Norton Antivirus recenzija za 2024: Je li još uvijek najbolji?

Ukratko o Norton 2024

Budući da se radi o etabliranom, vodećem brend na tržištu antivirusa, htio sam provjeriti je li Norton 360 zaista i dalje najbolji u 2024 ili se samo oslanja na dosad stečeni ugled.

Da bismo provjerili opravdava li Norton svoju reputaciju, moj tim i ja proveli smo temeljite testove njegovog skeniranja za viruse, zaštite u stvarnom vremenu i drugih antivirusnih značajki. Svi testovi provedeni su na sustavima Windows, Mac, Android i iOS kako bismo vidjeli koliko dobro Norton radi na raznim operativnim sustavima.

Impresioniran sam činjenicom da Norton zaista zaslužuje titulu antivirusnog softvera broj 1 (pobijedio je najveće konkurente TotalAV i McAfee). Norton 360 blokirao je 100 % zlonamjernih softvera s vrlo malo utjecaja na brzinu i performanse sustava. Nudi čak i upravitelj lozinkama (Password Manager), roditeljski nadzor (Parental Control), VPN i bekapiranje, odnosno pohranu u oblaku.

Isprobajte Norton bez rizika na 60 dana!

U žurbi ste? Evo 1-minutnog sažetka

Norton na tržištu ima nekoliko konkurenata koji nudi sličnu kvalitetu, ali nijednog koji radi bolje od njega (iako je McAfee vrlo blizu na drugom mjestu). Norton se u mojim testovima pokazao kao izrazito siguran antivirusni softver s odličnom stopom detekcije zlonamjernih softvera, snažnom zaštitom od phishing prijevara i moćnim vatrozidom.

Skeniranje za viruse – Dostupne 3 opcije skeniranja

Moj tim i ja podesili smo program za testiranje i preuzeli zlonamjerne datoteke koje su otkrivene tek u zadnja dva tjedna – Nortonov sken cijelog sustava otkrio je baš svaki kibernetički napad.

Ovisno o željenoj temeljitosti, Norton 360 nudi 3 vrste skeniranja. Brzi sken (Quick Scan) fokusira se na dijelove računala koji su izloženi najvećem riziku, potpuni sken (Full Scan) provjerava svaki dio vašeg diska, čak i vanjskih diskova, a personalizirani sken (Custom Scan) dopušta vama da odaberete koje datoteke i mape želite skenirati. To vam daje veliku fleksibilnost u zaštiti svojeg uređaja. Na primjer, ja sam potpuni sken ponavljao svakih nekoliko dana, a brzi sken pokrenuo svako jutro nakon paljenja računala.

Brzi sken je provjerio oko 11 400 datoteka u 2 minute, a puni sken čak 778 000 datoteka u samo 12 minuta. To je impresivno brzo – pogotovo ako u obzir uzmete da nisam primijetio da je to imalo utjecalo na moje Windows računalo! Imajte na umu da je moj tvrdi disk od 1 TB za vrijeme skeniranja bio napola pun, a u svom računalu imam poprilično moćan procesor. Iskustva mogu varirati ovisno o uređaju.

Još sam impresioniraniji s Nortonovom preciznošću kada je u pitanju detektiranje zlonamjernih softvera. Jedna od češćih mana antivirusnih programa je pretjerana agresivnost i označavanje normalnih web stranica ili programa kao prijetnji. Ipak, kada sam proveo sken cijelog sustava, Norton nije pogrešno označio nijednu stranicu ni softver kao zlonamjerne. Za usporedbu, industrijski prosjek je 16 pogrešnih detekcija. Za razliku od drugih antivirusnih programa, s Nortonom nećete nepotrebno trošiti vrijeme na pokušaje određivanja koja od datoteka predstavlja prijetnju, a koja je potpuno sigurna.

Za brže skeniranje za viruse u budućnosti možete koristiti i Norton Insight. Ova značajka skenira cijeli sustav i označava poznate datoteke kao pouzdane, a zatim ih izuzima iz budućih skeniranja. Pokrenuo sam Insight i zadovoljno potvrdio da je gotovo 90 % mojih datoteka pouzdano. To je rezultiralo skraćivanjem vremena potrebnog za puni sken s 12 na samo 3 minute!

Također mi se svidio Nortonov alat Power Eraser koji služi za uklanjanje duboko skrivenih virusa i zlonamjernih softvera. Posebno je dizajniran za temeljitija skeniranja uređaja. Međutim, dostupan je samo za Windows, pa korisnici Androida, Maca i iOS-a nemaju pristup toj značajki.

Zaštita u stvarnom vremenu – Uspješno blokira 100 % kibernetičkih prijetnji

Moj tim i ja testirali smo Nortonovu zaštitu u stvarnom vremenu tako što smo podesili program za testiranje i otvarali zaražene linkove koji su otkriveni u zadnja 24 sata – a Norton je linkove blokirao 100 % vremena. To je posebno impresivno kada se takav rezultat usporedi s industrijskim prosjekom od 98 %.

