Surfshark Recenzija 2024 - Niska cijena, kakva je kvaliteta?

Velike brzine u cijeloj mreži

Surfsharkove brzine bile su dobre na svakom poslužitelju kojeg sam odabrao. Rezultati Ookla SpeedTest testa brzine pokazali su da je prosječna brzina veze iznosila 39,89 Mbps, što je bilo blizu mojih brzina bez VPN veze. S druge strane, MultiHop poslužitelji usporili su brzine, no svejedno su poslužili svrsi.

Rezultati testa brzine

Iako Surfshark nije najbrži VPN na tržištu, svaki poslužitelj koji sam testirao mogao bi podržati aktivnosti za koje je potrebna velika propusnost, npr. streaming i torentiranje velikih datoteka. Čak su i daleki poslužitelji bili brži od mnogih drugih VPN-ova koje sam testirao i pritom se zadržali znatno iznad minimalnih 25 Mbps potrebnih za UHD streaming.

Prvo sam odabrao „Fastest server“ („Najbrži poslužitelj“) i „Nearest country“ („Najbliža država“) i obje su me opcije povezale sa Surfsharkovim poslužiteljem u Njemačkoj. Razlika u brzini bila je samo 9% pa sam torentirao datoteke, igrao igre i gledao UHD sadržaj bez ikakvih kašnjenja.

Utvrdio sam da je Surfsharkov poslužitelj u Australiji najsporiji, ali to je razumljivo jer se nalazi na velikoj udaljenosti od Nizozemske, pa su moji podaci morali preći veći put. Međutim, pad brzine bio je gotovo zanemariv na obližnjim poslužiteljima u Njemačkoj i UK-u. Najbolje brzine imao sam kada sam koristio WireGuard protokol.

Međutim, ne očekujte brze veze na Surfsharkovim Dynamic MultiHop poslužiteljima jer su moje brzine na njima pale za gotovo 50%. To me nije iznenadilo jer oni usmjeravaju promet kroz 2 različita poslužitelja i 2 puta ga šifriraju za maksimalnu sigurnost.

Je li Surfshark dovoljno brz za igre? Da, na obližnjim lokacijama

Kako bih testirao je li Surfshark pogodan za igranje, povezao sam se na londonski poslužitelj, pokrenuo Left 4 Dead 2 na Steamu i pokrenuo test brzine. Latencija je iznosila 22 ms, što je vrlo dobro za poslužitelj udaljen oko 480 km od moje lokacije. Ovako niska stopa latencije pomogla mi je da tijekom igre održim korak sa suigračima. Nisam morao smanjiti razlučivost igre kako bih poboljšao brzinu.

Općenito, latencija iznad 150 ms je prihvatljiva, no nisam imao te sreće sa Surfsharkovim poslužiteljem u Australiji koji se nalazi na velikoj udaljenosti od moje stvarne lokacije. Budući da sam imao latenciju od gotovo 300 ms, nisam mogao pratiti suigrače. Ako tražite VPN koji na svakoj lokaciji ima postojane brzine i latenciju, ExpressVPN je jedan od najboljih VPN-ova za Call of Duty i druge brze igre.

Mreža poslužitelja – Globalna mreža od 3200 + poslužitelja u 100 + zemalja

Surfsharkovi poslužitelji imaju velik geografski otisak. Usluga ima oko 3200 poslužitelja u više od 100 država, uključujući 37 virtualnih poslužitelja. Gdje god da živite, Surfshark nudi poslužitelj u blizini.

U SAD-u, UK-u, Singapuru, Japanu i Njemačkoj dostupni su i statički poslužitelji. Oni vam omogućuju korištenje iste IP adrese pri svakom povezivanju. Iako ćete zbog toga uspješno izbjegavati dodatne provjere, statičke IP adrese često veći broj korisnika koristi u isto vrijeme, što ukazuje na to da su povezane s VPN uslugom.

