Brzina
|
5.0 / 10 |
Serveri
|
6.0 / 10 |
Korisničko iskustvo
|
6.0 / 10 |
Podrška
|
8.0 / 10 |
Cijene
|
6.0 / 10 |
BullGuard VPN iskustva 2024.: Isplati li se platiti?
Vrijeme čitanja: 20 minuta
Ažurirano Pro 1, 2024
-
Autor Marina Jurišić Tehnološki entuzijast
Ukratko o BullGuard VPN 2024
Kad sam sjela pregledati BullGuard VPN, nisam puno očekivala. Taj prodavač nov je u konkurenciji VPN-ova, ali je i puno skuplji od ostalih pružatelja usluga. Međutim, iznenadila sam se kad sam otkrila da je BullGuard VPN u osnovi ExpressVPN iza maske!
Kako bih testirala vrijedi li svoje cijene, provela sam detaljne testove sa svoje lokacije u Kanadi. Na kraju su me iznenadila moja saznanja. Taj VPN može deblokirati velik broj web-stranica za internetski prijenos (streaming), ali nudi i prilično dobre brzine. Međutim, BullGuard VPN ima neke ogromne nedostatke koje nisam mogla zanemariti, posebno u vezi s privatnošću i korisničkom podrškom.
Nemate vremena? Evo jednominutnog sažetka
- Srednje brzine. Brzine su bile dosljedne na većini lokacija poslužitelja, ali nisu bile brze kao drugi premium VPN-ovi. Kliknite ovdje za rezultate ispitivanja brzine.
- Deblokira više od 50 stranica za internetski prijenos. Gledala sam Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer i druge s minimalnim međuspremanjem u HD kvaliteti. Pogledajte sve stranice za streaming koje BullGuard VPN deblokira.
- Upitne sigurnosne značajke. Služba za korisnike u početku nije znala koja se metoda enkripcije upotrebljava, ali mogla je potvrditi da BullGuard VPN ima sigurnosni prekidač (kill switch) i prilagođeni DNS. Pogledajte sve sigurnosne značajke.
- Stroga politika bez zapisivanja, ali radi iz Londona. BullGuard VPN tvrdi da ne prikuplja korisničke podatke – ali nalazi se u zemlji saveza 5 Eyes, stoga se mora pridržavati zakona o dijeljenju podataka. Doznajte kako sam testirala politiku bez zapisivanja.
- Ne radi u Kini. BullGuard VPN ne može zaobići Veliki kineski vatrozid. Kliknite ovdje kako biste pronašli druge VPN-ove koji mogu pristupiti Kini.
- Izvorne aplikacije samo za Windows i Mac. Linux, pametni televizori i usmjerivači nisu kompatibilni, ali BullGuard VPN može se odjednom povezati sa 6 uređaja. Pogledajte sve značajke korisničkog iskustva.
- Razumne cijene, ali preskupe za njegove značajke. Nakon detaljnog testiranja, ne smatram da je BullGuard VPN dobra vrijednost za vaš novac. Pogledajte sve opcije cijena.
BullGuard VPN deblokira više od 50 platformi za streaming (Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer i druge – ali ne Amazon Prime Video)
BullGuard VPN uspješno deblokira više platformi za internetski prijenos širom svijeta. Tijekom svojih testova, mogla sam pristupiti Netflixu (SAD, UK, Kanada i drugi), Disneyju Plus (sve zemlje), Huluu, BBC iPlayeru, HBO-u, UKTV-u, Showtimeu i ESPN-u+.
Nažalost, BullGuard VPN nije mogao deblokirati Amazon Prime Video US. Kad pokušate pristupiti Prime Videu, pojavljuje se poruka o pogrešci koja spominje da se upotrebljava VPN. Ako vam je to problem, možete jednostavno deblokirati Amazon Prime (i sve ostale usluge streaminga) uz ExpressVPN.
