lokacije: Recenzenti provjeravaju praćenje lokacije više puta tijekom procesa testiranja. Kada je to moguće, također postavljaju geo-ogradu koja aktivira upozorenje kada telefon uđe ili napusti ograđeno područje. Cilj je vidjeti je li lako postaviti ogradu te stižu li upozorenja u stvarnom vremenu ili s odgodom. Na kraju, provjeravamo povijest lokacija kako bismo vidjeli koliko unatrag pohranjuje podatke i koliko su oni točni.
• Društvene mreže: Recenzenta upućujemo da tijekom procesa testiranja provjerava društvene mreže. Važno je razumjeti razinu nadzora koju aplikacija omogućuje za različite mreže. Može li prepoznati sadržaj ili samo blokirati ili ograničiti aplikaciju?
• Izvješća o aktivnostima: Roditeljska nadzorna ploča služi kao kontrolni centar aplikacije. Osim što omogućuje upravljanje svim značajkama na daljinu, daje i jednostavan pregled svih podataka. Tražimo jasno označene dijelove. Grafikoni su plus jer daju pregledan i jasan uvid u informacije. Tražimo informacije o vremenu provedenom na uređaju, otvaranim web stranicama, detalje o korištenju aplikacija i upozorenjima.

Kriterij za nadzorne aplikacije nešto je drugačiji. Te aplikacije roditeljima daju uvid u sve što njihova djeca rade na internetu, no ne postavljaju filtere niti ograničenja jer bi to djecu navelo na promjenu ponašanja.

• Keylogger: Pregledavamo zapise da vidimo koliko dobro keylogger radi. Bilježi li pritiske tipki na svakoj aplikaciji i pregledniku? Može li otkriti sadržaj neposlane e-pošte ili tekstualnih poruka?
• Snimke zaslona: Bez obzira na to radi li se snimak zaslona prema rasporedu ili sa svakom novom radnjom, moramo osigurati da značajka radi ispravno.
• Nadzor poziva i poruka: Dok neke aplikacije za praćenje bilježe telefonske pozive, druge samo pohranjuju zapise poziva i kontakt podatke. Želimo osigurati da značajke rade kako treba. Ako se pozivi snimaju, preslušavamo poziv radi utvrđivanja kvalitete snimke. Također pokušavamo zaobići ograničenje upućivanjem poziva putem VoIP aplikacija kako bismo vidjeli može li aplikacija nadzirati i njih.
• Poruke se nadziru sa sličnim ciljem. Provjeravamo bilježi li aplikacija SMS, iMessage i poruke na drugim platformama.
• Izvješća: Aplikacije za nadzor prikupljaju veliku količinu podataka koje može biti teško organizirati i među njima pronaći željene informacije. Zato pregledavamo nadzornu ploču da vidimo možemo li brzo pronaći zapise ili snimke zaslona ili trebamo pročitati stotine zapisa prije nego što pronađemo ono što tražimo. Bolje aplikacije imaju sustav upozorenja koji radi brzog pristupa ističe problematične podatke.

Ovo su neke od glavnih značajki koje tražimo kod aplikacija za roditeljsku kontrolu i nadzor. Dodatne značajke su bonus i mogu poboljšati rezultat aplikacije. Najvažniji aspekt kod aplikacija za roditeljski nadzor su jake značajke koje zaista rade. Zato ova kategorija nosi 40% ukupne ocjene.

Cijena i povrat 10%

Naše recenzente obučavamo da u obzir uzimaju više od konačne mjesečne ili godišnje cijene. Zato razmatraju sve značajke i dodatke uključene u pretplatnički paket, a zatim uspoređuju cijenu s cijenom sličnih aplikacija te procjenjuju vrijednost koju čitatelji dobivaju za novac.

Ovakav izračun znači da se može dogoditi da skuplji proizvod ima bolju ocjenu od jeftinije opcije jer korisnik za svoj novac dobiva bolje alate za roditeljski nadzor.

