McAfee Antivirus recenzija 2024.: Je li zaista toliko dobar?

Ukratko o McAfee 2024

Bila sam skeptična prema McAfeeu zbog ogromne količine novih igrača i tehnologija na antivirusnom tržištu. McAfee postoji toliko dugo da nisam bila sigurna je li još uvijek dobar odabir. Zbog toga smo moj tim i ja proveli razne testove da bismo saznali jesu li performanse McAfeea na sličnoj razini kao performanse vodećih konkurenata i može li ovaj program detektirati najnovije kibernetičke prijetnje.

Impresionira me što mogu reći da je McAfee moćan antivirusni program koji blokira 100 % napada zlonamjernih softvera u stvarnom vremenu. Aplikaciju je lako koristiti, a posebno mi se svidio True Key upravitelj lozinkama i roditeljski nadzor. Iako sam razočarana manjkom dodatnih značajki u odnosu na Norton 360 ili TotalAV, McAfee ipak nudi vrlo povoljne cijene za prvu godinu korištenja.

Besplatno isprobajte McAfee na 30 dana!

U žurbi ste? Evo 1-minutnog sažetka

Impresionirana sam jer mogu prenijeti da je McAfee u testovima detektirao i blokirao 100 % virusa, trojanaca i napada zlonamjernih softvera u stvarnom vremenu. To i očekujem od svake premium antivirusne usluge, no ovakav rezultat McAfee svrstava među najbolje usluge na tržištu.

Skeniranje – 3 vrste virusnih skenova uz stopu detekcije od 100 %

Moj tim i ja postavili smo strojno testiranje i preuzimali zlonamjerne softvere od do 4 tjedna starosti – McAfeeov virusni sken otkrio je 100 % svih prijetnji.

Birati možete između brzog skeniranja (Quick Scan), punog skeniranja (Full Scan) i prilagođenog skeniranja (Custom Scan). Ako nemate vremena, opcije Quick Scan i Custom Scan daju vam fleksibilnost u provođenu površinskog skeniranja. Ipak, preporučujem da kada god možete koristite Full Scan. Traje dulje, ali temeljitiji je jer provjerava baš svaku datoteku, mapu i program na vašem uređaju.

Kada sam na svom Windows računalu pokrenula Quick Scan, trebalo mu je manje od 5 minuta da provjeri više od 10 200 stavki! Full Scan je trajao 53 minute, što je razumno s obzirom na to da je skenirao više od 590 000 stavki. Iako McAfee nije najbrži antivirusni program koji sam testirala (Nortonu je za slično skeniranje trebalo upola manje vremena), u svakom slučaju nije ni najsporiji (Bitdefenderu je u sklopu istog testiranja trebalo nekoliko minuta dulje).

Kada sam McAfee testirala na svojim pametnih telefonima iPhone i Android, skeniranje je na oba uređaja trajalo manje od 20 sekundi. Iako nije detektiralo nikakav problem ni na jednom telefonu, McAfee me podsjetio da ažuriram iPhone na najnoviju verziju iOS-a.

Vrlo sam zadovoljna funkcijom karantene (Quarantine) koja je novost u najnovijoj verziji paketa Total Protection, a nije postojala kada sam zadnji put recenzirala McAfee. McAfee detektira sumnjivu datoteku i automatski je šalje u karantenu kako biste je mogli pregledati kada stignete. Zatim je možete obrisati ili povratiti.

Zaštita od virusa – Zaštita od kibernetičkih napada u stvarnom vremenu

McAfee ima stopostotnu stopu detekcije zlonamjernih softvera koji su se pojavili isti dan (zero-day attacks). To je impresivno (ali i ključno) jer takvi napadi ciljaju poznate slabe točke operativnih sustava. Da bi vas zaštitio, McAfee koristi naprednu tehnologiju Global Threat Intelligence. Ovaj softver baziran u oblaku pregledava poznate zlonamjerne softvere i viruse da bi predvidio karakteristike novih kibernetičkih prijetnji.