Međutim, BullGuard VPN može deblokirati više od 50 drugih platformi za internetski prijenos. Dojmilo me se što sam mogla pristupiti stranicama za streaming koje su specifične za SAD, ali sam također mogla prenositi u HD-u uz minimalno međuspremanje.
Netflix: deblokiran
Testirala sam sposobnost BullGuard VPN-a da zaobiđe Netflixova geo-ograničenja u SAD-u, UK-u, Njemačkoj i Kanadi. Bilo mi je drago kad sam otkrila da mogu pristupiti cijeloj Netflixovoj zbirci u tim zemljama.
Provela sam sate puštajući svoju omiljenu seriju (U uredu) i nisam trebala nijednom čekati zbog međuspremanja. Na svakom poslužitelju mogla sam prenositi u HD-u i čekala sam samo manje od 5 sekundi na međuspremanje svake serije. Pogotovo sam bila zadovoljna poslužiteljima u ovim zemljama, gdje su moje brzine ostale gotovo jednako velike kao i bez povezanosti s VPN-om:
- SAD
- Kanada
- UK
- Njemačka
Puštala sam U uredu US na Netflixu US iz Kanade![Snimka zaslona Officea na Netflixu s povezanim BullGuardom]()
Iznenadila sam se što se u jednom trenutku pojavila frustrirajuća Netflixova pogreška proxyja tijekom upotrebe američkog poslužitelja. Mogla sam se prijaviti, ali nisam mogla gledati nijednu seriju. Nakon što sam se odjavila, zatvorila preglednik, a zatim ponovno otvorila Netflix, funkcionirao je savršeno – nisam čak morala ni promijeniti poslužitelj s kojim sam bila povezana.
Međutim, bila sam razočarana što BullGuard VPN nema poslužitelje u većini Azije (osim u Singapuru), tako da nećete moći gledati azijske Netflixove serije, poput japanskih 7 Seeds.
Hulu: deblokiran
Hulu je blokiran u svim zemljama osim u SAD-u – zato sam bila zadovoljna što sam se mogla spojiti na američki poslužitelj BullGuard VPN-a i odmah gledati The Great! Moji testovi nisu pokazali nikakvo značajno smanjenje brzine, što je značilo da sam mogla gledati svu tu dramu gotovo bez međuspremanja.
Disney Plus: deblokiran
Htjela sam testirati može li BullGuard VPN deblokirati Disney Plus, stoga sam se povezala s poslužiteljima u SAD-u, UK-u i Australiji. Film Princeza i žabac učitao se u roku od nekoliko sekundi na svih 7 poslužitelja koje sam testirala. Kad sam premotala videozapis naprijed za 10 minuta, nije čak bilo potrebno ni međuspremanje!
Otkrila sam da su američki poslužitelji imali najveće brzine prilikom povezivanja s moje lokacije u Kanadi, ali oni u UK-u bili su bliska druga mogućnost. Australski poslužitelji lagano su zaostajali pri smanjenju brzine od 60 % (u usporedbi s radom bez VPN-a), dok su kanadski poslužitelji u usporedbi ostali spori. Čak i s tim razlikama u brzini, svi poslužitelji lako su prenosili u HD kvaliteti uz minimalno međuspremanje.
BBC iPlayer: deblokiran
Mislila sam da BullGuard VPN neće moći pristupiti BBC iPlayeru, s obzirom na to da je nedavno poboljšao svoju tehnologiju blokiranja lokacije – međutim, britanski su ga poslužitelji zaobišli bez problema. U roku od nekoliko sekundi gledala sam emisije poput Canada’s Drag Race i Killing Eve. Čak sam gledala 2 sata i nisam primijetila nikakvo smanjenje brzina!
Amazon Prime Video: blokiran
Nakon gore navedenih rezultata, mislila sam da će se moja sreća s deblokiranjem sadržaja nastaviti – ali pogriješila sam. Kad sam pokušala gledati Fleabag na Amazon Primeu, moj VPN odmah je bio otkriven i zaustavljeno je učitavanje prijenosa. Nažalost, BullGuard VPN uopće ne može zaobići blokove lokacije Amazon Prime Videa.
