Vrijeme čitanja:

Ukratko o TotalAV 2024

Relativno novi pridošlica na tržište, TotalAV se reklamira kao globalno cijenjeni antivirusni program. Na prvi pogled njegove značajke konkuriraju vodećim brendovima kao što su Norton i McAfee—po znatno nižim cijenama. Ali jesu li performanse TotalAV-a zaista na razini vodećeg antivirusnog programa i hoće li isporučiti vrijednost za novac?

Budući da strastveno vjerujem u dobivanje onoga što plaćate, želio sam provjeriti znače li TotalAV-ove atraktivne cijene zaista ispodprosječne performanse. Besplatnu i plaćenu verziju programa podvrgnuo sam temeljitom testiranju na sustavima Windows, Mac, Android i iOS.

TotalAV me impresionirao sa izvrsnom stopom detekcije zlonamjernih sotvera i odličnom zaštitom u stvarnom vremenu. I plaćena i besplatna verzija iznenadile su me ogromnim brojem značajki koje uključuju VPN dobro poznatog davatelja VPN usluge Windscribe, blokator oglasa, sef za lozinke i detektor povreda podataka. To uvelike nadmašuje ponudu drugih premium antivirusnih programa čije ponude uz to imaju i veću cijenu.

Isprobajte TotalAV bez rizika

U žurbi ste? Evo 1-minutnog sažetka

Sigurnost

- 9

Kroz testiranje sam utvrdio da TotalAV-ova zaštita u stvarnom vremenu, skeniranje za viruse i alati za sigurno pregledavanje rade bolje od premium konkurenata kao što su McAfee, BullGuard i Bitdefender. Štoviše, TotalAV-ova aplikacija neznatno utječe na brzinu i performanse sustava Windows, Mac, Android i iOS.

Skeniranje za viruse — 3 opcije za detekciju i blokiranje zlonamjernih softvera

TotalAV-ova besplatna i plaćena verzija obje nude 3 verzije skeniranja: puni sken za zlonamjerne softvere, Smart Scan i podesivi scan.

Moj tim i ja smo tijekom testiranja proveli puni sken na testnom računalu nakon što smo preuzeli zlonamjerni softver koji nije stariji od 4 tjedna. Tijekom 22-minutnog procesa, TotalAV je identificirao 100 % virusa, špijunskih i ucjenjivačkih softvera i drugih oblika zlonamjernih softvera, što je više od industrijskog prosjeka.

Snimka zaslona rezultata skeniranja virusa TotalAV-a

Možete odabrati što želite učiniti s inficiranim datotekama otkrivenim kroz skeniranje

Testirao sam i TotalAV-ov Smart Scan – osnovnu provjeru datoteka koje se nalaze u kategorijama Desktop, Startup, Browser, Folders, Cookies i Cache. Sken je pregledao više od 55 000 datoteka i, iako nije otkrio virus, pronašao je nekoliko načina da optimiziram svoj uređaj. Oni su uključivali:

  • praćenje kolačića sa stranica koje sa posjetio, kao i povijesti pregledavanja
  • smeće i dvostruke datoteke koje mi zauzimaju prostor na disku
  • programe koji se automatski pokreću i usporavaju vrijeme potrebno za dizanje sustava

Antivirusni programi mogu usporiti uređaj kada rade u pozadini, pa sam posebno obratio pažnju na brzinu svojeg računala za vrijeme testiranja TotalAV-a. Utvrdio sam da je pad brzine zanemariv i nema nikakav zamjetan utjecaj na surfanje.

Ipak, primijetio sam manja kašnjenja pri preuzimanju i instalaciji programa. U usporedbi s konkurentima, TotalAV uzrokuje manja kašnjenja sustava od većine drugih antivirusnih programa s iznimkom McAfeea i Kasperskyja. Međutim, TotalAV je kada se sve zbroji i oduzme i dalje bolji izbor. Kaspersy je zbog svog navodnog tajnog dogovora s državnim silama zabranjen u američkim vladinim agencijama, a McAfeeu nedostaje raspon značajki koji nudi TotalAV.

Pratio sami koliko je dugo potrebno za svaku vrstu skeniranja i koliko je datoteka uključeno u sken. Brzine su bile iste na svim uređajima i slične onima koje je Norton postigao za vrijeme našeg testiranja.