Kada sam se susreo sa zaraženom stranicom ili datotekom, Norton je prikazao poruku upozorenja da bi spriječio preuzimanje ili stupanje u daljnju interakciju. Svaki put kada je detektirao zlonamjernu datoteku Norton ju je trenutno premjestio u karantensku zonu. Vi nakon toga ne trebate ništa poduzimati, ali možete obrisati datoteke u karantenskoj zoni.

Mnogi konkurenti uvelike se oslanjaju na svoju bazu poznatih prijetnji i zbog toga ne mogu svi antivirusni programi detektirati nove prijetnje koje se još nisu našle u njihovoj bazi. Norton je predvodnik industrije upravo zbog svoje sofisticirane SONAR analize. Ona uspoređuje poznate prijetnje sa stranicama i datotekama s kojima se susrećete, ali također promatra samo ponašanje aplikacija da bi odredio jesu li rizične i prije nego što se to službeno potvrdi.

Safe Web proširenje za preglednik – Za Chrome, Firefox, Safari i Microsoft Edge

Safe Web je proširenje za preglednik koje neprestano skenira web stranice da bi utvrdilo jesu li sigurne. Ako Safe Web detektira opasnu stranicu, na ekranu će vam iskočiti sljedeća poruka:

Za još temeljitije rezultate želio sam usporediti performanse Safe Weba u odnosu na ugrađene sigurnosne sustave preglednika Chrome, Firefox, Safari i Microsoft Edge. Napravio sam listu web stranica koje se koriste za phishing i otvorio linkove u svakom pregledniku. Rezultate sam usporedio s rezultatima Safe Weba koji sam instalirao u zasebni Chrome. Impresioniralo me što je Safe Web detektirao gotovo 99 % posto prijetnji, a Chrome, na drugom mjestu, 97 %.

Možete preuzeti i Nortonovo proširenje za preglednik Safe Search koje početnu stranicu mijenja u Nortonovu tražilicu i time jamči još sigurnije surfanje. Safe Search precizno određuje koje su stranice sigurne, a koje potencijalno opasne, pri čemu URL-ove označava zelenom kvačicom, crvenim križićem ili narančastim „!“ kako bi vas potaknuo na oprez.

Safe Search obuhvaća i društvene medije kao što su Twitter i Facebook te e-poštu kojoj pristupate kroz preglednike, a rizične linkove označava kako ne biste kliknuli na njih.

Za dodatnu sigurnosti, Norton nudi Banking Protection način rada za Firefox, Microsoft Edge i Chrome. On web stranice za financije otvara u sigurnom prozoru preglednika kako vašu aktivnost ne bi bilo moguće nadzirati i pratiti. Ovaj način rada potrebno je ručno uključiti.

Sofisticirani vatrozid – Odličan za početnike i napredne korisnike

Sviđa mi se Nortonov vatrozid jer je dovoljno jak da ga možete odmah početi koristiti, bez daljnje konfiguracije. Također je izrazito fleksibilan pa sam mogao ručno kontrolirati programe s pristupom mreži ako sam želio još veću razinu prilagodbe.

Nortonov vatrozid također ima značajku Intrusion Protection koja uređaje štiti od dolaznih prijetnji. Ona trenutno blokira veze koje izgledaju kao napadi kako bi spriječila iskorištavanje ranjivosti sustava.

Norton ima vlastitu „bijelu listu“, lista pouzdanih popularnih programa među kojima su Microsoft Word i Skype, pa njegov vatrozid neće blokirati nijednu od tih aplikacija. Iako sam mogao ručno postaviti listu pouzdanih programa, bilo mi je drago vidjeti da Norton uči sam. Vatrozid nadgleda nove aplikacije i blokira ih ako primijeti zlonamjerne radnje, štiteći tako vaš uređaj kada možda sami niste svjesni prijetnji.

Performanse sustava – Minimalni utjecaj na uređaj bez primjetnog pada brzine

Svaki antivirusni softver usporit će vaš uređaj, ali drago mi je obavijestiti vas da s Nortonom nisam osjetio pad brzine. Norton je za vrijeme testiranja radio u pozadini dok sam ja pokretao 10 programa u isto vrijeme, učitavao stranicu 50 puta i transferirao 5 GB podataka s mog uređaja na vanjski tvrdi disk i obrnuto 5 puta.

U svojim sam testovima Norton antivirus ostavila da radi u pozadini te pokrenula 10 programa u isto vrijeme, otvorila 50 web stranica i 5 puta prenijela 5 GB između svojeg uređaja i eksternog tvrdog diska. Moj tvrdi disk od 1 TB bio je napola pun dok sam provodila skenove, a procesor mog računala poprilično je moćan.