Iznenadila sam se kad sam vidjela poruku o pogrešci jer sam sama testirala NordVPN i nikad nisam imala problema s deblokiranjem Amazon Prime Videa. Mogu samo pretpostaviti da NordVPN ne dijeli te poslužitelje s BullGuard VPN-om.
Ako želite puštati serije Amazon Prime Videa kao što je Jack Ryan, upotrijebite ExpressVPN za deblokiranje cijele zbirke. Dobit ćete pristup američkom katalogu, ali i britanskom i kanadskom.
Napomena urednika: Cijenimo naš odnos s čitateljima i nastojimo steći vaše povjerenje transparentnošću i integritetom. U istoj smo vlasničkoj grupi kao i neki od vodećih proizvoda u industriji za koje smo napravili recenzije na ovoj stranici: Intego, Cyberghost, ExpressVPN i Private Internet Access. Međutim, to ne utječe na naš postupak recenzije jer se pridržavamo stroge metodologije testiranja.
Brzina
- 5.0
/ 10
BullGuard VPN nije najbrži (ali je dosljedan!)
VPN BullGuard nema najveće brzine, pogotovo ako ga usporedite s više premium VPN-ova. Međutim, dojmilo me se koliko su njegove brzine dosljedne širom svijeta. Moje veze bile su dovoljno brze za torentiranje, prijenos i igranje online igara s više igrača poput Counter-Strikea.
Rezultati testa brzine
Testirala sam poslužitelje svake zemlje više puta i rezultati su ostali dosljedni. Iako se moja redovita brzina preuzimanja malo usporila, i dalje sam mogla pregledavati internet, preuzimati datoteke i prenositi u HD-u sa svih lokacija poslužitelja.
Kad sam napravila više testova, otkrila sam da su brzine u Teksasu, Nizozemskoj i Parizu među zemljama s najboljim učinkom. Ti su poslužitelji zapravo imali bolju izvedbu od kanadskih bez VPN-a (što je vjerojatno zbog toga što mi je pružatelj internetskih usluga smanjio brzinu).
Zašto je brzina važna?
Brzina određuje koliko se brzo prenosi sadržaj, pa ako koristite torrent ili streaming, želite da vam brzina bude identična vašoj redovitoj internetskoj brzini. Budući da VPN enkriptira vaše podatke, obično je potrebno nešto duže vremena za slanje podataka, što može usporiti vašu vezu, no ako vaš ISP namjerno usporava vašu vezu (ili ograničava), VPN može povećati brzinu interneta. Testiranje VPN-a je ponekad besmisleno zato što se pojavljuju novi poslužitelji i utječu na vašu brzinu. Također, brzina se može razlikovati ovisno o vašoj lokaciji, tako da testiranje brzine možda neće odgovarati našim testiranjima. Nakon što smo ovo utvrdili, testirali smo brzinu na brojnim lokacijama kako bismo vam pružili neki prosjek.
![]()
Serveri
- 6.0
/ 10
Mreža poslužitelja – razočaravajuća u usporedbi s drugim pružateljima usluga
BullGuard VPN ima razmjerno malu mrežu poslužitelja koja nudi više od 2000 lokacija i ukupno samo 16 zemalja. Iako to može zvučati puno, ExpressVPN nudi 3000 poslužitelja u 105 zemalja – dakle, u usporedbi s tim, osjećam se razočarano izborom BullGuard VPN-a. Također me frustriralo što vam BullGuard VPN omogućuje samo povezivanje s najbržim poslužiteljem u zemlji. To je naporno jer, ako utvrdite da određeni poslužitelj dobro funkcionira za vas, u budućnosti se nećete moći povezati s tim određenim poslužiteljem.