Na 64-bitnom Windowsu puni sken za viruse obuhvatio je 940 000 datoteka u 22 minute, a Smart Scan 55 000 datoteka u samo 5 minuta. Na Macu je Smart Scan trajao 22 minute i pregledao više od 900 000 datoteka, a puni sken je za 28 minuta provjerio 1 230 000 datoteka.

Imajte na umu da mnoge varijable utječu na vrijeme potrebno za skeniranje, između ostalog veličina datoteke, kompleksnost virusa, starost i vrsta hardvera i još mnoge. Zato se brzina skeniranja na vašem uređaju može znatno razlikovati od moje.

Zaštita u stvarnom vremenu — Blokira 99 % svih kibernetičkih napada

Morao sam saznati kako TotalAV obrani uređaje od najnovijih prijetnji. Vratio sam se za testno računalo, na kojem je TotalAV otkrio 99 % novih zlonamjernih softvera koji su otkriveni u zadnja 24 sata. To je impresivno za viruse koji su plasirani u istom danu. Jedino je Norton postigao savršeni rezultat od 100 % u istom testiranju, a industrijski prosjek iznosi 97 %.

Uvijek preferiram temeljito skeniranje, čak i ako takav sken označi nekoliko bezopasnih datoteka kao zlonamjerni softver. Ipak je propuštanje stvarne prijetnje kritičniji problem. Moje testiranje TotalAV-a u stvarnom vremenu otkrilo je da je 0,5 % otkrivenih prijetnji zapravo obična datoteka. S obzirom na to da konkurenti poput Pande pogrešno označavaju dvostruko više bezopasnih datoteka, rezultat TotalAV-a nije nikakav razlog za brigu.

Safe Site proširenje za preglednik — Blokira phishing i oglase u preglednicima Chrome, Firefox, Edge i Opera

TotalAV-ovo proširenje Safe Site uključuje nekoliko značajki koje olakšavaju sigurno, privatno pregledavanje bez napornih oglasa i obavijesti na stranicama.

Značajka WebShield štiti vaš uređaj od napada ucjenjivačkih softvera i stranica za phishing. U mojim je testovima WebShield označio više poznatih linkova s ucjenjivačkim softverima i stranica za phishing od svih ovih preglednika.

WebShield neće raditi u proširenju za preglednik dok ga ne postavite u aplikacijama za desktop, odnosno pametni telefon:

Snimka zaslona postavki WebShield-a u TotalAV-ovoj aplikaciji za stolne računale

Samo je nekoliko klikova bilo dovoljno za postavbljanje WebShielda i na desktop i na mobitelu

Kada postavite WebShield u aplikaciji lako ga je gasiti i paliti u TotalAV Safe Site proširenju za preglednik. Preporučujem da uvijek bude uključena da bi štitila vaš uređaj i preglednik od prijetnji za sigurnost i privatnost.

Za potrebe testiranja WebShielda pokušao sam otvoriti poznate zlonamjerne stranice s uključenom značajkom i svaki put me spriječila.

Snimka zaslona TotalAV-ovog WebShield-a koji blokira pristup zlonamjernoj web-lokaciji

WebShield je blokirao svaku zlonamjernu stranicu koju sam pokušao otvoriti

TotalAV-ov Ad Block Pro dostupan je u aplikaciji i kroz proširenje Safe Site. Značajka vam omogućuje da odredite koje vam stranice smiju prikazivati oglase, a koje ne.

Značajke

- 9

TotalAV nudi širok raspon sigurnosnih značajki. Većina antivirusnih usluga uključuje VPN, sef za lozinke i detektor krađe identiteta, što nudi i TotalAV, i to uz bogati paket značajki za unaprjeđenje sustava. Iznimno me impresionirao Startup Manager koji blokira tvrdoglave programe koji se uporno pale zajedno s uređajem. Testirao sam sve navedene značajke i drago mi je što vas mogu izvijestiti da je svaka od njih radila savršeno.