Također provjeravamo što je sve uključeno u paket te koliko uređaja možete nadzirati s jednom pretplatom, radi li aplikacija samo s računalima i mobilnim uređajima ili je kompatibilna sa svim popularnim platformama.

Kada naši recenzenti završe s testiranjem aplikacije za roditeljski nadzor, otkazuju račun i traže povrat novca. Ako su dužni navesti razlog, ne mogu reći da su trebali testirati aplikaciju radi recenzije jer želimo da se korisnička podrška prema njima odnosi isto kao i prema bilo kojem drugom pretplatniku. Bilježe korake koje su morali poduzeti da bi zatražili povrat novca, bilo da je to bilo putem nadzorne ploče ili u razgovoru s korisničkom podrškom, te koliko je vremena trebalo da im novac bude vraćen na račun.

Cijena i povrat čine 10% ukupne ocjene.

Podrška - 5%

Recenzente upućujemo da kontaktiraju tim korisničke podrške i postavljaju pitanja o značajkama, tehničkim problemima i upravljanju računom. Ono što želimo znati je upravljaju li chatom botovi ili stvarne osobe. Ako nema opcije chata, recenzenti šalju e-poruku i daju ocjenu na temelju kvalitete i vremena odgovora.

Recenzenti također prolaze kroz česta pitanja, gledaju dostupne video vodiče i čitaju korisničke forume. Svrha ovog procesa je utvrditi je li moguće dobiti odgovore bez razgovora s korisničkom podrškom.

Iako je dobra korisnička podrška veliki plus, rijetko će prevagnuti u odabiru aplikacije za roditeljski nadzor. Ova kategorija zato čini samo 5% konačne ocjene.

Konačne ocjene ili roditeljski nadzor
Na kraju opsežnog procesa testiranja, naši recenzenti uzimaju u obzir sve rezultate i dodjeljuju ukupnu ocjenu. Kao što je gore navedeno, kategorije u različitoj mjeri doprinose konačnom rezultatu.

Kako bi čitatelji razumjeli ocjenu, u recenziju uključujemo ocjenu za svaku kategoriju, zajedno s jasnim objašnjenjem naših iskustava. Ukupna ocjena nalazi se na vrhu recenzije. Ako je rezultat 9,0 ili viši, znači da se radi o odličnom izboru i da je usluga ostvarila sjajne rezultate u svim dijelovima testiranja. Ako proizvod ima ocjenu 8,0 ili više, to znači da aplikacija radi, ali joj vjerojatno nedostaju neke značajke.

Ne preporučujemo aplikacije za roditeljski nadzor s ocjenom 7,9 i niže. Te aplikacije ne rade baš dobro, mogu imati sigurnosnih problema ili puno obećavaju bez pokrića. U takvim slučajevima, čitatelje često upućujemo na druge recenzije na našem web-mjestu uz poveznice na relevantne stranice.

Kupnja i preuzimanje

Prije nego što procijenimo osnovne značajke upravitelja lozinki, uzimamo u obzir koliko je jednostavno i sigurno prijaviti se, platiti uslugu i instalirati aplikaciju. Plaćamo najopsežniji plan u ponudi i bilježimo sve izazove s kojima se susrećemo. Posebno nas zanima sljedeće:

• Postoje li skriveni troškovi ili plaćanja za dodatke?
• Koliko načina plaćanja postoji?
• Je li moguće platiti anonimno, npr. darovnom karticom ili kriptovalutama?
• Traži li dodatne osobne podatke?

Iako od upravitelja lozinki ne treba očekivati potpunu anonimnost, vrijedi znati ako korisnicima omogućuje anonimnu prijavu i tako štiti njihove podatke. Ako pak od korisnika traži da podijeli dodatne osobne podatke, procjenjujemo razloge za takav zahtjev i njegovu valjanost.