Većina pokrivenosti BullGuard VPN-a nalazi se u Europi, s poslužiteljima u 9 zemalja. Međutim, bila sam razočarana što samo Singapur ima poslužitelj u cijeloj Aziji. Još gore, Afrika, Južna Amerika i Bliski istok uopće nemaju poslužitelje BullGuard VPN-a! Ako se želite povezati s mjestima širom svijeta, preporučujem vam da umjesto toga iskoristite ExpressVPN-ovo 30-dnevno jamstvo povrata novca.
Sigurnost – upitna enkripcija i samo osnovne značajke
Kad sam započela svoje testove BullGuard VPN-a, iznenadila sam se kad sam otkrila da njihova web-stranica ne spominje koju enkripciju upotrebljavaju – samo reklamiraju „vojnu razinu“. To je zabrinjavajuće jer je enkripcija ono što prikriva vaše podatke i čini ih nečitljivima hakerima. Više web-stranica trećih strana spominje da BullGuard VPN upotrebljava AES 256-bitnu enkripciju standardnu za industriju, ali morala sam znati sa sigurnošću. Pitala sam osoblje BullGuard VPN-a u razgovoru uživo koja se enkripcija upotrebljava – i šokirala sam se otkrivši da ne znaju!
Sumnjala sam da BullGuard VPN upotrebljava 256-bitnu AES enkripciju. Međutim, nakon što su postavili pitanje upravi BullGuard VPN-a, njihovo je osoblje konačno potvrdilo da BullGuard VPN upotrebljava AES 256-bitnu enkripciju. Iako mi je drago što upotrebljavaju enkripciju vojne razine, čudno mi je što to nije široko dostupno znanje (čak i za njihovo osoblje službe za korisnike!).
Zaštita od curenja
Nakon neobičnog razgovora koji sam vodila s korisničkom službom BullGuard VPN-a, htjela sam sama testirati njihovu sigurnost. Morala sam vidjeti može li se dogoditi DNS curenje. Da je bilo tako, to bi značilo da moja veza nije sigurna i da hakeri mogu pristupiti mojim podacima. Bila sam sretna kad sam vidjela da moj DNS zahtjev i IP adresa nisu procurili. Tješilo me što znam da je njihova sigurnost još uvijek dovoljno dobra da spriječi curenje moje prave lokacije, unatoč tome što BullGuard VPN nije bio jasan o svojoj razini enkripcije.
Automatski sigurnosni prekidač
Važno mi je da sam uvijek zaštićena, zato mi je bilo drago vidjeti da BullGuard VPN ima ugrađeni automatski sigurnosni prekidač (kill switch). Međutim, bila sam razočarana što ga morate aktivirati prije upotrebe. Sigurnosni prekidač može otkriti ako se vaš VPN isključi i odmah prekinuti vašu internetsku vezu, tako da vaši podaci ne budu dostupni. Iako sam sretna što BullGuard VPN to uključuje, ne zaboravite uključiti sigurnosni prekidač kako biste izbjegli curenje podataka.
Nevidljivost na LAN-u
Kad god se povežete na javnu WiFi mrežu, ugrožavate svoju sigurnost – hakeri i zlonamjerni korisnici mogu lako vidjeti vašu IP adresu i ostale podatke! Zbog toga me utješilo kad sam pročitala da BullGuard VPN uključuje značajku nevidljivosti na LAN-u. Međutim, bila sam zbunjena što prilikom testiranja nisam mogla pronaći tu značajku – nakon provjere sa službom za korisnike, saznala sam da je ta značajka dostupna samo u sustavu Windows! To je razočaravajuće, budući da na web-stranici BullGuard VPN-a nije jasno da korisnici MacOS-a to propuštaju.
Ako imate Windows, možete iskoristiti nevidljivost na LAN-u. Samo je uključite u postavkama i bit ćete nevidljivi na javnom WiFi-u. Imajte na umu da, ako omogućite tu značajku, nećete moći povezati LAN uređaje sa svojim računalom, poput mrežnog pisača. Morate se povezati kabelom ili isključiti postavku nevidljivosti na LAN-u.