Unaprjeđenje sustava (System Tune-Up) — Optimizirajte svoj uređaj i brzinu i performanse preglednika kroz samo jednu aplikaciju

Mislim da je izrazito korisno to što su TotalAV-ove značajke za unaprjeđenje sustava povezane sa Smart Scanom. Kada pokrenete prvi Smart Scan TotalAV počinje tražiti načine za poboljšanje performansi vašeg sustava i upućuje vas u značajke za unaprjeđenje. Ovo mi je se prikazalo kada je završio moj prvi Smart Scan:

Snimka zaslona rezultata pametnog skeniranja

Smart Scan prikazuje nekoliko načina za optimizaciju uređaja i performanse preglednika

Te stavke možete provesti kroz isti taj ekran koji se prikazuje nakon skeniranja ili kroz izbornik System Tune-up.

Dok je Windows detektirao 444 MB bezvrijednih datoteka (junk files) na mom uređaju, TotalAV-ov Smart Scan po istim je kriterijima pronašao njih 1,01 GB uz dodatnih 1,84 GB dvostrukih datoteka na mojem disku. Sviđa mi se što TotalAV prikazuje svaku od navedenih datoteka pa imate uvid u datoteke koje briše.

Paket za unaprjeđenje sustava sadrži i moćan App Uninstaller (deinstalator aplikacija) i Startup Manager koji vam daju kontrolu nad aplikacijama koje se pokreću zajedno s operativnim sustavom. Takve aplikacije obično usporavaju vrijeme paljenja uređaja, a TotalAV me iznenadio dugom listom aplikacija koje to rade na mom računalu. Među njima su se našli MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox i Chrome. Jednostavan prekidač u Startup Manageru omogućio mi je da im onemogućim automatsko pokretanje.

TotalAV-ova značajka za čišćenje preglednika Browser Clean-Up iz preglednika briše kolačiće i povijest pregledavanja. To pomaže maksimizirati mrežnu privatnost jer mnoge stranice i oglašivači upravo preko kolačića prate vašu mrežnu aktivnost. Posebno mi se svidjelo to što TotalAV pronalazi i briše kolačiće iz svih vaših preglednika. Ja korisnim Firefox, Chrome i Edge, a ta me je značajka poštedjela muke čišćenja svakog preglednika zasebno.

Proširenje za preglednik Password Vault (sef za lozinke) — Sigurno pohranite svoje podatke za prijavu

Impresioniran sam činjenicom da Password Vault sigurno pohranjuje vaše podatke za prijavu na jednom mjestu i radi s preglednicima Firefox, Chrome i Edge. Kada podesite Password Vault u svojoj aplikaciji TotalAV, možete preuzimati i aktivirati proširenje Password Vault Assistant u sva tri navedena preglednika. Ekstenzija za vas automatski upisuje podatke za prijavu u račune.

Iako su podržani samo Chrome, Firefox i Edge, to za većinu neće predstavljati problem jer su ti preglednici najpopularniji. Ipak, aplikacije za Android i iOS ne nude ovu funkciju.

Safe Browsing VPN — Anonimno surfajte i zaobilazite geo-blokade uz vrhunski VPN dodatak

S obzirom na velikodušnu cijenu TotalAV-a, iznenadilo me to što usluga uključuje VPN poznate VPN tvrtke Windscribe. Neki premium antivirusni programi kao što su Norton i McAfee također nude VPN, ali za veću cijenu ili samo uz automatsko obnavljanje pretplate. Koristeći Windscribeovu infrastrukturu, TotalVPN vam omogućuje anonimno surfanje i prednost ponuda inače dostupnih u samo nekim državama bez da žrtvujete mrežnu brzinu.

Proveo sam nekoliko Ookla testova brzine da bih provjerio koliko dobro ovaj VPN zaista radi i rezultat me oduševio. Bez VPN-a od svojeg davatelja internetskih usluga obično dobivam brzinu od oko 49 Mbps. Uz TotalAV-ov VPN poslužitelj u SAD-u, brzina je pala za samo 13 %.

snimka zaslona u kojoj se uspoređuju brzine VPN veze s nesigurnim i američkim poslužiteljem

Impresivna brzina surfanja i streaminga za VPN dodatak za preglednik

Želio sam provjeriti koliko dobro TotalAV-ov VPN deblokira popularne usluge za streaming poput američkog Netflixa. Ne samo da sam lako pristupio Netflixovoj američkoj biblioteci, već sam pritom ostvario impresivne brzine i kvalitetu videa.