Nije bilo nikakvih ili nikakvih značajnih smetnji mojih aktivnosti, a sustav je usporio za samo 4 to 9 %. To je zanemariv pad i ono čemu se nadam od premium antivirusnog proizvoda.

Zagriženih gejmerima i filmofilima bit će drago što Norton zaustavlja skeniranja i obavijesti dok su aplikacije otvorene preko cijelog zaslona. Sviđa mi se što mogu koristiti svoje računalo za prezentacije na poslu ili igranje s prijateljima na mreži kao i inače bez da me Norton gnjavi sa skočnim obavijestima (osim u slučaju ozbiljnog problema sa sigurnošću).

Zaštitite svoje uređaje s Norton-om

Osim primarnih antivirusnih značajki, Norton nudi niz korisnih zaštitnih mjera. Iako takve dodatke i očekujem od antivirusnog softvera, performanse me često razočaraju. Ipak, Norton je nadmašio moja očekivanja svojim velikodušnim prostorom za pohranu u oblaku, roditeljskim nadzorom i upraviteljem lozinkama. VPN treba još doraditi da bi se natjecao sa nezavisnim VPN uslugama, ali i dalje je jedan od najboljih VPN-ova koji dolaze u antivirusnom paketu.

Software Updater — Provjerava ažuriranja softvera radi izbjegavanja ranjivosti

Jedan od najlakših načina da svoje uređaje zaštitite od prijetnji je redovito ažuriranje softvera radi izbjegavanja ranjivosti koje se mogu iskoristiti. Nortonov Software Updater možete konfigurirati tako da automatski skenira i ažurira softver, održavajući tako vrhunske performanse vaših aplikacija i operativnog sustava.

Pokrenula sam sken Software Updatera i pronašla 10 stavki koje je trebalo ažurirati. Neke od njih bile su aplikacije koje već neko vrijeme nisam koristila i koje obično ne ažuriram automatski, a nekolicina drugih bila je vrlo rizična zbog zastarjele verzije. Updateru je trebalo manje od 10 minuta da ažurira aplikacije (uključujući ponovno pokretanje sustava za neke Microsoft Visual programe).

Pohrana u oblaku – Šifrirana pohrana do 200 GB podataka

Nortonova pohrana u oblaku pruža vam šifrirani prostor za pohranu i sigurno bekapiranje važnih i osjetljivih datoteka. To znači da nećete brinuti o krađi vašeg uređaja i ucjenjivačkim napadima – svojim ćete datotekama u Nortonovom oblaku uvijek moći pristupiti.

Lako je podesiti redovit backup i Nortonove automatske podsjetnike. Kada sam testirao značajku backupa mogao sam birati između pohrane datoteka na tjednoj, mjesečnoj, individualnoj bazi ili automatski.

Najpopularniji planovi Standard i Deluxe uključuju 10 GB, odnosno 50 GB, znatno veći prostor za pohranu podataka od konkurencije. Za Advanced plan možete dobiti do 200 GB prostora za sigurnu pohranu u oblaku. Nažalost, Cloud Backup je trenutno dostupan samo za Windows računala — voljela bih ga vidjeti i u ponudi za Mac, iOS i Android korisnike.

Roditeljski nadzor – Daljinski nadzor mrežne aktivnosti djece

Nortonov softver za roditeljski nadzor omogućava da svojoj djeci ograničite sadržaj koji mogu vidjeti na internetu. On blokira određene web stranice i aplikacije te im ograničava vrijeme provedeno na internetu. Ova je značajka dostupna samo u paketima Deluxe, Premium i LifeLock, ali vjerujem da se roditeljima u nju vrijedi investirati.

Na internetu postoji mnogo prijetnji koje na meti imaju upravo djecu – od stranica s eksplicitnim sadržajem do opasnih stranaca u chat sobama. Srećom, postavljanje aplikacije za roditeljski nadzor brzo je i jednostavno. Kreirate profil za svoje dijete (do 15 profila!), instalirate aplikaciju Norton Family na uređaj svojeg djeteta, ulogirate se sa svojim računom i odaberete profil djece. Kada završite taj korak, sve drugo možete podesiti daljinski.

Omogućuje vam da na daljinu djeci ograničite vrijeme provedeno na ekranu, blokirate određene web stranice, filtrirate sadržaj u tražilicama, čak i zaključate cijeli uređaj. Međutim, značajke praćenja lokacije i blokiranja aplikacija dostupne su samo za mobilne uređaje.

Da bih testirao ovu značajku kreirao sam roditeljski i dječji račun („Wiz Kid“). Povezao sam dječji profil s Android telefonom. Zatim sam iskoristio roditeljski račun i na daljinu blokirao aplikaciju Netflixa koju dijete nije moglo koristiti dok nisam deaktivirao ograničenja kroz roditeljski račun.