Lakoća korištenja i instalacije

Instaliranje upravitelja lozinki trebalo bi biti jednostavno čak i onima koji nemaju tehničko znanje. Instalaciju ocjenjujemo nakon što proces provedemo na svim podržanim uređajima (Windows, macOS, Android, iOS i Linux) i vidimo koliko tehničkog znanja instalacija traži. Kako bismo osigurali točne rezultate, prema potrebi prilagođavamo postavke na temelju operativnog sustava. U obzir uzimamo i sljedeće kriterije:

• Koliko je jednostavno instalirati aplikaciju i proširenja za preglednike?
• Postoje li korisni alati i upute za stvaranje sigurne glavne lozinke?
• Nudi li tvrtka vodiče ili video uputstva za nove korisnike?
• Koliko je lako ili teško snalaziti se u korisničkom sučelju i pristupiti trezoru?

Također provjeravamo postoje li ograničenja kao što su ograničenja broja uređaja ili ograničenja stvaranja podračuna u okviru jedne pretplate.

Sigurnost trezora i enkripcija

Najbolji upravitelji lozinki jamče sigurnost vaših dragocjenih lozinki i osobnih podataka. Tražimo sljedeće sigurnosne mjere:

• Enkripcija – Saznajemo koju razinu enkripcije nudi svaki od upravitelja lozinki. AES-256-bitna enkripcija je standard.
• Dvofaktorska autentifikacija (2FA) – Testiramo sve metode autentifikacije i recenziramo sve podržane opcije.
• Mjere privatnosti – Najbolji upravitelji lozinki ne zapisuju logove te koriste arhitekturu nultog znanja, što znači da nikada nisu u posjedu vaših podataka.
• Oporavak računa – Provjeravamo mogućnosti oporavka računa u slučaju da korisnik izgubi pristup ili zaboravi glavnu lozinku.

Upravitelj lozinki dobit će dobru ocjenu u ovoj kategoriji ako korisnicima nudi neke ili sve gore navede opcije.

Osnovne značajke

U ovoj kategoriji procjenjujemo središnje značajke svakog upravitelja lozinki kako bismo provjerili jesu li učinkovite i rade li kako treba. Te značajke uključuju, no nisu ograničene na:

• Generiranje lozinki – Procjenjujemo koliko je lako generirati nove i sigurne lozinke.
• Pohrana lozinki – Dobar upravitelj lozinki trebao bi imati neograničen prostor za pohranu, mogućnost pohrane u mape te alate za dijeljenje računa za obiteljske planove.
• Automatska ispuna – Trebalo bi biti lako koristiti upravitelj lozinki na internetu. Provjeravamo često korištene web stranice kako bismo saznali koliko učinkovito upravitelj lozinki automatski ispunjava polja za lozinke i osjetljive informacije.
• Promjena lozinki – Testiramo automatsko mijenjanje lozinki i mijenjanje 1 klikom kako bismo provjerili rade li kao što je reklamirano.

Dobar upravitelj lozinki trebao bi briljirati u najmanje 3 od ove 4 kategorije ili barem imati jake mogućnosti u svakoj od njih. Za očekivati je da su neki upravitelji lozinki usmjereniji na određena područja, no svi bi trebali imati barem osnovne funkcionalnosti u svakoj od navedenih kategorija.

Cijena

Ispitujemo značajke koje svaki upravitelj lozinki nudi i procjenjujemo jesu li u skladu s cijenom, odnosno utvrđujemo vrijednost koju upravitelj lozinki nudi za vaš novac.

Gledajući što nude najbolji upravitelji lozinki, možemo unakrsno usporediti uslugu s konkurencijom i donijeti presudu. Ova procjena također uzima u obzir cjenovni razred u kojem upravitelj lozinki konkurira, kao i značajke koje nudi u usporedbi s drugim ponudama u istom razredu.

Naše preporuke dajemo na temelju trenutnih ponuda i popusta koje upravitelj lozinki nudi, procjenjujući vrijednost ponude.