Snimka zaslona TV emisije Schitt's Creek koja se prikazuje na Netflixu US

Lako sam preko američkog Netflixa gledao seriju Schitt’s Creek

TotalAV-ovom Safe Browsing VPN-u možda nedostaju tisuće lokacija poslužitelja koje nude drugi vodeći davatelji VPN usluge, ali omogućava vam privatno pregledavanje weba i zaobilaženje geoblokada bez osjetnog utjecaja na mrežnu brzinu.

Test povrede podataka — Provjerite jeste li bili žrtva krađe online podataka

TotalAV-ov test povrede podataka (Data Breach Test) koristan je alat koji vam daje do znanja što bi hakeri mogli znati o vašem identitetu, slično kao Nortonov Dark Web Monitoring. Upisao sam svoju adresu e-pošte i saznao da je od 2007 obuhvaćena dvama povredama podataka.

Snimka zaslona koja prikazuje rezultate ispitivanja kršenja podataka

Data Breach Test pokazuje vam ako, gdje i kada su razotkrivene vaše privatne informacije

Sučelje

- 10

TotalAV radi na sustavima Windows 11, 10 i 7, Mac OS X 10.9 i novijim verzijama, Android 5 i novijim verzijama i iOS 9 i novijim verzijama Aplikacije za svaki od njih lako je instalirati i koristiti. Bilo da je preuzimate na Windows ili Mac, aplikaciju možete preuzeti odmah po plaćanju. Sumnjam da je između potvrde narudžbe i mog prvog skeniranja prošlo više od 3 minute.

Aplikacija za desktop — Upravljajte svojim Windows i Mac uređajima sigurno kroz intuitivno sučelje prilagođeno korisnicima

Ako koristite i Mac i Windows PC, brzo ćete primijetiti da aplikacije za Apple i Windows izgledaju vrlo različito. Unatoč tome aplikacije za Mac i Windows imaju potpuno iste funkcionalnosti i obje je izrazito jednostavno koristiti čak i ako nemate tehničko predznanje.

Kada otvorite Windows aplikaciju vidjet ćete status zaštite u stvarnom vremenu i prijedlog da pokrenete svoj prvi Smart Scan. Nakon prvog skeniranja ova će stranica prikazivati rezultate Smart Scana:

Snimka zaslona koja prikazuje početnu stranicu aplikacije TotalAV na sustavu Windows

Uvid u status zaštite i rezultate skeniranja za viruse ostvarujete odmah

Evo istih rezultata skeniranja u aplikaciji za Mac:

Snimka zaslona početne stranice aplikacije TotalAV na Macu

Aplikacija za Mac daje vam pristup istim značajkama za sigurnost i optimizaciju kao aplikacija za Windows

Kada miš postavite iznad bočnog izbornika s lijeve strane, brzo ćete moći pristupiti ključnim značajkama, uključujući skeniranje, VPN, WebShield i druge. Možete ih kliknuti kako biste prilagodili svaku značajku prema vlastitim preferencijama.

Mobilna aplikacija — Zaštitom obuhvatite i svoje pametne telefone uz praktične aplikacije za Android i iOS

Aplikacije za iOS i Android jednostavne su za snalaženje i imaju sličan dizajn koji zapravo podsjeća na aplikaciju za Windows. Ipak, aplikacija za iOS ne nudi skeniranje, zaštitu u stvarnom vremenu kao ni App Lock, a iste su dostupne u verziji za Android.

Čini se da TotalAV potpuno vjeruje Appleovoj integriranoj antivirusnoj zaštiti. Uzimajući u obzir Appleovo rigorozno testiranje vlastitih aplikacija, osobno u iOS-ovu zaštitu uređaja ne bih vjerovao ništa manje nego u zaštitu antivirusnih programa, uključujući TotalAV.

Snimka zaslona koja prikazuje razliku između iOS i Android TotalAV aplikacija

Aplikacije za Android i iOS uvelike se razlikuju — iOS nema opciju skeniranja

Umjesto ekrana za skeniranje i zaštitu u stvarnom vremenu, aplikacija za iOS prikazuje je li ugrađena sigurnost vašeg iPhonea aktivna i je li softver ažuriran na najnoviju verziju. Aplikacija za iOS također vam omogućuje konfiguraciju lozinke i Touch ID-a.