Bilo mi je drago vidjeti da postoji velik broj MultiHop poslužitelja koji dva puta šifriraju podatke usmjeravajući promet kroz 2 poslužitelja umjesto 1. MultiHop sam testirao tako što sam se povezao na poslužitelj Singapore-Hong Kong i provjerio krajnju IP adresu koja je odgovarala Hong Kongu.

Surfshark nudi i dedicirane IP adrese koje premium pretplatnici mogu kupiti. One se razlikuju od statičkih IP adresa po tome što ih nitko drugi ne koristi, a time i ne ugrožava vašu sigurnost. Korištenjem jedne takve jedinstvene IP adrese izbjegavate crne liste jer usluge neće moći povezati adresu s prijašnjom VPN aktivnošću. To je krajnji korak za zaštitu vašeg digitalnog otiska.

Torentiranje – P2P dijeljenje dozvoljeno na pojedinim poslužiteljima

Surfsharkove brzine, sigurnost i značajke za privatnost čine ga vrijednim alatom za torentiranje. Kada preuzimate uz Surfshark, nemate ograničenja podataka ili propusnosti, a kompatibilan je s popularnim softverima za torentiranje kao što su qBittorrent i uTorrent.

Surfsharkova web stranica navodi da ćete kada pokrenete BitTorrent klijent biti automatski povezani na P2P poslužitelj u državi koja podržava torentiranje, no to se nije dogodilo – povezao sam se na običan poslužitelj u Turskoj i počeo torentirati koristeći qBittorrent, a ostao sam na istom poslužitelju.

Odmah sam kontaktirao korisničku podršku putem 24-satnog chata uživo jer sam već bio počeo torentirati i zabrinuo sam se za svoju privatnost. Kada me agent pitao da obavim testiranje koristeći IPLeak.net, vidio sam da je moja IP adresa i dalje turska, no DNS poslužitelj se promijenio u nizozemski. Prema riječima agenta, već sam bio preusmjeren na P2P poslužitelj jer se DNS adresa promijenila.

Iako sam bio zadovoljan činjenicom da je moj torrent promet ostao siguran, potrošio sam dosta vremena da bih potvrdio svoju DNS adresu na eksternoj web stranici. Kako biste izbjegli ovu situaciju, preporučujem da se na P2P poslužitelj povežete iz kartice “Location”. Jednostavno upišite “P2P” u tražilicu i pojavit će se cijela lista. Najbrži poslužitelji imaju gotovo praznu kružnu ikonu.

Radi li Surfshark u Kini? Ne

Unatoč NoBorders načinu rada zahvaljujući kojem navodno radi u restriktivnim regijama, Surfshark nije radio u Kini. Tijekom testiranja, moji kolege uspjeli su se povezati na 1 poslužitelj u Irskoj, ali veza je pala nakon 30 sekundi. Kolege nisu mogli koristiti Surfshark čak niti nakon rješavanja problema. Agent korisničke podrške preporučio je korištenje Shadowsocks protokola, no niti to nije riješilo stvar.

Ako je to za vas presudno, preporučujem ExpressVPN koji pouzdano radi u Kini. Uključuje 30-dnevnu garanciju povrata novca, pa ga možete isprobati bez rizika i dobiti povrat bez dodatnih pitanja. Ne odobravam korištenje VPN-ova za obavljanje nezakonitih radnji, pa obratite pažnju na lokalne zakone i znajte što je dozvoljeno prije nego što se povežete u Kini.

Sigurnosne značajke

U usporedbi s nekim od najboljih VPN usluga koje sam recenzirao, Surfshark ima mnogo naprednih značajki koje nadilaze standardnu enkripciju, zaštitu od IP curenja i sigurnosni prekidač.

Enkripcija — Među najsigurnijim u industriji

Surfshark koristi enkripcijski algoritam AES-256 koji predvodi industriju i štiti vaše mrežne podatke od hakera i njuškala na internetu. Za razbijanje ove šifre vojne razine današnjim bi superračunalima trebale milijarde godina.