Prilagođeni DNS
BullGuard VPN omogućuje vam prilagodbu do 2 DNS poslužitelja radi optimizacije za stvari poput internetskog prijenosa ili igranja igara online. Dodavanje prilagođenog DNS poslužitelja također može zaštititi vašu IP adresu i e-poštu od krađe identiteta, zlonamjernog softvera i lažnih web-stranica ili poveznica.
Manji nedostatak – nema podijeljenog tuneliranja
Bila sam razočarana kad sam otkrila da BullGuard VPN ne nudi značajku podijeljenog tuneliranja kako bi vas odjednom povezao s dvije različite države. Na primjer, mogli biste gledati južnokorejski Netflix dok još uvijek obavljate internetsko bankarstvo u svojoj zemlji. Međutim, to uz BullGuard VPN uopće nije moguće.
Manji nedostatak – nema blokatora oglasa
BullGuard VPN-u nedostaje ugrađeni blokator oglasa, što je frustrirajuće (pogotovo ako gledate YouTube!). Kako bih to zaobišla, testirala sam BullGuard VPN blokatorom oglasa treće strane: AdBlockom. Zadovoljstvo mi je izvijestiti da BullGuard VPN nije ometao AdBlock, tako da sam mogla lako ukloniti oglase (i zlonamjerne programe za praćenje koji prenose osobne podatke).
Privatnost – nedostatak transparentnosti čini privatnost sumnjivom
Sve tvrtke trebale bi biti jasne o tome što vam nude i kako se vaši podaci upotrebljavaju za pomoć u poslovanju tvrtke. Nažalost, BullGuard VPN previše je nejasan u vezi s načinom na koji upotrebljava vaše podatke u okviru pravila o privatnosti. Morala sam se obratiti službi za korisnike radi pojašnjenja – moja otkrića nalaze se u nastavku.
Lokacija – unutar nadležnosti Saveza 5 Eyes
Mnogo je zabune oko baze poslovanja za BullGuard VPN, ali važno je znati jer to može utjecati na to kako tvrtka dijeli vaše podatke i s kim. Mnogi izvori tvrde da se nalaze na Filipinima, dok drugi navode da je to u UK-u – ali ja imam pravi odgovor.
Operativna baza BullGuard VPN-a nalazi se u UK-u, što ih čini dijelom Saveza 5 Eyes. Savez 5 Eyes dijeli informacije između 5 zemalja i čini veliku većinu vladinog nadzora. Zajamčeno je da svaka tvrtka koja posluje u tim zemljama mora predati podatke na zahtjev vlade.
Međutim, ako VPN tvrtka ima politiku bez zapisivanja, nadležna tijela neće pronaći nikakve osobne podatke. Budući da BullGuard VPN ima politiku bez zapisivanja, malo je vjerojatno da se vaši podaci dijele s vladom ili drugim trećim stranama – ali još uvijek postoji mogućnost.
Politika bez zapisivanja – testirana i potvrđena
Politika bez zapisivanja osigurava da se ono što radite na internetu ne prati, ne prikuplja ili dijeli. Kad upotrebljavate BullGuard VPN, jedini osobni podaci koji se ikad pohranjuju uključuju:
- Podatke o plaćanju
- Lozinku vašeg računa
- Adresu e-pošte koju ste upotrijebili za prijavu
Razgovarala sam s agentom BullGuard VPN-a putem razgovora uživo o politici bez zapisivanja i rečeno mi je da se gore navedeni podaci uklanjaju nakon neotkrivenog vremena. To je utješno, ali moram se zapitati zašto su tako nejasni u vezi s tim kad se brišu.