U aplikaciji za Android pronašao sam i App Lock — izrazito korisnu značajku koja omogućuje da osjetljive aplikacije na svom pametnom telefonu zaključate uzorkom.

Snimka zaslona koja prikazuje značajku zaključavanja aplikacija u AndroidAV-ovoj aplikaciji TotalAV

App Lock vam omogućuje postavljanje autorizacije za otvaranje pojedinih aplikacija

Podrška

- 8

TotalAV se hvali „super brzom“ tehničkom podrškom putem chata uživo koji je dostupan 24/7, e-pošte i telefona. Praksa je nešto drugačija. Iako sam u konačnici dobio odgovor na svoje upite, proces je bio spor i kompliciran. Imao sam problema s pokretanjem chata, a na e-poruke nisam dobio odgovor. Srećom, nisam imao nikakvih hitnih tehničkih problema jer je TotalAV-ov softver prilagođen korisnicima i većinu vremena radi bez ikakvih problema.

Ipak, vrlo sam zadovoljan s TotalAV-ovim odjelom za naplatu kojeg sam brzo dobio na telefon. Agenti su bili brzi i konkretni, a povrat mi je obrađen bez ikakvih problema.

TotalAV nije savršen i ima mjesta za napredak, pogotovo ako se na tržištu želi natjecati s drugim premium antivirusnim tvrtkama. Vodeći konkurenti kao što su Norton, McAfee i BullGuard svi nude pouzdanu, uvijek dostupnu podršku putem chata uživo.

Chat uživo dostupan 24/7 — Neispravna značajka koju je teško aktivirati

TotalAV nudi uvijek dostupnu podršku putem chata uživo, ali značajku nije lako locirati na web stranici — uopće joj nisam mogao pristupiti dok sam bio prijavljen u svoj račun.

Snimka zaslona TotalAV-ove funkcije chata uživo

Srećom, nakon što sam popunio kratki online obrazac, stupio sam u kontakt s TotalAV-ovim agentom za samo 10 sekundi.

Imao sam problema s aktiviranjem TotalAV VPN-a na svojem Androidu, no agent mi je dao upute po koracima do podešavanja postavki na mojem uređaju. Zadovoljno javljam da smo moj problem riješili unutar 5 minuta.

Iako je značajku teško pronaći, TotalAV-ova usluga chata uživo učinkovit je način rješavanja bilo kakvih tehničkih problema. Samo se pobrinite da se odjavite iz svog računa na stranici TotalAV-a.

E-pošta — Bez odgovora tijekom testiranja

Nemojte gubiti vrijeme kontaktirajući TotalAV putem e-pošte. Iznimno sam se razočarao tim kanalom podrške jer nisam dobio nikakav odgovor 2 poruke koje sam poslao. Niti nakon 4 tjedna čekanja i upućivanja na taj problem u telefonskom razgovoru nisam dobio odgovor tima za tehničku podršku.

Telefon — Najlakši put do podrške uživo

Ustanovio sam da je TotalAV najlakše kontaktirati telefonski. Nazvao sam ih s moje lokacije u Kanadi da bih testirao 30-dnevno jamstvo povrata novca i agent je bio strpljiv, pristupačan i uslužan. Najvažnije, nisam imao nikakvih problema s ostvarivanjem povrata.

Da biste odmah stupili u kontakt s agentom preko telefona, odaberite „3 — podrška za naplatu“ („billing support“) u telefonskom izborniku, čak i ako je vaše pitanje tehničke prirode. Odabirom opcije „4 — tehnička podrška“ („technical support“) dobit ćete interaktivni glasovni sustav koji će vas uputiti da upit pošaljete putem e-pošte. Agent za naplatu će vam s druge strane uvijek pokušati pomoći.

Podrška 1 na 1 — Detaljna podrška za Windows i Mac

Ako ste korisnik Maca ili Windowsa i trebate detaljnu podršku, možete zatražiti privatne konzultacije. Najbolje ih je zatražiti putem telefona. Opciju sam htio isprobati za problem koji sam imao s VPN-om na Androidu, ali podrška 1 na 1 nažalost nije dostupna za probleme s aplikacijama za pametne telefone.