Ovaj enkripcijski standard također podržava Perfect Forward Secrecy. Radi se o značajki koja generira jedinstveni ključ sesije koji se briše kada sesija završi. Zbog toga je prošle i buduće VPN sesije nemoguće dešifrirati čak i u slučaju da se napadač domogne enkripcijskih ključeva, pa vaša privatnost i sigurnost ostaju netaknute.

VPN protokoli — OpenVPN, IKEv2 i WireGuard

Surfshark u svim svojim aplikacijama nudi WireGuard i OpenVPN. IKEv2 je također u ponudi, ali samo za iOS i Android. Ja sam za aktivnosti poput internet bankarstva koristio sigurni OpenVPN protokol i nije došlo do nikakve povrede sigurnosti. A kada mi je npr. radi streaminga važnija brzina, prebacujem se na WireGuard koji je znatno brži bez da žrtvuje sigurnost.

Sigurnosni prekidač — Ostanite zaštićeni u svakom trenutku

Surfshark u svim aplikacijama nudi i sigurnosni prekidač, no on nije uključen prema zadanim postavkama. Sigurnosni prekidač prekida internetsku vezu ako se veza s VPN-om prekine iz bilo kojeg razloga. To jamči da vaši podaci ne mogu slučajno procuriti i doći u ruke stranica koje posjećujete. Ako ga zaboravite uključiti, i dalje to možete učiniti nakon što se povežete na poslužitelj, klikom na padajuću strelicu u aplikaciji.

Rezultati testa curenja – Nisu pronađena DNS, WebRTC niti IPv6 curenja

Mnogi VPN-ovi koriste jaku enkripciju, ali na pojedinim web stranicama i aplikacijama svejedno procure vaši privatni podaci. Kako bih potvrdio da Surfshark nudi ugrađenu zaštitu od curenja, povezao sam se na nasumično odabrane poslužitelje u SAD-u, Australiji i Njemačkoj.

Svaki sam poslužitelj na koji sam se povezao i testirao koristeći IPLeak.net. Bilo mi je drago vidjeti da je moja stvarna IP adresa svaki put bila sigurna. Surfshark se također pokazao izrazito otpornim na curenje kada sam ga testirao na DNS i WebRTC curenja.

Podijeljeno tuneliranje — Samo u Windows i Android aplikacijama

Surfsharkovo podijeljeno tuneliranje zove se Bypasser i poslužit će vam za odabir web stranica i aplikacija za koje želite da zaobiđu VPN vezu. Na Windows laptopu mogao sam odrediti da odabrane aplikacije zaobilaze sigurnu vezu u odjeljku s postavkama.

CleanWeb značajka blokira oglase, zlonamjerne softvere i trackere

Sve veći broj premium VPN usluga počinje nuditi ugrađene blokatore oglasa, zlonamjernih softvera i trackera, no ne rade svi oni dobro. Zato mi je bilo drago vidjeti da CleanWeb blokira sve skočne, video i banner oglase na portalima kao što su Daily Mail i Forbes. Primijetio sam čak i veće brzine učitavanja dok sam koristio ovu značajku!

Nažalost, CleanWeb nije učinkovit za blokiranje svih YouTube oglasa, pa će vam se možda i dalje prikazivati neki oglasi prije i tijekom videa.