Tijekom mog testiranja McAfee je 8 sigurnih datoteka pogrešno označio kao opasne i predstavio mi ih na provjeru. Moje iskustvo je da je takva vrsta pogrešnog označavanja česta među antivirusnim programima (i draže mi je da se događa to nego da se predvidi opasna datoteka). Na primjer, najbolji konkurent Norton u istom je nizu testova netočno označio 27 datoteka kao opasne.

Zaštita od zlonamjernih softvera dostupna je na sustavima Windows i Mac, dok su za iOS i Android u ponudi virusni sken i značajka Safe Web. Razlika između zaštite od zlonamjernih softvera i virusnog skena je način na koji oni štite vaše uređaje. Zaštita od zlonamjernih softvera kontinuirano štiti vaš uređaj od prijetnji dok surfate internetom i provjerava sumnjive datoteke na vašem računalu. S druge strane, virusni sken provjerava samo postojeće prijetnje koje se već nalaze na uređaju.

WebAdvisor – Blokira phishing i cryptojacking

WebAdvisor je ekstenzija koja vas štiti od napada phishinga i drugih prijevara. To radi kroz slanje upozorenja o zlonamjernih web stranicama i nepouzdanim preuzimanjima prije nego što uopće kliknete na njih. Ova značajka dio je paketa Total Protection, no možete je i besplatno preuzeti s McAfeeove web stranice. Preuzimanje aplikacije bilo je lako i brzo, iako je proces pronalaženja prave stranice frustrirajuć. Kliknula sam „Protect me on the web“ („Zaštiti me na internetu“), što me preusmjerilo na stranicu na kojoj je objašnjena funkcija WebAdvisora, ali nema opcije preuzimanja – bilo je lakše pronaći aplikaciju kroz preglednik nego kroz upravljačku ploču McAfeea.

Web Advisor sam testirala pretraživanjem „BBC news“ („BBC vijesti“) na Googleu. Odmah sam vidjela da je stranica označena kao sigurna (Twitter stranica BBC News) jer se kraj rezultata pretrage pojavila mala ikona zelenog štita.

Primijetila sam da neke stranice za koje znam da su sigurne nemaju ovu oznaku, poput web stranice BBC News. Znam da je ta stranica vjerodostojna i da koristi HTTPS (šifrirani komunikacijski protokol koji je sigurniji od HTTP-a). Nažalost, čini se da McAfeeov WebAdvisor ima malu bazu provjerenih stranica, pa vam neće za svaku moći reći je li sigurna ili ne. Iako me taj mali zeleni štit umiruje, zbunjuje me to što se u McAfeeovoj bazi očito nalazi samo maleni broj web stranica.

Testiranja su pokazala da vas McAfee može zaštititi od 98,8 % zlonamjernih URL-ova i linkova za preuzimanje. Iako to nije nimalo loše, moglo bi biti još bolje. Na primjer, Norton 360 je u istim testovima blokirao 100 % svih kibernetičkih prijetnji.

Impresioniralo me i to što WebAdvisor, McAfeeovo proširenje za Chrome za Windows, automatski blokira pokušaje cryptojackinga. Cryptojacking je zlonamjerni softver koju koristi nestabilne mobilne aplikacije i hakirane web stranice da bi se ušuljao na vaš uređaj. Zatim crpi vaš CPU kako bi rudario kriptovalute. WebAdvisor web stranicama onemogućuje instalaciju zlonamjernih softvera koji su dizajnirani za rudarenje kriptovaluta.

WebAdvisor je podržan samo na Windows uređajima (7, 8 i 10) i to za Chrome, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. Za druge uređaje McAfee nudi standardnu zaštitu od phishinga kroz filtriranje spam poruka e-pošte i onemogućavanje klikova na sumnjive linkove u ulaznoj pošti. Voljela bih vidjeti WebAdvisor dostupan i na drugim platforma jer je zaštita od cryptojackinga korisna značajka za sve korisnike, ne samo one koji koriste Windows.