Baza informacija — Video upute, vodiči i članci za pitanja koja mogu pričekati

Resursi iz Baze informacija (Knowledge Base) pružaju sjajan pregled TotalAV-ovih aplikacija, ali na nju se ne možete osloniti za hitno rješavanje problema. Tamo ćete naći videe i članke s uputama za instalaciju, kao i preglede svake značajke u desktop i mobilnim aplikacijama. Postoje i vodiči za plaćanje, kao i općenita često postavljana pitanja.

Kada sam u polje za pretragu upisao „Nemogućnost spajanja VPN-a na Androidu“ („Android VPN not connecting“), rezultati su izbacili 14 članaka, no nijedan od njih nije se odnosio na moje pitanje. Dakle, ako imate tehnički problem, uvijek je brže direktno pitati agente putem chata.

Cijena

- 5

TotalAV-ove cijene znatno su niže od onih koje nude BullGuard, Bitdefender i Norton. Kvaka je u tome da takve cijene vrijede samo za prvu godinu korištenja. Nakon 1-godišnjeg promotivnog perioda morate platiti punu cijenu. Ipak, uslugu uvijek možete otkazati i dobiti povrat u visini koja ovisi o pretplatnom planu. Ako otkažete u roku od prvih 30 dana, dobit ćete puni povrat – to sam i sam isprobao i radi. Zato TotalAV-ove plaćene planove pretplate možete isprobati bez ikakvog rizika na 30 dana.

Utvrdio sam da paket Internet Security nudi daleko najbolju vrijednost. Ipak, sva 3 plaćena plana nude snažnu antivirusnu zaštitu, niz korisnih značajki i 30-dnevno jamstvo povrata novca.

Besplatno probno razdoblje (7 dana) TotalAV Pro Internet Security Total Security
Licence za uređaje Neograničen 3 5 6
Zaštita od virusa
Zaštita u stvarnom vremenu
Alati za optimizaciju sustava
WebShield
Čišćenje i upravljanje preglednikom
Mobilne aplikacije
24/7 korisnička podrška
30-dnevno jamstvo povrata novca
Skeniranje oblaka
VPN
Ad Blocker
Sef za lozinke

Free Antivirus — Izvrsna detekcija virusa na 7 dana

Ova besplatna verzija antivirusnog programa nudi besplatno 7-dnevno probno razdoblje za testiranje TotalAV-ove detekcije i uklanjanja zlonamjernih softvera, kao i njegovih značajki za optimizaciju sustava. Iako mu nedostaje ključna zaštita u stvarnom vremenu, detekcija virusa besplatne verzije radi jednako dobro kao u plaćenoj verziji. Zanimljivo je da skeniranje radi samo na aplikacijama za desktop dok aplikacije za pametne telefone nude samo neke od proširenih značajki.

TotalAV Pro — Najjeftiniji plan s moćnom antivirusnom zaštitimo

Ovo je najpovoljniji plan koji vašim uređajima daje TotalAV-ovu sveobuhvatnu zaštitu kroz paket ključnih sigurnosnih značajki. Ova pretplata pokriva 3 uređaja, što je sjajna ponuda s obzirom da Nortonov, McAfeeov i BullGuardov najjeftiniji plan pretplate dolazi uz samo jednu licencu.

TotalAV Internet Security — Najbolja vrijednost za novac (uključuje VPN)

Plan Internet Security nudi 2 dodatne licence i VPN za sigurno surfanje. Ova pretplata pokriva 6 uređaja, a to u kombinaciji s neograničenim korištenjem VPN-a vama daje najbolju vrijednost za novac. Ovo je zaista atraktivan paket, pogotovo u usporedbi s najpopularnijim konkurentima kao što su McAfee i BullGuard koji u svojim planovima srednje razine ne nude VPN.

TotalAV Total Security — Premium zaštita s punim paketom značajki

Premium plan pretplate uključuje iste značajke kao plan Internet Security, a dolazi sa 6 licenci, blokatorom oglasa i sefom za lozinke. Ovo je najbolji izbor za velika kućanstva jer s jednom pretplatom možete zaštititi do 7 uređaja.

