Mišljenje: Prevara starijih osoba je u porastu, a online prijevare će odnijeti još više žrtava—svih dobnih skupina

Građani stariji od 60 godina izgubili su gotovo 5 milijardi dolara zbog prevaranata u 2024. godini. Kako tehnologija i umjetna inteligencija napreduju, starije generacije postaju sve ranjivije, a ova prijetnja bi uskoro mogla zahvatiti i više dobne skupine ako se ne poduzmu pravilne mjere.

FBI je objavio svoje najnovije izvješće o internet kriminalu prije nekoliko dana, a među svim zabrinjavajućim podacima, najviše me rastužilo dramatično povećanje financijskih gubitaka među osobama starijima od 60 godina: oko 4,8 milijardi dolara u 2024. godini —a to je povećanje od 43% u usporedbi s 2023. godinom.

Primijetila sam kako su starije osobe prihvatile nove tehnologije. U europskim zemljama, poput Španjolske – gdje živim – vidjela sam grupe starijih ljudi kako su prikovani za svoje mobilne uređaje u autobusu, baš kao i bilo koji tinejdžer, ili gotovo svatko danas. Igraju Candy Crush, dopisuju se na WhatsAppu, gledaju videozapise, a možda, i ne znajući, postaju žrtve zlonamjernih aktera koji posebno ciljaju na ovu ranjivu skupinu.

Iako je ova dobna skupina desetljećima činila značajne napore kako bi usvojila nove tehnologije – od video rekordera do bežičnih telefona, kamkordera, televizora s ravnim ekranom i pametnih telefona – brzi razvoj umjetne inteligencije čini im sve teže da ostanu u korak, a čak i mlađe generacije se bore da ostanu na pravom putu.

Internetski centar za prijave zločina FBI-a (IC3) izrazio je ozbiljnu zabrinutost za ovu ranjivu skupinu i brojne načine na koje su prevaranti iskoristili njihovu situaciju. S porastom AI-ja i sve naprednijih deepfake-a i prijevara, ne mogu a da se ne zapitam: radimo li dovoljno da zaštitimo najranjivije – i da obuzdamo ovu rastuću prijetnju?

Rast prijevara nad starijim osobama

Ovo nije novost. Godinama su mnoge organizacije upozoravale na ranjivost starijih osoba i pokrenule kampanje kako bi im pomogle izbjeći prevare. No, to ne funkcionira – i situacija je sve gora.

U 2022. godini, FBI je pokrenuo kampanju za podizanje svijesti među starijim osobama, dijeleći stvarne priče kako bi istaknuo koliko su one vjerojatne žrtve prevare.

“Služio sam u Drugom svjetskom ratu i Koreji, bio sam federalni sudac, bio sam direktor FBI-a, direktor CIA-e, i bio sam meta prijevare usmjerene na starije osobe,” rekao je William Webster u videu za kampanju FBI-a. “Ako se to može dogoditi meni, može se dogoditi i vama.”

Prevare usmjerene na starije osobe mogu pogoditi svakoga—čak i bivšeg šefa obavještajne agencije. Pogledajte našu novu javnu obavijest kako biste čuli priču bivšeg direktora #FBI i @CIA Williama Webstera—i kako bi dobili njegove savjete za izbjegavanje prijevara koje ciljaju na starije građane: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10. svibnja 2022.

Čak su i najobrazovaniji i najbolje pripremljeni stariji ljudi ranjivi na online prevare. Godinama su najčešće vrste prijevare bile vezane uz tehničku podršku, romantične prevare, kockanje – a sada, sve više, kriptovalute.

Situacija se pogoršava

Izvještaj FBI-a razmatra pritužbe i prijavljene gubitke. No što je s ljudima koji nisu ništa rekli? Što s onima koji su previše posramljeni ili razočarani da bi podijelili svoja iskustva i potražili pomoć?

„Starije osobe mogu biti manje skloni prijavljivanju prevare jer ne znaju kako, ili mogu biti previše posramljeni što su prevareni“, napisao je FBI na svojoj web stranici. „Također se može dogoditi da su zabrinuti kako će njihovi rođaci izgubiti povjerenje u njihovu sposobnost upravljanja vlastitim financijama. A kada starija žrtva prijavi zločin, možda neće moći pružiti detaljne informacije istražiteljima.“

Pa što ako je taj porast od 43% zapravo puno veći?

Ostale institucije u drugim zemljama, poput Kanadskog centra za borbu protiv prijevara (CAFC), također su upozorile na sve veći broj prevara i potiču ljude da prijave svaku prijevaru. Online prijetnje ne utječu samo na građane svugdje u svijetu, već postoje i međunarodne kriminalne organizacije koje djeluju u više zemalja, prebacujući ukradeni novac putem različitih banaka i digitalnih platformi. Ovo je globalni, međusobno povezan problem koji nas kao društvo pogađa.

Zašto su stariji ljudi ranjiviji?

Postoji nekoliko razloga zbog kojih su stariji odrasli osobe često na meti prevaranata – i često uspješno prevareni. Prvo, razina digitalne pismenosti obično je niža među starijima. Iako su mnogi aktivni na internetu, možda nisu jednako ugodno upućeni u složene sigurnosne postavke, prepoznavanje pokušaja phishinga ili prepoznavanje sumnjivih web stranica, telefonskih poziva ili e-mailova. Dvostruka provjera URL-ova i razumijevanje osnovnih upozorenja za e-mail prevare može biti teško za mlade ljude, a još izazovnije za starije osobe. Ovi nedostaci lako se iskorištavaju.