Ransom Guard – Štiti vaš uređaj od napada ucjenjivačkih softvera

Ucjenjivački softveri (ransomware) jedna su od najprofitabilnijih (i zato najpopularnijih) metoda kibernetičkih napada. Do njega dolazi kada hakeri ostvare pristup vašem uređaju i zaključaju ga, a zatim traže da platite da bi vam ponovno omogućili pristup vašim vlastitim dokumentima.

Da bi vas zaštitio od ove vrste zlonamjernog softvera, McAfee koristi značajku Ransom Guard koja nadzire sumnjive promjene datoteka na vašem uređaju. Upozorit će vas ako posumnja na postojanje ucjenjivačkog ili špijunskog softvera i predložiti radnje koje možete poduzeti da biste ih spriječili. Za otkrivanje prijetnji koristi napredno strojno učenje, globalne resurse i baze podataka o zlonamjernim softverima. Ransom Guard vas također štiti od ucjenjivačkih napada koji su plasirani taj dan.

Zadovoljna sam performansama Ransom Guarda, ali McAfee bi ga mogao unaprijediti dodatkom šifrirane pohrane u oblaku (kakvu nudi Norton 360). Konačno, hakeri vam ne mogu spriječiti pristup datotekama ako se one nalaze u oblaku.

Siguran vatrozid – Visoko prilagodljiv željenoj razini sigurnosti

Impresionirana sam brojem opcija prilagodbe koje nudi McAfeeov vatrozid. Opcija bijele liste (whitelister) po mom je mišljenju posebno korisna jer omogućuje izuzimanje programa i web stranica za koje znam da su pouzdane, čime optimiziram skeniranje. Druge jedinstvene značajke uključuju Intrusion Detection (obavještava vas o potencijalnim upadima na uređaj) i Net Guard (označava sumnjive mrežne veze.)

Ako želite osnovnu zaštitu bez mijenjanja konfiguracije, jednostavno ostavite zadane postavke. To je posebno privlačno početnicima kojima nije jednostavno odjednom shvatiti sve mogućnosti prilagodbe.

Performanse sustava – Minimalan utjecaj na uređaj i njegovu brzinu

Zadnje što želite je antivirusni program koji je toliko spor da ga poželite isključiti. Po tom pitanju sam s McAfeeom i više nego zadovoljna. Nisam primijetila nikakav pad brzine kada sam pokrenula testove na sustavima Windows, Mac, iPhone i Android. Iako je McAfee radio u pozadini, mogla sam instalirati i deinstalirati aplikacije, kopirati datoteke s računala na vanjski tvrdi disk i natrag, torentirati velike datoteke i gledati prijenose uživo online.

Evo pregleda McAfeeovog minimalnog utjecaja na performanse sustava u usporedbi s Nortonom i TotalAV-om:

• Pad brzine pri pokretanju popularne web stranice: 5 % (u odnosu na Nortonovih 11 % i TotalAV-ovih 35 %)
• Pad brzine pri kopiranju datoteka, lokalno i na mreži: 0 % (u odnosu na Nortonovih 3 % i TotalAV-ovih 2 %)
• Pad brzine pri pokretanju standardnih softverskih aplikacija: 11 % (u odnosu na Nortonovih 11 % i TotalAV-ovih 5 %)

McAfeeovi rezultati kojima je po ovom pitanju ili izjednačio ili prestigao predvodnike industrije zaista su impresivni.

Osigurajte svoje uređaje uz McAfee

Uz antivirusnu zaštitu, McAfeeov pretplatni plan Total Protection dolazi uz niz dodatnih značajki. One su dizajnirane za unaprjeđenje sigurnosti i optimizaciju performansi za brže i bolje iskustvo korištenja interneta.

Te dodatne značajke standard su među vodećim antivirusnim softverima. I Norton i TotalAV uključuju upravitelj lozinkama, alate za optimizaciju performansi i opcije za roditeljski nadzor. Međutim, dok TotalAV i Norton nude dodatne značajke za sve podržane platforme, neki McAfeeovi alati dostupni su samo za Windows ili su u ponudi samo za američke korisnike.