30-dnevno jamstvo povrata novca

Poput većine tvrtki koje nude premium antivirusne programe, TotalAV nudi neobvezujuće 30-dnevno jamstvo povrata novca uz svaku plaćenu pretplatu. Ako niste potpuno zadovoljni s uslugom TotalAV-a, lako ćete ostvariti puni povrat. Sve što trebate učiniti je kontaktirati podršku za naplatu putem e-pošte (billing@totalav.com) ili telefonskog poziva. Evo brojeva telefona na koji se možete javiti:

  • SAD: 833-201-8681
  • Velika Britanija: 0800-357-602
  • Australija: 1-800-952-291
  • Kanada: 833-201-8681
  • Europa: 44-808-169-7741
  • Internacionalni pozivi: 1-833-201-8681

U sklopu recenziranja htio sam provjeriti koliko je lako otkazati pretplatu i ostvariti puni povrat. Nalazim se u Kanadi pa sam nazvao lokalni broj i odabrao „3-podrška za naplatu“ („billing support“) u automatiziranom izborniku. Čekao sam manje od jedne minute prije nego što je agentica odgovorila na moj poziv.

Proces je trajao manje od 5 minuta. Sve što sam trebao učiniti je dati svoje ime, poštanski broj, adresu e-pošte i razlog za otkaz usluge. Jednostavno sam rekao agentici da sam se predomislio i zauzvrat mi je ponudila 34 % popusta. Kada sam odbio ponudu agentica je do kraja provela povrat. Obavijestila me da će mi novac biti na računu unutar 5 do 7 radnih dana, a potvrdu o povratu sam odmah dobio putem e-pošte.

Snimka zaslona e-pošte s potvrdom povrata TotalAV-a

Ugodno sam se iznenadio kada sam samo 2 dana kasnije vidio da su mi sredstva vraćena na račun!
Total Security
€ 140.00 € 49.00 za godina
You Save 65%
Antivirus Pro
€ 95.99 € 19.00 za godina
You Save 80%
Internet Security
€ 129.00 € 39.00 za godina
You Save 70%

Zaključak

Na temelju mojih testova TotalAV je jedan od najboljih antivirusnih programa i nudi nevjerojatnu vrijednost za novac (pogotovo uz ogroman popust koji dobivate za prvu godinu korištenja!). Stopa otkrivanja virusa je savršena, a njegovu 99-postotnu učinkovitost zaštite u stvarnom vremenu nadmašuje samo predvodnik industrije Norton 360.

Uz snažnu zaštitu od zlonamjernih softvera TotalAV nudi sjajan raspon dodatnih sigurnosnih značajki. One uključuju paket alata za unaprjeđenje sustava, sef za lozinke, blokator oglasa, detektor krađe identiteta i neograničenu upotrebu VPN-a od uglednog davatelja VPN usluge Windscribe. Mali broj konkurenata nudi toliko dodataka, a oni koji nude to naplaćuju znatno više.

Ipak, TotalAV-ova korisnička podrška mogla bi biti bolja. Iako su agenti pristupačni i informirani, odgovaraju u nenormalno dugom roku, a ključne značajke poput chata uživo teško je locirati. To se uvelike razlikuje od premium konkurenata poput Nortona 360 čiji agenti korisničke podrške odgovaraju u roku od jedne minute.

Osim ove manje zamjerke, TotalAV je fantastičan antivirusni program za Windows, Mac, Android i iPhone. Unatoč niskoj cijeni nudi snažnu zaštitu od novih kibernetičkih prijetnji, sjajan paket značajki i stopostotnu zaštitu od phishing napada i ucjenjivačkih softvera.

Najbolje od svega je to što TotalAV nudi ogromnu uštedu od 70 % popusta za prvu godinu pretplate. I ne trebate odmah donijeti konačnu odluku. 30-dnevno jamstvo povrata novca daje vam dovoljno vremena da isprobate svaku premium značajku na svim uređajima bez imalo rizika. To sam učinio i sam i povrat dobio u roku od samo 2 radna dana.

Isprobajte TotalAV bez rizika

Često postavljana pitanja: TotalAV Antivirus

? Je li TotalAV antivirus kvalitetan?

