BullGuard VPN iskustva 2024.: Isplati li se platiti?

BullGuard VPN nije najbrži (ali je dosljedan!)

VPN BullGuard nema najveće brzine, pogotovo ako ga usporedite s više premium VPN-ova. Međutim, dojmilo me se koliko su njegove brzine dosljedne širom svijeta. Moje veze bile su dovoljno brze za torentiranje, prijenos i igranje online igara s više igrača poput Counter-Strikea.

Rezultati testa brzine

Testirala sam poslužitelje svake zemlje više puta i rezultati su ostali dosljedni. Iako se moja redovita brzina preuzimanja malo usporila, i dalje sam mogla pregledavati internet, preuzimati datoteke i prenositi u HD-u sa svih lokacija poslužitelja.

Kad sam napravila više testova, otkrila sam da su brzine u Teksasu, Nizozemskoj i Parizu među zemljama s najboljim učinkom. Ti su poslužitelji zapravo imali bolju izvedbu od kanadskih bez VPN-a (što je vjerojatno zbog toga što mi je pružatelj internetskih usluga smanjio brzinu).

Mreža poslužitelja – razočaravajuća u usporedbi s drugim pružateljima usluga

BullGuard VPN ima razmjerno malu mrežu poslužitelja koja nudi više od 2000 lokacija i ukupno samo 16 zemalja. Iako to može zvučati puno, ExpressVPN nudi 3000 poslužitelja u 105 zemalja – dakle, u usporedbi s tim, osjećam se razočarano izborom BullGuard VPN-a. Također me frustriralo što vam BullGuard VPN omogućuje samo povezivanje s najbržim poslužiteljem u zemlji. To je naporno jer, ako utvrdite da određeni poslužitelj dobro funkcionira za vas, u budućnosti se nećete moći povezati s tim određenim poslužiteljem.

Većina pokrivenosti BullGuard VPN-a nalazi se u Europi, s poslužiteljima u 9 zemalja. Međutim, bila sam razočarana što samo Singapur ima poslužitelj u cijeloj Aziji. Još gore, Afrika, Južna Amerika i Bliski istok uopće nemaju poslužitelje BullGuard VPN-a! Ako se želite povezati s mjestima širom svijeta, preporučujem vam da umjesto toga iskoristite ExpressVPN-ovo 30-dnevno jamstvo povrata novca.

Sigurnost – upitna enkripcija i samo osnovne značajke

Kad sam započela svoje testove BullGuard VPN-a, iznenadila sam se kad sam otkrila da njihova web-stranica ne spominje koju enkripciju upotrebljavaju – samo reklamiraju „vojnu razinu“. To je zabrinjavajuće jer je enkripcija ono što prikriva vaše podatke i čini ih nečitljivima hakerima. Više web-stranica trećih strana spominje da BullGuard VPN upotrebljava AES 256-bitnu enkripciju standardnu za industriju, ali morala sam znati sa sigurnošću. Pitala sam osoblje BullGuard VPN-a u razgovoru uživo koja se enkripcija upotrebljava – i šokirala sam se otkrivši da ne znaju!

Sumnjala sam da BullGuard VPN upotrebljava 256-bitnu AES enkripciju. Međutim, nakon što su postavili pitanje upravi BullGuard VPN-a, njihovo je osoblje konačno potvrdilo da BullGuard VPN upotrebljava AES 256-bitnu enkripciju. Iako mi je drago što upotrebljavaju enkripciju vojne razine, čudno mi je što to nije široko dostupno znanje (čak i za njihovo osoblje službe za korisnike!).

Zaštita od curenja

Nakon neobičnog razgovora koji sam vodila s korisničkom službom BullGuard VPN-a, htjela sam sama testirati njihovu sigurnost. Morala sam vidjeti može li se dogoditi DNS curenje. Da je bilo tako, to bi značilo da moja veza nije sigurna i da hakeri mogu pristupiti mojim podacima. Bila sam sretna kad sam vidjela da moj DNS zahtjev i IP adresa nisu procurili. Tješilo me što znam da je njihova sigurnost još uvijek dovoljno dobra da spriječi curenje moje prave lokacije, unatoč tome što BullGuard VPN nije bio jasan o svojoj razini enkripcije.

Automatski sigurnosni prekidač

Važno mi je da sam uvijek zaštićena, zato mi je bilo drago vidjeti da BullGuard VPN ima ugrađeni automatski sigurnosni prekidač (kill switch). Međutim, bila sam razočarana što ga morate aktivirati prije upotrebe. Sigurnosni prekidač može otkriti ako se vaš VPN isključi i odmah prekinuti vašu internetsku vezu, tako da vaši podaci ne budu dostupni. Iako sam sretna što BullGuard VPN to uključuje, ne zaboravite uključiti sigurnosni prekidač kako biste izbjegli curenje podataka.