Vulnerability Scanner – Automatski ažurira softvere za vas

Vulnerability Scanner (skener slabosti) traži slabe točke vašeg sustava i pregledava vaš uređaj da bi osigurao ažuriranost vašeg operativnog sustava i programa. To umanjuje rizik od hakerskih napada koji inače mogu iskoristiti poznate slabosti vašeg uređaja. Cijenim njegovu brzinu – provjerio je sve moje aplikacije i Windows sustav za manje od 3 minute. Kada skener pronađe dostupno ažuriranje, ocjenjuje koliko je važno da tu konkretnu aplikaciju ažurirate i osigurate.

Ovaj se skener automatski pokreće svaki drugi tjedan, ali možete ga konfigurirati i da to radi na tjednoj, mjesečnoj ili dvomjesečnoj bazi. Također ne morate ručno provjeravati ažuriranja jer ih McAfee automatski instalira.

S Vulnerability Scannerom imam jedan problem, a to je činjenica da nije jasno označen u aplikaciji. Da bih ga pronašla morala sam kliknuti na „Update my apps“ („Ažuriraj moje aplikacije“) na početnom ekranu upravljačke ploče. To može biti zbunjujuće, a ovo osim toga nije jedina McAfeeova značajka koja nije dosljedno imenovana.

My Home Network – Na daljinu nadzire sve veze s trećim stranama

McAfeeova aplikacija Home Network vam kroz samo jednu aplikaciju daje kontrolu nad vezama vaših uređaja i njihovom sigurnošću. To je posebno korisno ako imate više uređaja kojima je potrebna stalna zaštita.

Ova središnja aplikacija omogućuje sigurno upravljanje uređajima, daje pregled mreže i popravlja softverske slabosti. Daje vam detaljan izvještaj o uređajima koje je potrebno ažurirati i nadzire pokušaje povezivanja. To uključuje neželjene posjetitelje poput hakera koji mogu pokušati pristupiti vašem uređaju kada preuzimate torrent datoteke ili koristite P2P veze.

Utvrdila sam da je Home Network praktična značajka za nadzor veza s vašim uređajima i ažuriranje softvera na daljinu. Nisam morala sjediti kod kuće za računalom da bih ažurirala svoj softver nego sam isto mogla napraviti iz ureda kroz iPhone aplikaciju.

Shredder – Sigurno i trajno uklanja neželjene datoteke

Ručno brisanje stavke ne uklanja je u potpunosti s vašeg računala. Uz prave alate haker može povratiti vaše osjetljive informacije. McAfeeov Shredder (drobilica) uništava datoteke na način da su one potpuno nepovratne – baš kao da koristite pravu drobilicu za papir da biste se sigurno riješili osjetljivih dokumenata. Ako se želite riješiti osjetljivih ili privatnih digitalnih datoteka, ovaj alat jamči njihovo tajno uklanjanje.

Smatram da je vrlo praktično to što vam McAfee omogućuje „šredanje“ sadržaja svojeg koša za smeće, privremenih internetskih datoteka ili vanjskog tvrdog diska (poput USB-a ili diska za bekapiranje).

Možete odabrati sljedeće postavke: Basic Shred (najbrža opcija koja dva puta uništava datoteke), Safe Shred (uništava datoteke 5 puta) i Complete Shred (uništava datoteke 10 puta i jamči da su potpuno nepovratne).

QuickClean – Uklanja neželjene datoteke da bi spriječio online praćenje

Značajka QuickClean jednostavan je način da se riješite kolačića, privremenih datoteka, povijesti pregledavanja i drugog. Uklanjanje ovih stavki sa svojeg uređaja eliminirate rizik od praćenja vaše mrežne aktivnosti. Možete ukloniti i sadržaj koša za smeće i redovito brisati mape e-pošte da nepotrebne datoteke ne bi zatrpale vaš uređaj.