Nakon pregleda pravila o privatnosti, mogu reći da BullGuard VPN tvrdi da ni u jednom trenutku ne pohranjuje sljedeće podatke:
- Upotrijebljenu količina propusnosti
- Mrežni promet
- Povijest pregledavanja
- Informacije o seriji
- Oznake vremena
- IP adresu
Torentiranje – neograničena propusnost i podržava P2P
BullGuard VPN nema ograničenja propusnosti, tako da možete beskonačno preuzimati. Možete čak i preuzeti videoigre s velikim kapacitetima gigabajta bez da se torentiranje zaustavi ili prekine usred preuzimanja.
Svaki poslužitelj BullGuard VPN-a također podržava P2P dijeljenje datoteka, što štiti vašu IP adresu i lokaciju prilikom upotrebe web-stranica kao što su Transmission, qBittorrent, Vuze i uTorrent, između ostalih.
Nažalost, ako upotrebljavate mrežu Onion (Tor) za pregledavanje s dodatnom anonimnošću, možda ćete se razočarati što BullGuard VPN ne nudi značajku Onion over VPN. To znači da vaš pružatelj internetskih usluga ili treće strane mogu vidjeti ako upotrijebite Tor za pregledavanje. Ako samo nasumično pregledavate internet, to vjerojatno nije značajka zbog čijeg biste se nedostatka trebali brinuti.
Radi li BullGuard VPN u Kini? Ne, ali imam rješenje
BullGuard VPN ne može pristupiti Kini, zahvaljujući kineskom izuzetno teškom blokiranju lokacije. Kina je stalno sve bolja u otkrivanju VPN prometa, a BullGuard VPN nije dosegao razinu enkripcije potrebnu za zaobilaženje blokada.
Ako tražite VPN koji može zaobići Veliki kineski vatrozid, trebali biste znati da samo nekolicina njih to zapravo uspijeva učiniti – ali možete se povezati s Kinom i iz nje pomoću ExpressVPN-a.
Lokacije servera
![]()
Korisničko iskustvo
- 6.0
/ 10
Istovremene veze uređaja – 6 veza odjednom
Možete istovremeno povezati do 6 uređaja na jedan račun na BullGuard VPN-u. To znači da možete osigurati da su vaš telefon, tablet i prijenosno računalo zaštićeni. Pretplatu također možete podijeliti s obitelji i prijateljima kako biste uštedjeli na cijeni! Još bolje, moji testovi nisu pokazali smanjenje brzine između telefona, tableta ili prijenosnih računala tijekom testiranja (što se često događa kad se upotrebljavaju višestruke veze s drugim VPN-ovima.)
Kompatibilnost uređaja – osnovne aplikacije uključene, ali vrlo ograničene
Kad upotrebljavam VPN, želim biti sigurna da svi moji uređaji mogu biti zaštićeni. Bila sam razočarana kad sam otkrila da se BullGuard VPN može preuzeti samo na Windows, MacOS, Android i iOS. Iako je to dobra polazna točka, ako želite pokrenuti svoj VPN iz Google Chromea ili Firefoxa ili ga instalirati na usmjerivač kako biste dobili još više veza, trebat će vam drugi VPN.
BullGuard VPN dobro funkcionira u sustavu Windows – ali neki VPN-ovi rade još bolje. Pronađite najbolje VPN-ove za Windows u mom kompletnom vodiču.
Manji nedostatak: nema veze s usmjerivačem
Mnogi VPN-ovi danas također imaju mogućnost instaliranja zaštite izravno na vaš usmjerivač. To mi se sviđa jer to znači da je svaki uređaj povezan s usmjerivačem zaštićen bez obzira na ograničenje uređaja koje je postavila tvrtka VPN-a. Frustrirajuće je što BullGuard VPN nije kompatibilan s usmjerivačima, tako da ste ograničeni na 6 uređaja.
Aplikacija jednostavna za upotrebu
Aplikacija BullGuard VPN-a za Android i iOS nudi isto čisto i jednostavno sučelje kao i verzija za radnu površinu. To olakšava prebacivanje između uređaja i učenje programa.