Dodatni sigurnosni alati — Puno dodatnih značajki

• Načini rada Camouflage i NoBorders — koristite Surfshark u restriktivnim zemljama skrivajući činjenicu da koristite VPN. Camouflage se automatski uključuje kada koristite OpenVPN protokol, a NoBorders kada Surfshark detektira ograničenja veze, pa cijelom internetu možete pristupiti čak i na lokacijama poput Ujedinjenih Arapskih Emirata i Turske.
• Rotacija IP adrese — vaša se IP adresa mijenja svakih nekoliko minuta bez prekida veze kako bi bilo još teže pratiti vaše aktivnosti.
• GPS Override — Surfsharkova značajka za maskiranje lokacije automatski ažurira lokacijske podatke Android uređaja kako bi odgovarali lokaciji poslužitelja s kojim ste povezani.
• Invisible to Devices — omogućuje vam da postanete nevidljivi drugim uređajima u svojoj lokalnoj mreži (LAN). Dostupno samo na Windows i Android uređajima.
• Smart DNS — pristupite geo-blokiranim streaming uslugama na uređajima koji ne podržavaju VPN, kao što su pametni televizori, igraće konzole i Apple TV.
• Pause VPN — Surfshark nudi mogućnost pauziranja koja vam omogućuje da isključite VPN vezu na 5 minuta, 30 minuta ili 2 sata.
• Dynamic MultiHop — ove veze pružaju dodatnu razinu sigurnosti šifrirajući vaše podatke dva puta tako što ih usmjeravaju kroz 2 poslužitelja po vašem izboru umjesto 1.
• 2FA autentifikacija — ova mogućnost dostupna je u svim aplikacijama, pri čemu Surfshark traži dodatnu autentifikaciju radi vaše sigurnosti.
• TrustDNS — predstavlja samostalnu aplikaciju za iOS i Android uređaje za povezivanje na javni DNS poslužitelj umjesto DNS poslužitelja kojeg vam je dodijelio vaš davatelj internetskih usluga.
• Surfshark One — paket usluga koji po dodatnoj cijeni nudi VPN, sustav upozorenja u slučaju povrede podataka i privatnu tražilicu. Dostupan je za Android, Windows i macOS.

Privatnost

Stroga politika bez zapisivanja logova

Surfsharkova izjava o privatnosti vrlo je jasna i lako razumljiva, što je za svaku pohvalu. To bi trebale nuditi sve pouzdane VPN usluge. Politika bez zapisivanja logova navodi da se vaša povijest pregledavanja, IP adresa i drugi podaci koji se mogu povezati s vašim identitetom nikada ne prate, ne bilježe i ne dijele.

Osim toga, Surfshark koristi 100% RAM poslužitelje, pa se svi vaši podaci automatski brišu pri svakom ponovnom pokretanju poslužitelja u okviru redovitih sigurnosnih procedura.

Iako ne vodi dnevnik vaših aktivnosti, Surfshark ipak prikuplja vašu adresu e-pošte, lozinku (šifriranu) i podatke o plaćanju. Ako se ne osjećate ugodno s obzirom na te podatke u evidenciji, lako se registrirati anonimno koristeći jednokratnu e-poštu i kripto valute.

Lokacija – Sjedište u Nizozemskoj

Surfshark je inicijalno imao sjedište na Britanskim Djevičanskim otocima, ali se u međuvremenu preselio u Nizozemsku. Iako je Nizozemska članica saveza Nine Eyes, nema zakone o zadržavanju podataka. To znači da Surfshark nema zakonsku obvezu vođenja bilo kakvih zapisa o vama, pa može neometano provoditi svoju politiku bez zapisivanja.

Warrant Canary obavještava vas o uplitanju trećih strana

Surfsharkova web stranica ima tzv. warrant canary (“svjedočanstvo kanarinca”) koje vas obavještava ako tvrtka primi sudski poziv od vlade ili tijela za provođenje zakona. Iako Surfshark naglašava da ga politika bez zapisivanja logova sprječava u predaji zapisa o korisnicima, sviđa mi se što imamo mogućnost vidjeti jesu li izdani sigurnosni dopisi, naredbe o zabrani ili vladini nalozi.

Nezavisna sigurnosna revizija proširenja za preglednike (prošla)

Kao i mnogi drugi davatelji VPN usluge, Surfshark je uložio u nezavisnu reviziju kako bi potvrdio svoje tvrdnje o privatnosti i sigurnosti.