Nevidljivost na LAN-u

Kad god se povežete na javnu WiFi mrežu, ugrožavate svoju sigurnost – hakeri i zlonamjerni korisnici mogu lako vidjeti vašu IP adresu i ostale podatke! Zbog toga me utješilo kad sam pročitala da BullGuard VPN uključuje značajku nevidljivosti na LAN-u. Međutim, bila sam zbunjena što prilikom testiranja nisam mogla pronaći tu značajku – nakon provjere sa službom za korisnike, saznala sam da je ta značajka dostupna samo u sustavu Windows! To je razočaravajuće, budući da na web-stranici BullGuard VPN-a nije jasno da korisnici MacOS-a to propuštaju.

Ako imate Windows, možete iskoristiti nevidljivost na LAN-u. Samo je uključite u postavkama i bit ćete nevidljivi na javnom WiFi-u. Imajte na umu da, ako omogućite tu značajku, nećete moći povezati LAN uređaje sa svojim računalom, poput mrežnog pisača. Morate se povezati kabelom ili isključiti postavku nevidljivosti na LAN-u.

Prilagođeni DNS

BullGuard VPN omogućuje vam prilagodbu do 2 DNS poslužitelja radi optimizacije za stvari poput internetskog prijenosa ili igranja igara online. Dodavanje prilagođenog DNS poslužitelja također može zaštititi vašu IP adresu i e-poštu od krađe identiteta, zlonamjernog softvera i lažnih web-stranica ili poveznica.

Manji nedostatak – nema podijeljenog tuneliranja

Bila sam razočarana kad sam otkrila da BullGuard VPN ne nudi značajku podijeljenog tuneliranja kako bi vas odjednom povezao s dvije različite države. Na primjer, mogli biste gledati južnokorejski Netflix dok još uvijek obavljate internetsko bankarstvo u svojoj zemlji. Međutim, to uz BullGuard VPN uopće nije moguće.

Manji nedostatak – nema blokatora oglasa

BullGuard VPN-u nedostaje ugrađeni blokator oglasa, što je frustrirajuće (pogotovo ako gledate YouTube!). Kako bih to zaobišla, testirala sam BullGuard VPN blokatorom oglasa treće strane: AdBlockom. Zadovoljstvo mi je izvijestiti da BullGuard VPN nije ometao AdBlock, tako da sam mogla lako ukloniti oglase (i zlonamjerne programe za praćenje koji prenose osobne podatke).

Privatnost – nedostatak transparentnosti čini privatnost sumnjivom

Sve tvrtke trebale bi biti jasne o tome što vam nude i kako se vaši podaci upotrebljavaju za pomoć u poslovanju tvrtke. Nažalost, BullGuard VPN previše je nejasan u vezi s načinom na koji upotrebljava vaše podatke u okviru pravila o privatnosti. Morala sam se obratiti službi za korisnike radi pojašnjenja – moja otkrića nalaze se u nastavku.

Lokacija – unutar nadležnosti Saveza 5 Eyes

Mnogo je zabune oko baze poslovanja za BullGuard VPN, ali važno je znati jer to može utjecati na to kako tvrtka dijeli vaše podatke i s kim. Mnogi izvori tvrde da se nalaze na Filipinima, dok drugi navode da je to u UK-u – ali ja imam pravi odgovor.

Operativna baza BullGuard VPN-a nalazi se u UK-u, što ih čini dijelom Saveza 5 Eyes. Savez 5 Eyes dijeli informacije između 5 zemalja i čini veliku većinu vladinog nadzora. Zajamčeno je da svaka tvrtka koja posluje u tim zemljama mora predati podatke na zahtjev vlade.

Međutim, ako VPN tvrtka ima politiku bez zapisivanja, nadležna tijela neće pronaći nikakve osobne podatke. Budući da BullGuard VPN ima politiku bez zapisivanja, malo je vjerojatno da se vaši podaci dijele s vladom ili drugim trećim stranama – ali još uvijek postoji mogućnost.