FBI na svojoj web stranici objašnjava da postoji nekoliko uobičajenih obrazaca koji zanimaju hakere i zlonamjerne aktere: ljubaznost, ušteđevina i imovina. “Starije osobe često su na meti jer su obično povjerljive i ljubazne,” navodi dokument podijeljen u dijelu o prijevarama i sigurnosti. “Obično imaju financijske ušteđevine, posjeduju kuću i imaju dobar kredit – sve to ih čini privlačnima prevarantima.”

Izolacija je još jedan ključan faktor. Mnogi stariji ljudi žive sami ili imaju ograničenu socijalnu interakciju, što ne samo da povećava njihov rizik od manipulacije, već također znači da možda nemaju nekoga u blizini tko bi provjerio sumnjive poruke ili transakcije. Prevaranti često koriste ovu izolaciju da izgrade lažno povjerenje, nudeći emocionalnu podršku ili hitnu pomoć u izmišljenim hitnim situacijama. To je također poseban sastojak za popularne deepfake prevare koje iskorištavaju ljubav i romantične potrebe.

Prevare s vrhunskom tehnologijom

No, ni oni koji imaju dobro društvo i ujedinjenu obitelj nisu izuzeti. Nove tehnologije deepfake mogu oponašati glasove rođaka i prijatelja te iskoristiti tradicionalnu taktiku hitnosti ili izvanredne situacije kojoj mnogi stariji ljudi, a ne samo stariji ljudi, podliježu.

Danas je moj tata dobio telefonski poziv kakav nijedan roditelj ne želi primiti. Čuo je kako mu govorim da sam bila u teškoj prometnoj nesreći, ozlijeđena, i da sam uhićena zbog vožnje pod utjecajem alkohola te da mi treba 30 000 dolara za jamčevinu kako bih izašla iz zatvora.

Ali to nisam bila ja. Nije bilo nesreće. Bila je to prevara s umjetnom inteligencijom.

— Jay Shooster (@JayShooster) 28. rujna 2024.

AI sada može generirati nevjerojatno realistične glasove, e-mailove i video deepfakeove koji oponašaju stvarne ljude, uključujući članove obitelji ili vladine dužnosnike – poput deepfake robopoziva koji su koristili glas bivšeg predsjednika Joea Bidena kako bi obeshrabrili građane od glasanja.

Samo s nekoliko isječaka s društvenih mreža, prevaranti mogu klonirati glas i napraviti panični telefonski poziv tvrdeći da su voljena osoba u nevolji. To je zastrašujuće – i to funkcionira.

Chatbotovi također mogu biti vrlo osobni, ova tehnologija može pomoći prevarantima da vode realistične razgovore, imitiraju agente tehničke podrške – jednu od najpopularnijih metoda koje prevaranti koriste za ciljanje starijih osoba – i prilagode se na temelju odgovora žrtve. Zlonamjernim akterima treba samo nekoliko linija koda i pristup bazi podataka s procurjelim informacijama.

Koja su trenutna rješenja?

Banke, policijske agencije i organizacije za kibernetičku sigurnost pojačavaju napore u borbi protiv prevare starijih osoba. Financijske institucije uvode dodatne slojeve provjere, AI-pogonjene sustave za otkrivanje prijevara, pa čak i šalju upozorenja kada se otkrije neuobičajena aktivnost – posebno u računima koji pripadaju starijim klijentima.

FBI redovito provodi kampanje za podizanje svijesti i surađuje s lokalnim organizacijama kako bi educirao starije osobe o novim prijetnjama – a to čine i određene banke. Centri za zajednicu organiziraju radionice o digitalnoj sigurnosti, a skrbnici se sve više obučavaju kako prepoznati rane znakove prevare.

Ovog #SvjetskogDanaSvijestiOZlostavljanjuStarijih, posjetite #FBI stranicu o prijevarama usmjerenim na starije osobe kako biste saznali o čestim shemama prijevara koje ciljaju starije ljude i praktične savjete o tome kako se ili svoje voljene zaštititi od prevaranata. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15. lipnja 2024.

Tehnološke tvrtke poput O2 također su radile na rješenjima koja koriste AI i nove tehnologije za borbu protiv prijetnji. Ovaj startup je izgradio AI sustav nazvan Daisy, koji koristi glas starije žene kako bi uključio prevarante u dugotrajne razgovore koji ne vode nigdje.

Međutim, dok su ove inicijative ključne, nisu dovoljne. Brzina tehnološkog napretka jednostavno je prevelika da bi tradicionalne metode prevencije mogle samostalno pratiti. Potreban nam je proaktivniji, kolektivni pristup.

Svjetlo na suradničkom putu

Istina je da tehnološke tvrtke također moraju preuzeti značajan dio odgovornosti za posljedice sustava i alata koje grade. No, moramo ići korak dalje od jednostavnog zahtjeva da implementiraju odgovarajuće i odgovorne sigurnosne mjere.

Radi se također o podršci vladinim i organizacijama za kibernetičku sigurnost u razvijanju strategija i mjera za borbu protiv online prijetnji. I radi se o postavljanju pitanja samima sebi: zaista li znamo kako naše majke, očevi, bake, djedovi, ujaci i stariji prijatelji koriste nove tehnologije?

Možda je sada dobro vrijeme da se upitamo koristimo li prave mjere sigurnosti – i razumijemo li zaista rizike i hitnost zatvaranja ovog generacijskog i tehnološkog jaza.