Pokrenula sam značajku QuickClean i trebalo joj je manje od 20 sekundi da provjeri neželjene datoteke i ukloni tisuće stavki (uključujući kolačiće, lokatore i dokumente u mojem košu za smeće). Nisam primijetila razliku u brzini uređaja prije i poslije čišćenja, ali QuickClean je oslobodio gotovo 400 MB prostora na mom računalu. To samo potvrđuje koliko je lako previdjeti lokatore i kolačiće.

App & Web Boost – Poboljšava performanse uređaja i pregledavanja

McAfeeove značajke App Boost i Web Boost primjetno su poboljšale performanse mog Windows laptopa. App Boost identificira otvorene aplikacije i one koje traže više resursa da bi nastavile brzo obavljati svoju funkciju. Također nadzire često korištene programe i dodjeljuje im resurse koji im omogućuju brzo učitavanje. S uključenim App Boostom moj je preglednik bio responzivniji, a aplikacije za komunikaciju (poput Slacka) učitavale su se nekoliko sekundi brže nego inače.

Značajka Web Boost poboljšala je brzinu pregledavanja pauziranjem video oglasa koji se automatski pokreću. Iznenadilo me to što je znatno poboljšala i brzine pregledavanja i vrijeme trajanja baterije. Jedina mana je to što je Web Boost dostupan samo kao proširenje za Google Chrome, i to samo na Windowsu 8 i 10.

True Key – Uključuje Password Manager, Safe Notes i Digital Wallet

McAfeeova značajka True Key je upravitelj lozinkama (Password Manager), alat za bilješke (Safe Notes) i digitalni novčanik (Digital Wallet) u jednom. Preuzeti ga možete ili kao zasebnu aplikaciju (dostupna za Windows, Mac, Android i iOS) ili proširenje za preglednik (radi s preglednicima Google Chrome, Mozilla Firefox i Microsoft Edge).

Upravitelj lozinkama dozvoljava besplatnu pohranu samo 15 lozinku, ali račun možete nadograditi na neograničenu pohranu ako platite dodatan iznos za premium True Key račun. To me malo razočaralo s obzirom na to da i Norton 360 i TotalAV nude upravitelje lozinkama koji dopuštaju pohranu neograničenog broja lozinki bez dodatnog troška.

Srećom, nema ograničenja na alat za bilješke Safe Notes i novčanik Digital Wallet. U sklopu testiranja značajke True Key u Safe Notes bilješke sam dodala nekoliko ključeva za proizvode i kombinacija za zaključavanje. U Digital Wallet sam pohranila kartične podatke, broj vozačke dozvole i detalje socijalne sigurnosti. Svi su podaci sigurno šifrirani AES-256-bitnom enkripcijom. To je vrhunska razina enkripcije koje koriste vojske i vlade diljem svijeta.

Safe Family roditeljski nadzor – Nadzire i štiti uređaje vaše obitelji

Safe Family je značajka za roditeljski nadzor dostupna za Windows, Mac, Android i iOS. Da biste njome upravljali sa svog uređaja, trebat ćete preuzeti zasebnu aplikaciju (zauzima manje od 350 MB i brzo se instalira). Aplikaciju ćete trebati preuzeti i na uređaj svog djeteta.

Kada je instalirate, moći ćete na daljinu blokirati neprimjerene i zlonamjerne stranice, nadzirati djetetovu povijest pregledavanja, pratiti lokaciju uređaja i kontrolirati vrijeme provedeno na ekranu.

Safe Connect VPN – Dobar za neobavezno surfanje ali očekujte male brzine

McAfeeov Safe Connect VPN šifrira vašu internetsku vezu i skriva vašu stvarnu lokaciju, aktivnosti pregledavanja i osobne podatke. To je posebno korisno za online kupovinu i bankarstvo. Također vam omogućuje sigurno spajanje na javne WiFi mreže, inače iznimno nepouzdane i podložne hakiranju.