Stvarno sam cijenila što aplikacija BullGuard VPN nudi sve iste značajke kao i radna površina. Također je laka za navigaciju, zbog čega je savršeni VPN za početnike – uz jedan dodir gumba, možete se automatski povezati s najbržim poslužiteljem!
Jednostavnost postavljanja i instalacije – pregledajte sigurno u manje od 3 minute
Nakon plaćanja BullGuard VPN-a, instalacija započinje odmah. Izvornoj aplikaciji za radnu površinu potrebne su samo 3 minute za preuzimanje i instalaciju.
Jedna naporna stvar koju sam primijetila jest kako je bilo teško postaviti lozinku nakon plaćanja PayPalom. Od mene su zatražili samo e-poštu kad sam se registrirala – ali kad sam se pokušala prijaviti, zatražili su moju lozinku. Frustrirajuće je što sam morala proći cijeli postupak zaboravljene lozinke samo kako bih je postavila. Srećom, možete zaobići taj problem ako umjesto toga platite kreditnom karticom.
![]()
Podrška
- 8.0
/ 10
BullGuard VPN nudi dvije mogućnosti kontaktiranja sa službom za korisnike: razgovor uživo i e-poštu. Nažalost, otkrila sam da nijedna od njih ne radi dobro. Često sam iskusila dugo čekanje na odgovore u njihovom razgovoru uživo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, a odgovor na podršku putem e-pošte morala sam čekati do 2 tjedna!
Pomoć možete pronaći i na samoj web-stranici, s vodičima za proizvode, forumom, blogom i odjeljkom za rješavanje problema. Smatram da je taj odjeljak zaista koristan i lagan za navigaciju, pogotovo ako ne želite razgovarati s korisničkom podrškom – prema mom iskustvu, osoblje BullGuard VPN-a može biti frustrirajuće (o tome više u nastavku).
Podrška putem e-pošte razočaravajuća je
Unatoč obećanjima BullGuard VPN-a na web-stranici da će odgovoriti na zahtjeve e-poštom u roku od 24 sata, još uvijek nisam dobila odgovor na više zahtjeva – 2 tjedna nakon što sam ih poslala! Nisam imala to iskustvo s većim tvrtkama za VPN (možete pronaći daleko bolju podršku uz ExpressVPN), tako da sam bila frustrirana i osjećala sam se podcijenjenom kao klijent.
Razgovor uživo nema osnovno znanje o proizvodu
U svom istraživanju, shvatila sam da osoblje službe za korisnike u BullGuard VPN-u ne zna puno o tvrtki i nema pristup bitnim informacijama. Na primjer, predstavnik razgovora uživo izbjegavao je odgovoriti na moje pitanje dok nisam pitala više puta – a onda je priznao da mi ne može dati odgovor.
Ne samo da je bilo izazovno dobiti jasan odgovor u razgovoru uživo, nego sam također zaglavila čekajući otprilike 5 minuta odgovor na svako pitanje. Kad sam postavila pitanje o enkripciji, trebalo je gotovo 10 minuta da predstavnik službe za korisnike odgovori – što je zamalo uzrokovalo istek serije razgovora uživo. Ako tražite brze odgovore i dobru pomoć, razgovor uživo BullGuard VPN-a jednostavno će vas frustrirati.
Zašto je korisnička podrška važna?
Dok većina smatra da je dobra korisnička podrška nužna samo prilikom instalacije VPN-a, postoji mnogo drugih slučajeva u kojima ćete možda trebati korisničku podršku. Povezivanje s određenim serverom, mijenjanje sigurnosnog protokola i konfiguriranje VPN-a na vašem routeru predstavljaju slučajeve gdje podrška može biti korisna. Za svaki VPN provjeravamo da li je korisnička podrška dostupna u svim satima (čak i kasno noću), koliko brzo reagiraju i odgovaraju li na naše upite.