Mana je to što Nortonov roditeljski nadzor nije dostupan za Mac te ga djeca koja razumiju tehnologiju lako mogu zaobići – lako je kreirati novi Chrome račun koji nije pod nadzorom, i to za samo nekoliko minuta.

Unatoč tome, Nortonova se značajka pokazala kao učinkovit i sveobuhvatan alat za zaštitu i usmjereniji fokus djece dok koriste internet.

Siguran VPN – Blokira ograničene stranice i aplikacije (poput Netflixa)

VPN je ključan alat za internetsku sigurnost, pa cijenim to što je Norton svoj Secure VPN uključio u svaki pretplatni plan (osim osnovnog plana Norton 360 Strandard). Secure VPN nudi čak i neograničene podatke i propusnost, čime se izdvaja od konkurencije. Većina antivirusnih proizvoda koji dolaze uz VPN mjesečno omogućuje mali podatkovni paket.

Međutim, Secure VPN omogućava streaming videa i pregledavanje interneta bez ikakvih ograničenja. Tijekom testiranja deblokirao sam čak i američki Netflix, HBO Max i lokalne programe kao što su HRTi i RTL Play.

Još važnije, Secure VPN skriva vašu stvarnu IP adresu i jamči da vaša online aktivnost ostaje sigurna i privatna, čak i na javnim WiFi mrežama.

Iako je Secure VPN dobar za besplatnu uslugu, načelno nisam zadovoljan s njegovim performansama. Secure VPN ima samo 30 lokacija poslužitelja diljem svijeta, što često rezultira njihovim preopterećenim i padom brzina. Svejedno me razočaralo to što Secure VPN aktivno blokira sav torrent promet. No, ionako ga ne bih preporučio za torentiranje jer bilježi neke neidentificirajuće zapise. S druge strane, vodeće samostalne VPN usluge imaju politike bez zapisivanja logova, velike brzine i podržavaju torentiranje

Preporučujem da Secure VPN koristite samo za streaming i neobavezno pregledavanje. Možete pronaći sve rezultate testa za Secure VPN u ovoj detaljnoj recenziji.

Upravitelj lozinkama – Pohranite neograničen broj lozinki

Svi bismo trebali napustiti praksu korištenja varijacija iste lozinke, ali znam koliko je teško zapamtiti snažne lozinke. Nortonov upravitelj lozinkama traži da zapamtite samo jednu, glavnu lozinku, a Norton će druge spremiti za vas.

Kada posjetite stranicu na kojoj imate spremljene podatke za prijavu, Norton automatski upisuje vaše podatke za prijavu i lozinku. Još bolje, lozinka se automatski usklađuje na svim uređajima, pa je nikada nećete morati resetirati.

Upravitelj lozinki za zaštitu vaših lozinki koristi enkripciju vojne razine, a kompatibilan je s Windows, Mac, Android i iOS uređajima. Također ima sigurni generator lozinki koji za vaše osjetljive mrežne račune kreira lozinke koje nije moguće probiti.

Posebno sam impresioniran Nortonovom značajkom za automatsku promjenu lozinke (Autochange Password) koju nisam vidio kod drugih upravitelja lozinki. Ona Nortonu daje odobrenje da stvara nove snažne lozinke, mijenja ih za vas, a zatim ih sigurno pohranjuje – sve samo jednim klikom. Ne morate ručno učitavati lozinke za pojedine stranice. Iako ne radi sa svim web stranicama, kompatibilan je sa svim većim poput Reddita, Facebooka i Netflixa.

S druge strane, za razliku od drugih upravitelja lozinkama, svoje podatke za prijavu ne možete podijeliti i nema dvofaktorsku autentifikaciju. Ipak, meni se ovaj upravitelj lozinkama sviđa i značajka je odličan dio Norton 360 paketa. Također je dostupna kao zasebna aplikacija.

Alati za optimizaciju — Poboljšajte performanse uređaja

Norton nudi paket osnovnih alata za optimizaciju dizajniranih za poboljšanje performansi uređaja. Oni uključuju:

• Optimizacija diska — Skenirajte svoje diskove i provjerite jesu li fragmentirani jer to može uzrokovati sporiji rad.
• Čišćenje datoteka — Uklanja privremene datoteke iz Windowsa i preglednika.
• Upravitelj pokretanja — Omogućuje vam da odaberete koji se programi otvaraju prilikom pokretanja sustava radi bržeg podizanja sustava.
• Grafovi — Pratite performanse uređaja tijekom skeniranja, detekcije zlonamjernih softvera, preuzimanja i općenite upotrebe.