Zatim testiramo proces povrata ili garanciju povrata novca, ako je ima. Ispitujemo koliko je jednostavno zatražiti povrat novca i otkrivamo moramo li proći kroz dodatne korake poput kontaktiranja podrške, ispunjavanja obrazaca ili slanja e-pošte. Upravitelj lozinki dobiva visoku ocjenu ako ima pojednostavljen proces i vraća novac bez da vrši ikakav pritisak na korisnika.

Korisnička podrška

Čak i najbolji upravitelji lozinki imaju greške i potencijalne probleme. Kontaktiramo tim korisničke podrške svakog upravitelja lozinki preko svih dostupnih kanala i procjenjujemo jesu li odgovori na upite brzi, sveobuhvatni i korisni.

To radimo za svaki kanal podrške, uključujući e-poštu, ticketing, telefon, chat uživo i društvene mreže. Tražimo brze, korisne odgovore za koje ne trebamo objašnjavati problem više puta. Također provjeravamo možete li problem produktivno riješiti pomoću baze znanja ili korisničkog foruma.

Budući da iskustva mogu varirati, nastojimo se više puta obratiti podršci tijekom procesa testiranja kako bismo dobili bolju sliku o općem korisničkom iskustvu.

Preuzimanje, instalacija i kreiranje računa

Ovo je očit prvi korak. Budući da je naslov svake stranice Kako besplatno preuzeti softver, tražimo besplatan i legalan način za preuzimanje službenog softvera. Ponekad je softver potpuno besplatan. U drugim slučajevima, nudi besplatno probno razdoblje ili garanciju povrata novca. Ako ne možemo pronaći besplatan način da isprobamo softver, nećemo ga recenzirati.

Zatim ispisujemo točne korake koje smo poduzeli kako bismo preuzeli i instalirali softver. Uključujemo relevantne snimke zaslona kako čitatelji ne bi propustili nijedan korak i završili na stranici za kupnju.

Značajke

Recenzent pregledava web stranicu softvera kako bi bio siguran da razumije koje su značajke uključene u preuzeti softver. Besplatna verzija ili besplatno probno razdoblje često ograničavaju broj značajki kojima možete pristupiti. Ako recenziramo značajku koja nije uključena u besplatnu verziju, to jasno dajemo do znanja kako ne bi bilo iznenađenja ili razočaranja.

U većini recenzija softvera ističemo tri ili četiri glavne značajke za koje vjerujemo da su našim čitateljima najvažnije. Uključujemo što više snimaka zaslona kako bismo čitateljima približili značajku.

Ovo je najvažniji aspekt recenzije i stoga ima najveću težinu. Glavni fokus je na značajkama dostupnim u besplatnoj verziji ili tijekom besplatnog probnog razdoblja. Ako se radi o besplatnom probnom razdoblju, želimo biti sigurni da korisnik dobiva vrijednost od besplatnih značajki. Drugi značajan faktor je koliko dobro značajke rade i je li ih jednostavno koristiti.

Naš tim recenzenata razumije da se definicija jednostavnog korištenja razlikuje ovisno o proizvodu. Na primjer, platforma za napredno kodiranje nije dizajnirana za nekoga tko nikada prije nije kodirao, pa je za očekivati da će i njezino korištenje biti složenije.

Deinstalacija

Nakon što proces povrata završi, naši recenzenti deinstaliraju softver sa svojih računala. Ovaj proces dokumentiramo snimcima zaslona. Ako smo trebali kreirati račun ili dodati kreditnu karticu radi aktivacije besplatnog probnog razdoblja, prolazimo kroz korake otkazivanja računa i izbjegavanje neželjenih terećena na kraju probnog razdoblja.

Konačne ocjene za preuzimanja

Nakon što proces preuzimanja i recenziranja završi, recenzent određuje mjesto na rang listi na osnovu ocjene od 0-10. Recenzent ne dodjeljuje ocjenu za svaku kategoriju, već samo ukupnu ocjenu softvera.