Da, radi se o jednom od najboljih dostupnih antivirusnih programa. TotalAV je na mom računalo detektirao svaki poznati zlonamjerni softver i blokirao 99 % potpuno novih kibernetičkih prijetnji.

Samo Norton 360 — koji je blokirao 100 % poznatih i novih zlonamjernih softvera u istom testiranju — radi bolje od TotalAV-a u 2024. Ipak, TotalAV nudi impresivnu paletu značajki kao što su neograničena upotreba VPN-a, blokator oglasa, sef za lozinke i mnoge druge. Norton sve te značajke nudi po znatno višoj cijeni.

? Mogu li besplatno koristiti TotalAV antivirus?

TotalAV-ova besplatna verzija nudi 7-dnevno probno razdoblje za skeniranje i alate za uklanjanje poznatih zlonamjernih softvera. Tijekom probnog razdoblja besplatna verzija ne štiti vaš uređaj od najnovijih prijetnji. Da biste isprobali cijeli raspon TotalAV-ovih sigurnosnih značajki, preporučujem da se prijavite za plaćenu pretplatu Total Security Plan. Kao i drugi plaćeni planovi pretplate TotalAV-a, on dolazi uz testirano 30-dnevno jamstvo povrata novca.

? Je li TotalAV antivirus pouzdan?

Ne samo da je pouzdan, TotalAV je jedan od najboljih antivirusnih programa u 2024. Moji testovi softvera otkrili su stopostotnu stopu detekcije poznatih zlonamjernih softvera i 99-postotno blokiranje potpuno novih prijetnji. Ovi rezultati pokazuju da su TotalAV-ove performanse bolje od njegovih starijih konkurenata kao što su McAfee, BullGuard i Bitdefender. Samo Norton, predvodnik industrije, ima bolji rezultat detekcije nepoznatih virusa.

? U čijem je vlasništvu TotalAV?

TotalAV je u vlasništvu tvrtke Protected.net Group Limited sa sjedištem u Velikoj Britaniji. Tvrtka je pokrenuta 2016 s TotalAV-om kao jedinim proizvodom i dobio Microfostov certifikat za prodavatelja antivirusne usluge 2017. godine. Iste se godine Protected.net udružio s agencijom Experian da bi mogao pružiti uslugu naprednog nadgledanja identiteta američkim korisnicima.
Najbolje ocijenjeni Top odabir
Norton
9.8
€ 29.99 / year Uštedite 58%
Iskoristite ponudu
TotalAV
8.2
€ 19.00 / year Uštedite 80%
Iskoristite ponudu
Intego
9.6
€ 19.99 / year Uštedite 60%
Iskoristite ponudu
Recenziramo dobavljače na temelju strogih testova i istraživanja, ali uzimamo u obzir i vaše komentare te naše partnerske komisije s pružateljima usluga. Neki su pružatelji usluga u vlasništvu našeg matičnog društva.

Napomena urednika: Cijenimo naš odnos s čitateljima i nastojimo steći vaše povjerenje transparentnošću i integritetom. U istoj smo vlasničkoj grupi kao i neki od vodećih proizvoda u industriji za koje smo napravili recenzije na ovoj stranici: Intego, Cyberghost, ExpressVPN i Private Internet Access. Međutim, to ne utječe na naš postupak recenzije jer se pridržavamo stroge metodologije testiranja.

Autor Osama Zahid
Osama Zahid piše za WizCase. Njegova najjača strana je antivirusni softver, a tijekom svog staža u WizCaseu napisao je brojne recenzije, usporedbe i vodiče o raznim proizvodima za kibernetičku sigurnost. Uvijek je u toku s najnovijim razvojem softvera te često provodi testiranja kako bi mogao jamčiti da su informacije koje iznosi točne i ažurne. Prije nego što se pridružio WizCaseu, Osama je proveo gotovo desetljeće pišući o širokom rasponu tema, uključujući umjetnu inteligenciju, kibernetičku sigurnost, računalni hardver i još mnogo toga. Kada ne dijeli svoju stručnost putem pisane riječi, voli usavršavati svoje vještine kodiranja, odlaziti na kasnonoćna trčanja ili se posvetiti svojim omiljenim videoigrama.