Tijekom testiranja, Nortonovi alati za optimizaciju radili su brzo i učinkovito. Svi su obavili posao za manje od jedne minute, a primijetila sam osjetno poboljšanje u radu uređaja. Vrijeme pokretanja mog računala već je bilo brzo, samo 30ak sekundi, a zahvaljujući Nortonovom upravitelju pokretanja smanjilo se na samo 20 sekundi.

SafeCam (samo za Windows) — Blokira neovlašten pristup web kameri

Norton je dodatkom značajke SafeCam za Windows napravio sjajan potez jer blokira bilo kakav pokušaj pristupa vašoj web kameri ako je izvor neovlašten. To znači da svoj PC možete koristiti bez da brinete hoće li neki haker uključiti vašu web kameru i snimati vas te kasnije potencijalno koristiti tu snimku za ucjenjivanje. Ako neovlašteni izvor pokuša pristupiti vašoj web kameri, Norton će vam istoga trena poslati obavijest.

Zaštita od krađe identiteta — Značajke za monitoring identiteta i vraćanje zaštite

Nortonova zaštita od krađe identiteta sjajan je način da nadzirete svoje podatke kako biste se zaštitili od prijevara i krađe identiteta. Dostupna je korisnicima u više od 20 zemalja te aktivno prati hoće li se vaši podaci pojaviti negdje na mračnom webu. Možete dodati informacije kao što su bankovni podaci, kartični podaci, društvene mreže, čak i vaš Gamertag.

Ono po čemu se Nortonov monitoring uvelike razlikuje od drugih je upotreba agenata umjesto automatiziranih programa koji koriste baze podataka. Stvarne osobe mogu pronaći i pristupiti informacijama do kojih programi ne mogu doći.

Zaštita od krađe identiteta podržana je i Nortonovom uslugom za vraćanje zaštite identiteta. Ako je vaš identitet ugrožen, dodijelit će vam se osoba za podršku koja će vas provesti kroz proces obnove sigurnosti. Pomoći će vam da riješite probleme s financijskim institucijama, kartičnim agencijama, čak i vladinim tijelima. Takva pomoć često je ključna u slučaju krađe identiteta, a nisam vidjela da je nude druge usluge.

Norton ima intuitivni instalacijski proces i aplikacije koje je jednostavno koristiti. Posebno mi se sviđaju njegove desktop aplikacije za Windows i Mac jer nude velik broj naprednih značajki koje su razumljive čak i početnicima. Nakon što sam se prijavio, pratio sam Nortonove upute za instalaciju koje su mi se prikazivale na ekranu i tako završio cijeli proces za samo 4 minute.

Desktop aplikacija za Windows i Mac – Jasna i jednostavna za korištenje

Nortonove aplikacije za desktop izuzetno su prilagođene korisnicima. Na početnoj stranici imate brz pristup najvažnijim zadacima (skenovima, backupu, optimizaciji performansi) i neke opće informacije (zadnje skenirano, broj bekapiranja, iskorištenost resursa). Za moćnije i naprednije opcije koristite vatrozid, prilagođene konfiguracije skeniranja i bekapiranje postavki – uz samo nekoliko klikova.

Nortonova izvorna aplikacija na hrvatskom ima i drugo sučelje – Device Security – koje se otvara kada želite provjeriti sigurnost svog uređaja. Ono sadrži najvažnije zadatke (skeniranje, bekapiranje, optimizaciju performansi) i neke opće informacije (posljednji sken, broj bekapiranja, iskorištenost resursa). Samo vas nekoliko klikova dijeli od još moćnijih i naprednijih mogućnosti korištenja vatrozida, prilagodbe skeniranja i mogućnosti bekapiranja.

Posebno mi se sviđa mogućnost konfiguracije Nortona da automatski skenira prema vašem vlastitom rasporedu. Isto vrijedi i za backup – jednostavno odaberite vrijeme i mape koje želite pohraniti u oblak, a Norton će se pobrinuti za ostalo.

Jedini problem koji imam s Nortonovim sučeljem je lociranje vatrozida. Čudno, ali skriven je u sekciji postavki. Budući da se radi o primarnoj značajki, očekivao sam da ću ga naći na početnoj stranici pored vrsta skenova.

Norton Mobile – Vrlo sigurne prilagođene aplikacije za Android i iOS

Norton Mobile je fantastična antivirusna i sigurnosna aplikacija za Android i iOS koja nudi iste napredne značajke za oba operativna sustava. Kada pokrenete aplikaciju na početnoj stranici ćete pronaći sken za viruse i značajke za mrežnu zaštitu. Vidjet ćete i postotak zaštićenosti svakog uređaja. Kada kliknete na tu sekciju, aplikacija će vam prikazati upute za postizanje rezultata od 100 %.