Provela sam nekoliko testova IP curenja da bih utvrdila jesu li moji podaci izloženi pogledima trećih strana. McAfee je učinkovito zaštitio moje veze – nije bilo nikakvih curenja.

Nažalost, brzine su mi bile izrazito niske. Nisam mogla gledati čak ni lokalni Netflix bez baferinga (buffering) i kašnjenja (lag). Također sam se pokušala spojiti na Netflix i Disney+ u drugim državama, ali to mi nije uspjelo jer je Netflix otkrio da koristim VPN i blokirao mi pristup svojoj biblioteci sadržaja. Zbog niskih brzina, Safe Connect nije dobar odabir ni za torentiranje.

Safe Connect dobivate u sklopu McAfeeovog antivirusnog paketa ako ste se prijavili za automatsko obnavljanje pretplate. Ako niste nemate pristup VPN-u, ali možete ga kupiti zasebno. Ipak, s obzirom na male brzine, više se isplati nabaviti prvoklasni antivirus poput Nortona 360. VPN Nortona 360 u testovima je uvjerljivo nadjačao ponudu konkurencije.

Zaštita od krađe identiteta (samo za SAD) – Obavještava vas o curenju osobnih podataka na dark webu

Značajka za zaštitu od krađe identiteta Identity Theft Protection vam šalje obavijest putem e-pošte ako bilo koji privatni podataka procuri na dark web ili budete hakirani. To uključuje vašu adresu e-pošte, broj socijalne sigurnosti, bankovne podatke, vozačku dozvolu i podatke iz putovnice.

Nažalost, Identity Theft Protection dostupan je samo u SAD-u.

McAfee je kompatibilan sa sustavima Windows (11, 10 i 8.1), Mac (10.12 i novije verzije), Android (7 i novije verzije) i iOS (13 i novije verzije). Utvrdila sam da je McAfeeov antivirusni softver vrlo jednostavno koristiti. Instalirala sam sve verzije aplikacija na odgovarajuće uređaje u manje od 10 minuta. Štoviše, McAfee svoje aplikacije nudi na nekoliko jezika, uključujući hrvatski.

Sučelje aplikacije prilagođeno je korisnicima, iako bi mi bilo draže da su zasebne značajke jasnije označene. Na primjer, u aplikaciji nisam mogla pronaći značajku WebAdvisor, nego sam morala posjetiti McAfeeovu aplikaciju za podršku da bih je locirala. Na upravljačkoj ploči označena je s „Protect me on the web“ („Zaštiti me na internetu). Isto vrijedi i za aplikacije kao što su Vulnerability Scanner koji je označen kao „Update my apps“ („Ažuriraj moje aplikacije“) i QuickClean – „Remove cookies and trackers“ („Ukloni kolačiće i lokatore“).

Osim toga, mislim da nije praktično to što je zadano vrijeme skeniranja 4 ujutro. Nijedan moj uređaj u to vrijeme nije uključen (jer spavam!). Budući da su moji uređaji ugašeni u programiranom terminu, McAfee je automatski pokrenuo sken kada sam upalila uređaj.

Aplikacije za desktop – Temeljiti antivirus za Windows i Mac

McAfee je uglavnom fokusiran na PC pa aplikacija za Windows ima najviše opcija prilagodbe i dodatnih značajki. Lako ju je postaviti i daje vam pristup svemu što McAfee nudi – premium antivirusnoj sigurnosti, roditeljskom nadzoru, zaštiti od krađe identiteta i više.

Značajke poput proširenja WebAdvisor sjajan su dodatak za Windows, ali žao mi je što nisu dostupne na više platformi. Zadovoljna sam činjenicom da sam preuzela softver, instalirala ga i provela Quick Scan na svojem Windows laptopu za manje od 10 minuta.

Aplikacija za Mac nudi vrhunsku antivirusnu zaštitu, ali nešto manje značajki. Njegov vatrozid, podesivi skenovi i temeljita zaštita od zlonamjernih softvera štiti vas od novoplasiranih napada koji targetiraju specifično slabosti MacOS-a. Ipak, nije mi bilo drago vidjeti da aplikaciji za Mac nedostaju značajke App i Web Boost, WebAdvisor i Safe Family.