Naša predanost transparentnom i poštenom pristupu

WizCase s ponosom pruža čitateljima poštene recenzije za širok raspon softvera za kibernetičku sigurnost, roditeljski nadzor, antivirusnu zaštitu i drugi softver. Naša misija je jasna: ne dopuštamo da osobne pristranosti i partnerske provizije određuju kako ćemo recenzirati i ocijeniti softver.

Razumijemo da softver različito reagira u različitim okruženjima ili na različitim uređajima te da se često ažurira. Stoga potičemo čitatelje da nam šalju povratne informacije te ažuriramo ili mijenjamo ocjene na temelju primljenih komentara.

Kako rangiramo softver u člancima za usporedbu

WizCase blog sadrži mnoge članke za usporedbu, uključujući Najbolji besplatni uređivač PDF datoteka i Najbolji upravitelji lozinki, Najbolji softver za digitalno uređivanje i drugo. Redoslijed se ne temelji na visini provizije koju partneri plaćaju niti na nasumičnom odabiru recenzenta. Recenzenti preuzimaju i testiraju sve navedene softvere kako bi ih pošteno rangirali.

Evo kako testiramo proizvod i određujemo ocjenu:

• Ponuda: 15%
• Značajke: 65%
• Lakoća korištenja: 20%

Ponuda

Mnoge od naših stranica za usporedbu nose naslov “Najbolji besplatni…”, pa je je razumljivo da u komentarima mnogi pitaju “Zašto je vaš broj 1 program koji se plaća?”. Odgovor je jednostavan: postoji besplatni softver, besplatno probno razdoblje i garancija povrata novca bez dodatnih pitanja. Ponuda mora osigurati pristup glavnim značajkama i mogućnost izvoza po završenom poslu.

Na primjer, ako netko traži najbolji digitalni uređivač, preporučujemo Photoshop koji ima 7-dnevno besplatno probno razdoblje i 30-dnevnu garanciju povrata novca. Naš čitatelj ima neograničen pristup softveru i može izvesti rad iz programa prije nego što otkaže pretplatu. Za kratkoročni projekt ovo je najbolja i besplatna opcija. Ne pokušavamo nikoga prevariti – sve ove informacije jasno su navedene u recenziji.

Značajke

Ovo je najvažniji čimbenik u odlučivanju o rang listi proizvoda. Naši recenzenti preuzimaju softver, testiraju sve glavne značajke i uspoređuju ga s ostalim opcijama na popisu. Subjektivnost ovdje može igrati ulogu jer značajka koja je važna recenzentu možda nije važna drugom korisniku. Zato je važno upamtiti da su naši recenzenti obični ljudi, a ne prodavači proizvoda. Iz istog razloga izlažemo 3 do 5 opcija, odnosno ne preporučujemo isključivo onaj softver za koji mi vjerujemo da je najbolji.

Mnogi besplatni programi blokiraju glavne značajke korisnicima koji ne plaćaju uslugu. Recenzenti rangiraju svaki proizvod na temelju dostupnosti značajki, njihovih performansi te dodataka koji su uključeni u softver.

Lakoća korištenja

Članovi našeg tima testiraju svaki proizvod koji recenziraju. Ako pišu članak o 5 najboljih besplatnih programa za uređivanje PDF datoteka, oni će preuzeti sve besplatne opcije koje pronađu i pokušati izvršiti istu funkciju u svima njima. Osim što im to omogućuje da vide koji je najbolji, mogu odrediti i koji su lakši za korištenje. Lakoća korištenja možda može biti subjektivna, no mi u svima tražimo jasno označene izbornike, upute, brzi pristup alatima ili značajkama i mogućnost dobivanja željenih rezultata bez previše pokušaja i pogrešaka.

Recenziramo i napredne softvere koje prosječna osoba ne može početi koristiti bez pripreme. Zbog toga je važno da ga usporedimo s drugim softverom u istoj kategoriji. Nakon tri faze testiranja, recenzenti mogu odrediti redoslijed svojih preporuka.