Norton Mobile nudi sljedeće značajke:

• Skeniranje za zlonamjerne softvere – Provjerava je li vaš uređaj zaražen virusima.
• Izvještaj o privatnosti – Nadzire vaše osobne podatke, interakciju aplikacija i vaše lokacije, SIM karticu, povijest pregledavanja i više.
• WiFi sigurnost – Obavještava vas kada ste spojeni na vezu koja nije sigurna.
• Web zaštita – Blokira opasne web stranice koje vas žele prevariti.
• Blokiranje poziva – Blokira naporne pozive i štiti od neželjenih poruka.
• Bekapiranje kontakata – Bekapira i oporavlja vaše kontaktne podatke.

Secure VPN, upravitelj lozinkama i roditeljski nadzor dostupni su i u mobilnim aplikacijama. Ipak, trebate preuzeti zasebne aplikacije za svaku značajku (linkove za direktna preuzimanja pronaći ćete u Norton Mobileu).

Šteta je što je Norton iz svoje aplikacije uklonio značajku protiv krađe, ali većina Android i iOS uređaja za to već imaju izvornu opciju. iOS također nema koristi od zaštite u stvarnom vremenu koju nudi Norton Mobile, ali to nije veliki problem (iOS aplikacije pokreće u vlastitim „sandboxesvima“ koji uklanjaju interferencije s drugim aplikacijama i njihovim podacima).

Kako preuzeti Norton na Windows

Norton ima fantastičnu infrastrukturu podrške koja se izdvaja od konkurencije. Uvijek sam brzo došao do učinkovite i prijateljski raspoložene podrške – putem chata uživo, telefonskog poziva ili online foruma. Najbrža opcija je chat uživo dostupan 24/7, ali iznenađujuće relevantne informacije možete pronaći i na forumima.

Chat uživo dostupan 24/7 – Najbolji način za kontaktiranje Nortona

Nortonov chat uživo najbrži je kanal za komunikaciju s agentom korisničke podrške. Upisao sam svoje podatke u kontaktni obrazac na web stranici i za manje od minute stupio u kontakt s predstavnikom Nortona. Zatražio sam pomoć oko alata Power Eraser i dobio koristan i detaljan odgovor.

Jedini problem koji sam imala s chatom uživo je to što se ne povezujete uvijek direktno s agentom za podršku. Norton ima automatiziranu asistenticu koja se zove Kate i koristi ograničene odgovore, pa ne može uvijek precizno odrediti vaš problem. Kada kliknete na plavu ikonu chata, preporučujem da odmah zatražite da vas se za podršku poveže sa stvarnom osobom.

Telefonska podrška – Korisna ali nešto sporija

Impresionirala me činjenica da je Nortonova telefonska podrška dostupna u 53 države i na više stranih jezika uključujući njemački, francuski i španjolski. Kada upišete svoje podatke za prijavu u obrazac na web stranici dobit ćete lokalni broj koji možete nazvati. Podrška je u SAD-u i Velikoj Britaniji dostupna 24/7, ali radno vrijeme varira od države do države.

Kada sam nazvao broj za pomoć za Veliku Britaniju bio sam na čekanju nešto više od 10 minuta (značajno sporije od chata uživo). Srećom, sve što sam trebao je pojašnjenje značajke za roditeljski nadzor, a predstavnik Nortona bio je sjajno informiran i spreman pomoći. Ako nemate hitnih tehničkih problema, telefonska podrška je odličan način da kontaktirate Norton.

Mrežni resursi i često postavljana pitanja – Iscrpni i ažurirani

Norton ima vrlo dobru web stranicu za podršku sa stotinama članaka, često postavljanim pitanjima i vodičima za postavljanje. Važno je to što su informacije koje ćete tamo pronaći ažurirane i relevantne – nema članaka od prije nekoliko godina o značajkama i alatima koji više ne postoje. Budući da su informacije vrlo detaljne, vjerojatno nećete trebati kontaktirati korisničku podršku osim u slučaju specifičnih pitanja.

Velik sam obožavatelj podrške na forumima zajednice, ali oni ne sadrže uvijek dovoljno informacija da bi se na njih mogli osloniti. Nortonov forum je zato prepun korisnih informacija zahvaljujući aktivnim članovima i moderatorima. Forum sam iskoristio da bih brzo pronašao informaciju kako konfigurirati napredne značajke vatrozida. Forum je dostupan na engleskom, francuskom, njemačkom, portugalskom, španjolskom, kineskom i japanskom.

Norton Ultimate Help Desk — Plaćena IT pomoć na zahtjev

Ako želite dodatnu pomoć ili želite sveobuhvatniju pokrivenost, Norton nudi IT alat Ultimate Help Desk. Osim što će vam pružiti podršku u postavljanju Norton antivirusa i uklanjanju zlonamjernih softvera, Nortonovi IT stručnjaci pomoći će vam u rješavanju problema, optimizaciji performansi vašeg računala, čak i s postavljanjem Microsoft Outlook e-pošte.