Politika bez zapisivanja – testirana i potvrđena

Politika bez zapisivanja osigurava da se ono što radite na internetu ne prati, ne prikuplja ili dijeli. Kad upotrebljavate BullGuard VPN, jedini osobni podaci koji se ikad pohranjuju uključuju:

• Podatke o plaćanju
• Lozinku vašeg računa
• Adresu e-pošte koju ste upotrijebili za prijavu

Razgovarala sam s agentom BullGuard VPN-a putem razgovora uživo o politici bez zapisivanja i rečeno mi je da se gore navedeni podaci uklanjaju nakon neotkrivenog vremena. To je utješno, ali moram se zapitati zašto su tako nejasni u vezi s tim kad se brišu.

Nakon pregleda pravila o privatnosti, mogu reći da BullGuard VPN tvrdi da ni u jednom trenutku ne pohranjuje sljedeće podatke:

• Upotrijebljenu količina propusnosti
• Mrežni promet
• Povijest pregledavanja
• Informacije o seriji
• Oznake vremena
• IP adresu

Torentiranje – neograničena propusnost i podržava P2P

BullGuard VPN nema ograničenja propusnosti, tako da možete beskonačno preuzimati. Možete čak i preuzeti videoigre s velikim kapacitetima gigabajta bez da se torentiranje zaustavi ili prekine usred preuzimanja.

Svaki poslužitelj BullGuard VPN-a također podržava P2P dijeljenje datoteka, što štiti vašu IP adresu i lokaciju prilikom upotrebe web-stranica kao što su Transmission, qBittorrent, Vuze i uTorrent, između ostalih.

Nažalost, ako upotrebljavate mrežu Onion (Tor) za pregledavanje s dodatnom anonimnošću, možda ćete se razočarati što BullGuard VPN ne nudi značajku Onion over VPN. To znači da vaš pružatelj internetskih usluga ili treće strane mogu vidjeti ako upotrijebite Tor za pregledavanje. Ako samo nasumično pregledavate internet, to vjerojatno nije značajka zbog čijeg biste se nedostatka trebali brinuti.

Radi li BullGuard VPN u Kini? Ne, ali imam rješenje

BullGuard VPN ne može pristupiti Kini, zahvaljujući kineskom izuzetno teškom blokiranju lokacije. Kina je stalno sve bolja u otkrivanju VPN prometa, a BullGuard VPN nije dosegao razinu enkripcije potrebnu za zaobilaženje blokada.

Ako tražite VPN koji može zaobići Veliki kineski vatrozid, trebali biste znati da samo nekolicina njih to zapravo uspijeva učiniti – ali možete se povezati s Kinom i iz nje pomoću ExpressVPN-a.

BullGuard VPN nudi dvije mogućnosti kontaktiranja sa službom za korisnike: razgovor uživo i e-poštu. Nažalost, otkrila sam da nijedna od njih ne radi dobro. Često sam iskusila dugo čekanje na odgovore u njihovom razgovoru uživo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, a odgovor na podršku putem e-pošte morala sam čekati do 2 tjedna!

Pomoć možete pronaći i na samoj web-stranici, s vodičima za proizvode, forumom, blogom i odjeljkom za rješavanje problema. Smatram da je taj odjeljak zaista koristan i lagan za navigaciju, pogotovo ako ne želite razgovarati s korisničkom podrškom – prema mom iskustvu, osoblje BullGuard VPN-a može biti frustrirajuće (o tome više u nastavku).

Podrška putem e-pošte razočaravajuća je

Unatoč obećanjima BullGuard VPN-a na web-stranici da će odgovoriti na zahtjeve e-poštom u roku od 24 sata, još uvijek nisam dobila odgovor na više zahtjeva – 2 tjedna nakon što sam ih poslala! Nisam imala to iskustvo s većim tvrtkama za VPN (možete pronaći daleko bolju podršku uz ExpressVPN), tako da sam bila frustrirana i osjećala sam se podcijenjenom kao klijent.

Razgovor uživo nema osnovno znanje o proizvodu

U svom istraživanju, shvatila sam da osoblje službe za korisnike u BullGuard VPN-u ne zna puno o tvrtki i nema pristup bitnim informacijama. Na primjer, predstavnik razgovora uživo izbjegavao je odgovoriti na moje pitanje dok nisam pitala više puta – a onda je priznao da mi ne može dati odgovor.

Ne samo da je bilo izazovno dobiti jasan odgovor u razgovoru uživo, nego sam također zaglavila čekajući otprilike 5 minuta odgovor na svako pitanje. Kad sam postavila pitanje o enkripciji, trebalo je gotovo 10 minuta da predstavnik službe za korisnike odgovori – što je zamalo uzrokovalo istek serije razgovora uživo. Ako tražite brze odgovore i dobru pomoć, razgovor uživo BullGuard VPN-a jednostavno će vas frustrirati.

Isprobajte ExpressVPN danas!