Zadovoljna sam jer nijedna aplikacija ne maltretira napornim skočnim obavijestima koje daju informacije o napretku skeniranja ili drugih pozadinskih procesa. Jedine obavijesti koje sam dobila su one o sumnjivim datotekama ili potencijalnim zlonamjernim softverima, što mi je drago jer zahtijevaju trenutnu reakciju.

Mobilne aplikacije – Android verzija malo bolja od iOS-ove

Zadovoljna sam s obje aplikacije, iako McAfeeova aplikacija za Android nudi više sigurnosnih značajki od verzije za iOS. To je slučaj s većinom mobilnih antivirusnih programa osim u slučaju onih koji su razvijeni upravo za iOS, npr. Avira’s Mobile Security.

Nijedna McAfeeova mobilna aplikacije ne nudi zaštitu u stvarnom vremenu koju ćete pronaći u desktop aplikacijama, ali to nije neobično jer se većina mobilnih zlonamjernih softvera instalira zajedno s aplikacijama. Međutim, vrijedi je podesiti jer će poboljšati sigurnost i performanse vašeg uređaja.

S aplikacijom za Android možete:

• Optimizirati performanse svojeg uređaja
• Pratiti i zaštititi svoj telefon pomoću značajki protiv krađe i zaključati osjetljive aplikacije
• Pristupiti korisničkoj podršci 24/7 putem telefona
• Koristiti sigurnosne skenove da biste pregledali uređaj za postojeće zlonamjerne softvere i zaštitili WiFi vezu
• Šifrirati svoje podatke uz WiFi Guard VPN svaki put kada se spojite na internet – čak i na javnim WiFi mrežama.

Aplikacija za iOS nije toliko detaljna, ali nudi jaku sigurnost i nije toliko velika (manje od 59 MB!). Također nudi trezor za sadržaj u koji možete pohraniti osjetljive dokumente, a i skeniranje sustava i WiFija da biste provjerili prijetnje, te značajku Safe Web koja vas štiti od zlonamjernih web stranica.

Aplikacije za Android i iOS koriste isto jasno sučelje. Štoviše, u njima mi se bilo lakše snaći nego u aplikacijama za desktop. Za iOS i Android preporučujem da aplikacije preuzmete s ovog linka umjesto iz trgovina aplikacijama. Ako to ne učinite nećete dobiti isto jamstvo povrata novca nego ćete morati prolaziti kroz naporan proces povrata koji provode trgovine aplikacijama.

Podršku od McAfeea možete dobiti putem telefona, chata i foruma. Posebno su me impresionirale telefonska podrška i forum koji su moja pitanja brzo riješili. Chat uživo nije toliko impresivan zbog dugog čekanja i agenta koji mi baš i nije pomogao.

McAfee korisnicima također nudi virtualnog asistenta koji može odgovoriti na osnovna pitanja. Ja sam ga iskoristila da bih saznala kako instalirati McAfeeovo proširenje za web i dobro je radio. Ako virtualni asistent ne može odgovoriti na vaše pitanje, preusmjerit će vas agentu korisničke podrške.

Chat uživo – Spori i neinformirani agenti korisničke podrške

Stupila sam u komunikaciju s agentom preko chata uživo kada sam imala tehničko pitanje o dodavanju web stranica u proširenje za preglednik Web Boost kako bi im omogućila automatsko reproduciranje videa bez da ih McAfee blokira. Razočarala sam se vremenom koje sam provela čekajući da agent riješi moj problem.

Nakon što sam 18 minuta čekala na spajanje s agentom korisničke podrške, nekoliko sam puta morala preformulirati svoje pitanje. Omogućila sam mu pristup mojem računalu, a on je isključio antivirusnu zaštitu i vatrozid – što nije imalo nikakve veze s mojim pitanjem. Kada sam ga pitala hoće li to riješiti moj problem, rekao mi je da nije moguće dodati stranice na bijelu listu Web Boosta, samo ih ukloniti. Trebalo mu je 40 minuta da odgovori na moje pitanje.