Na Nortonov Ultimate Help Desk možete se prijaviti uz godišnju naknadu (koja uključuje neograničenu pomoć) ili platiti za jednokratnu podršku. Mislim da će to koristiti onima koji žele dodatnu razinu IT podrške, no većini korisnika ova usluga neće biti potrebna.

Možda nije najskuplji antivirusni softver na tržištu, ali Norton za uslugu naplaćuje nešto višu cijenu od konkurencije. U zamjenu za novac dobit ćete pristup velikodušnom broju naprednih antivirusnih i sigurnosnih značajki – neovisno o planu koji odaberete. To je ugodna promjena u odnosu na druge konkurentske antivirusne programe koji iz najjeftinijih planova pretplate često izbacuju ključne sigurnosne značajke (npr. AVG i Avast).

Norton Antivirus Plus — Osnovni plan

Nortonov Antivirus Plus je najosnovniji dostupni plan koji uključuje sljedeće značajke:

• Pokriva 1 PC ili Mac
• Potpuna zaštita od zlonamjernih softvera (uključujući ucjenjivačke softvere)
• 2 GB za pohranu u oblaku
• Vatrozid
• Upravitelj lozinki
• Garancija 100% zaštite od virusa (puni povrat ako se vaš uređaj zarazi virusom kojeg Norton ne može ukloniti)

Ovaj je plan prikladan ako tražite jednostavnu zaštitu od zlonamjernih softvera. Ipak, ja smatram da mu nedostaju neke od Nortonovih najboljih značajki, pa ne mogu reći da nudi sveobuhvatnu zaštitu uređaja.

Osnovna pretplata: Norton 360 Standard (globalno)

Norton 360 Standard je najjeftiniji globalni plan pretplate koji uključuje: pokrivenost 1 uređaja, antivirus i zaštita od online prijetnji, 10 GB za pohranu u oblaku, vatrozid, upravitelj lozinkama, jamstvo zaštite od virusa („Virus Protection Promise“) VPN i PC SafeCam.

Ovo je najbolja opcija ako ne trebate značajku za roditeljski nadzor, trebate zaštititi samo 1 uređaj i pristajete na ograničen prostor za pohranu u oblaku.

Najbolja vrijednost: Norton 360 Deluxe

Norton 360 Deluxe uključuje sve gore navedene značajke, ali pokriva 5 uređaja, nudi 50 GB prostora u oblaku i roditeljski nadzor. Ovaj paket daje najbolju vrijednost za novac i omogućuje zaštitu i računala i mobilnih uređaja. Osim toga, uz 50 GB prostora u oblaku bit ćete puno sigurniji od ucjenjivačkih softvera i imati vrlo praktičnu opciju za bekapiranje podataka.

Premium zaštita: Norton 360 Premium

Norton 360 Premium je fantastičan plan za veća kućanstva. Premium uključuje sve značajke iz plana Deluxe, ali pokriva 10 uređaja i daje vam 75 GB za pohranu u oblaku.

Planovi dostupni samo u SAD-u (uključuje Norton LifeLock)

Ako se nalazite u SAD-u možete se prijaviti za Standard i Deluxe plan, ali uz njih također možete ostvariti pristup Norton Antivirus Plusu, koji nudi samo vatrozid i antivirus, kao i zaštitu od phishinga i ucjenjivačkih softvera. Možete odabrati i jedan od Nortonova 3 LifeLock plana. LifeLock planovi pokrivaju krađu identiteta, monitoring troškova, zaštitu od povreda podataka i više.

Besplatno probno razdoblje — Do 30 dana

Tijekom testiranja, saznala sam da Norton nudi besplatna probna razdoblja u različitom trajanju ovisno o lokaciji korisnika. U SAD-u, novi korisnici dobivaju 7-dnevno besplatno probno razbolje, dok ono u Ujedinjenom Kraljevstvu traje 30 dana. Preporučujem da se prijavite za besplatno probno razdoblje za Nortonov najdetaljniji plan kako biste mogli testirati svaku značajku i vidjeti što najviše koristite.

Neovisno o tome gdje se prijavite za besplatno probno razdoblje, trebat ćete upisati važeće podatke o plaćanju da biste pristupili Nortonu. Ako vam se usluga svidi, na kraju probnog razdoblja bit ćete terećeni po sniženoj cijeni za prvu godinu korištenja. Terećenje možete izbjeći tako da isključite mogućnost automatskog obnavljanja pretplate u postavkama Norton računa.

60-dnevno jamstvo povrata novca – Isprobajte Norton 360 bez rizika

Norton nudi 60-nevno jamstvo povrata novca uz sve godišnje planove pretplate. Ako se predomislite jednostavno kontaktirajte Norton kroz neki od dostupnih kanala i zatražite puni povrat. Ovo je zaista velikodušna količina vremena za isprobavanje proizvoda u usporedbi s konkurentima Avast, Bitdefender i Kaspersky koji za testiranje nude samo 30 dana.