U 2018. godini, Cure53 je proveo nezavisnu reviziju Firefox i Chrome proširenja za preglednike. Ova njemačka tvrtka za IT sigurnost također je revidirala infrastrukturu i evaluirala sigurnost Surfsharkovih poslužitelja 2021. Uz to, Deloitte je nedavno revidirao Surfsharkovu politiku bez zapisivanja logova i potvrdio njegove tvrdnje. Pročitao sam izvješća i nisam pronašao mane u sigurnosti i privatnosti koje bi bile vrijedne spomena.

Bio sam zadovoljan s korisničkom podrškom koju mi je Surfshark pružio. Podršku možete kontaktirati putem e-pošte, internetskog obrasca ili chata uživo. Tim korisničke podrške dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Ako biste radije sami rješavali probleme, možete se konzultirati s vodičima za postavljanje, tutorialima i često postavljanim pitanjima koje možete pronaći na Surfsharkovoj web stranici.

Testirao sam sve te mogućnosti kako bih provjerio koliko učinkovito tvrtka rješava probleme. Utvrdio sam da je chat uživo najbolji način za dobivanje brze i detaljne pomoći. Međutim, za jednostavnije probleme nisam trebao tražiti puno dalje od Surfsharkove web stranice.

Testirano: 24-satni chat uživo

Impresionirali su me uslužni i brzi odgovori. Tijekom pisanja ove recenzije, više sam puta testirao značajku 24-satnog chata uživo kada bih se susreo s manjim tehničkim poteškoćama. Na primjer, nisam mogao streamati Netflix dok sam bio povezan na američki Detroit poslužitelj, a prilikom torentiranja sam se mučio s povezivanjem na poslužitelj za P2P dijeljenje.

Svaki put mi je trebalo oko 2 minute da se povežem s agentom korisničke podrške, što je malo dulje nego što bih volio. Međutim, agenti su mi dali upute po koracima i detaljna objašnjenja, a problemi koje sam imao uvijek su uspješno riješeni.

Najpraktičniji aspekt Surfsharkovog chata uživo je to što mu možete pristupiti direktno u aplikacijama za Windows i Android, što znači da ne trebate posjećivati web stranicu. Sve što trebate učiniti je otići u “Settings”, zatim “Get Instant Help” za pomoć od stvarne osobe. Nažalost, ova značajka još nije dostupna za iOS i Mac.

Testirano: Podrška putem e-pošte

Također sam testirao Surfsharkovu podršku putem e-pošte tako što sam poslao nekoliko poruka o nekolicini njegovih značajki. Za usporedbu, koristio sam i e-adresu koja nije povezana s mojih Surfshark računom kako bih vidio hoće li vrijeme odgovora biti drugačije. Drago mi je što sam u oba slučaja primio detaljan odgovor za manje od sat vremena.

Iako sam zadovoljna brzinom odgovora, preporučujem da Surfshark kontaktirate putem 24-satnog chata uživo. To je puno brže jer razgovarate neposredno s agentom korisničke podrške te je posebno praktično kada imate hitni tehnički problem.

Često postavljana pitanja i vodiči za rješavanje problema

Mnogi VPN-ovi imaju web stranice s odjeljcima za pomoć koje su toliko loše organizirane da su jedva upotrebljive. Impresioniralo me to što je dio Surfsharkove stranice posvećen pomoći sveobuhvatan i redovito ažuriran. U većini slučajeva nisam trebao kontaktirati korisničku podršku jer sam tamo pronašao odgovore na moja pitanja.

Teme su podijeljene u 4 kategorije: instalacija, rješavanje problema, račun i općeniti upiti. Za instalaciju i rješavanje problema postoje upute po koracima koje sadrže i snimke zaslona, čak i video tutoriale.