![]()
Cijene
- 6.0
/ 10
BullGuard VPN ima prihvatljive cijene u usporedbi s drugim premium VPN-ovima – i to je problem. Ima više smisla platiti manje i dobiti pristup premium značajkama uz CyberGhost.
Iako BullGuard VPN nudi 30-dnevno jamstvo povrata novca, morat ćete platiti godišnju tarifu u trenutku kupnje kako biste se kvalificirali za tu opciju, što znači više novca. Nadalje, BullGuard VPN uopće ne nudi mogućnost mjesečnog plaćanja – morate kupiti skupu pretplatu od 1, 2 ili 3 godine. Što je paket duži, to je veći popust: trogodišnji je paket 50 % jeftiniji od kraćih pretplata.
Što se tiče plaćanja, BullGuard VPN prihvaća većinu glavnih vrsta plaćanja, uključujući:
- Kreditne kartice: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Bankovni prijenos
- Ostale regionalne mogućnosti plaćanja ovisno o vašoj lokaciji (npr. JCB)
Nažalost, BullGuard VPN nema mogućnosti plaćanja kao što je Bitcoin (što može dodatno zaštititi vašu anonimnost).
BullGuard VPN nudi sljedeće pakete/planove
Zaključak
Sveukupno sam bila iznenađena učinkovitošću BullGuard VPN-a – ali ipak ne bih preporučila taj VPN. Sposobnost BullGuard VPN-a da deblokira pružatelje usluga internetskog prijenosa dojmljiva je i usluga nudi dovoljno velike brzine za streaming ili igranje igara. Međutim, ne mogu zanemariti nedostatak značajki, nedovoljnu pokrivenost poslužitelja, beskorisnu službu za korisnike i sumnjiva pravila o privatnosti.
Često postavljana pitanja o BullGuard VPN-u
Je li BullGuard VPN dobar izbor?
Mogu li upotrebljavati BullGuard VPN besplatno?
Možete upotrebljavati BullGuard VPN besplatno 30 dana uz njegovo jamstvo povrata novca. Ne postoji mogućnost mjesečnog plaćanja, tako da morate kupiti barem jednogodišnju pretplatu nakon jamstvenog razdoblja.
Iako sam imala više negativnih iskustava s uslugom u razgovoru uživo, BullGuard VPN brzo je napravio povrat novca i nije me pokušao zadržati kao klijenta. U roku od 5 radnih dana, novac je bio natrag na mom računu.
Je li BullGuard VPN siguran za upotrebu?
Tijekom mojih testova BullGuard VPN-a, nije bilo DNS propuštanja. To znači da je vaša prava lokacija sigurna. Međutim, imala sam poteškoća s potvrdom vrste enkripcije koju BullGuard VPN upotrebljava. Iako sam napokon uspjela potvrditi da BullGuard VPN ima 256-bitnu AES enkripciju, to nije bilo javno dostupno, što mi govori da BullGuard VPN nije jasan u vezi sa svojom sigurnošću.
Uz to, BullGuard VPN tvrdi da ima politiku bez zapisivanja većine vaših podataka, ali bilježe vaše podatke o plaćanju, lozinku računa i adresu e-pošte. Više volim VPN koji ima zajamčenu politiku bez zapisivanja i napredne sigurnosne značajke, poput ExpressVPN-a.
Napomena urednika: Cijenimo naš odnos s čitateljima i nastojimo steći vaše povjerenje transparentnošću i integritetom. U istoj smo vlasničkoj grupi kao i neki od vodećih proizvoda u industriji za koje smo napravili recenzije na ovoj stranici: Intego, Cyberghost, ExpressVPN i Private Internet Access. Međutim, to ne utječe na naš postupak recenzije jer se pridržavamo stroge metodologije testiranja.
| Danska | |
| 2001 | |
| Da | |
| 6 | |
| 30 dana garancije |