Štoviše, 60-dnevno jamstvo povrata novca zvučalo mi je predobro da bi bilo istinito. Želio sam potvrditi radi li zaista – i radi! Prijavio sam se za Deluxe godišnji plan i testirao Norton nekoliko tjedana. Kada sam završio s testovima kontaktirao sam korisničku podršku kroz chat uživo i jednostavno zatražio povrat.

Nortonov agent ponudio je rješavanje problema (a uz njega čak i besplatnih mjesec dana korištenja uz pretplatu!), ali povrat mi je odobrio brzo nakon što sam ponovno potvrdio da želim otkaz usluge. Iako mi je rečeno da proces može potrajati od 5 do 7 dana, novac mi je vraćen na račun već za 5 dana.

Jamstvo zaštite – Puni povrat ako Norton ne radi

Ako program ne otkrije virus i vaš uređaj zbog toga bude zaražen, odmah kontaktirajte Norton. Agent Nortona će privremeno pristupiti vašem uređaju na daljinu i pokušati ručno ukloniti virus. Ako se vaš uređaj zarazi virusom kojeg Nortonov stručnjak ne može ukloniti, dobit ćete puni povrat novca – to je njihovo jamstvo zaštite „Virus Protection Promise“. Ta praksa mi se sviđa jer pokazuje da Norton uistinu vjeruje u učinkovitost svojeg proizvoda.

Virus Protection Promise možete iskoristiti bilo gdje u svijetu. Ipak, postoje neki uvjeti korištenja koji se razlikuju od države do države. Predlažem da provjerite Nortonovu web stranicu prije nego što iskoristite jamstvo.

Nakon rigoroznog testiranja mogu pouzdano tvrditi da je Norton 360 Antivirus najbolji sigurnosni paket na tržištu. Ovaj davatelj usluge ima moćan vatrozid i otkriva viruse, ucjenjivačke softvere i phishing prijevare sa stopostotnom točnošću. Mislim da Norton uistinu zaslužuje „360“ u svom nazivu jer nudi čak i dodatne značajke koje nemate razloga očekivati od antivirusnog programa (poput velikodušnog prostora za pohranu u oblaku i integriranog VPN-a).

Ako ste voljni platiti nešto više za najbolju zaštitu na internetu, toplo preporučujem Norton 360. Još bolje, sav rizik je eliminiran kada se prijavite koristeći 60-dnevno jamstvo povrata novca! Norton možete sami testirati i procijeniti sviđa li vam se prije nego što platite dugoročnu pretplatu. Kada sam za ovu recenziju testirao proces povrata, isti mi je odobren za manje od 5 minuta nakon što sam novac zatražio kroz chat uživo koji je dostupan 24/7.

Često postavljana pitanja: Norton Antivirus

Rang

Naziv servisa

Naša ocjena

Cijena

Najbolje ocijenjeni Top odabir

1.

9.8 Our Score

Pročitajte recenzije

€ 14.99 / year Uštedite 67%

Iskoristite ponudu

Započni >>

2.

8.2 Our Score

Pročitajte recenzije

€ 19.00 / year Uštedite 80%

Iskoristite ponudu

Započni >>

3.

9.6 Our Score

Pročitajte recenzije

€ 19.99 / year Uštedite 60%

Iskoristite ponudu

Započni >>

Napomena urednika: Cijenimo naš odnos s čitateljima i nastojimo steći vaše povjerenje transparentnošću i integritetom. U istoj smo vlasničkoj grupi kao i neki od vodećih proizvoda u industriji za koje smo napravili recenzije na ovoj stranici: Intego, Cyberghost, ExpressVPN i Private Internet Access. Međutim, to ne utječe na naš postupak recenzije jer se pridržavamo stroge metodologije testiranja.

Autor Osama Zahid

Osama Zahid piše za WizCase. Njegova najjača strana je antivirusni softver, a tijekom svog staža u WizCaseu napisao je brojne recenzije, usporedbe i vodiče o raznim proizvodima za kibernetičku sigurnost. Uvijek je u toku s najnovijim razvojem softvera te često provodi testiranja kako bi mogao jamčiti da su informacije koje iznosi točne i ažurne. Prije nego što se pridružio WizCaseu, Osama je proveo gotovo desetljeće pišući o širokom rasponu tema, uključujući umjetnu inteligenciju, kibernetičku sigurnost, računalni hardver i još mnogo toga. Kada ne dijeli svoju stručnost putem pisane riječi, voli usavršavati svoje vještine kodiranja, odlaziti na kasnonoćna trčanja ili se posvetiti svojim omiljenim videoigrama.