Telefonska podrška – Najbolja i najbrža opcija kontaktiranja McAfeea

Temeljem mog iskustva McAfeeova telefonska podrška vrlo je informirana za tehnička pitanja. Na web stranici nije naveden broj telefona, nego trebate upisati svoje kontaktne podatke (ime, adresu e-pošte i broj telefona). To mi se sviđa jer znači da nisam ja morala zvati i biti na čekanju dok se agent ne javi.

Agentica korisničke podrške McAfeea nazvala me za manje od 10 minuta od slanja zahtjeva. Pitala sam je kako mogu dodati web stranice na bijelu listu Web Boosta, a ona je nakon nekoliko sekundi potvrdila da to nije moguće. Objasnila mi je da mogu isključiti automatsko reproduciranje i provela me kroz izbornik da bih pronašla tu postavku. Agentica mi je također preporučila da značajku ipak ne isključujem ako želim optimizirati brzinu surfanja.

Cijeli je proces trajao manje od 5 minuta – znatno kraće od 40 minuta koje sam provela na chatu uživo. Osim toga, telefonska podrška je besplatna i dostupna 24/7. Ako želite brzo riješiti pitanje, preporučujem da korisničku podršku kontaktirate putem telefona.

Forumi zajednice – Sjajan izbor odgovora na pitanja koja nisu hitna

Ako imate pitanje koje mislite da su već imali i drugi korisnici, provjerite McAfeeov forum i možda ćete pronaći odgovor. Forum je dostupan na 14 jezika uključujući ruski, španjolski, talijanski, francuski i njemački. Objavite pitanje i odgovor će vam dati drugi korisnici, moderatori foruma ili zaposlenici McAfeea.

Da biste pristupili forumu trebat ćete se prijaviti za račun koji traži vaše ime i adresu e-pošte. Nakon što sam potvrdila adresu e-pošte, bilo mi je potrebno još samo par minuta prije nego što sam mogla napisati objavu. Pitala sam za značajku Web Boost i odgovor dobila 3 dana kasnije. Verificirani moderator dao mi je isti detaljni odgovor koji sam dobila od agentice preko telefona! Zadovoljna sam razinom stručnosti koja je dostupna kroz ovu jednostavnu varijantu podrške.

Birate između 4 plana pretplate: Basic (1 uređaj), Plus (5 uređaja), Premium (10 uređaja) i Ultimate (neograničeni broj uređaja). Svaka pretplata uključuje osnovne antivirusne značajke, uključujući zaštitu u stvarnom vremenu, vatrozid i WebAdvisor. Najznačajnija razlika je u broju uređaja koje licenca pokriva – iako je određeni broj značajki dostupan samo u okviru nekih planova (npr. roditeljski nadzor).

Svi paketi uključuju 30-dnevno probno razdoblje i jamstvo povrata novca. McAfee vam daje ogromne popuste u prvoj godini korištenja i mnoge prednosti ako pri prijavi odaberete automatsko obnavljanje pretplate. Vjerujem da se vrijedi prijaviti za automatsko obnavljanje pretplate (pogotovo s obzirom da ga je lako otkazati) – dobit ćete besplatan pristup VPN-u i zaštitu od krađe identiteta (samo za SAD), kao i velikodušno 60-dnevno jamstvo povrata novca.

Međutim, mislim da gotovo dvostruko veća cijena koju plaćate u drugoj godini nije isplativa. Iako je i dalje manja od TotalAV-ove cijene nakon prve godine korištenja, McAfee ne nudi toliko dodatnih značajki. Ako želite otkazati uslugu prije nego što se cijena udvostruči, preporučujem da si u kalendar stavite podsjetnik prije isteka godine dana od početka korištenja usluge.

Individualni plan pretplate – Najniža cijena ali štiti samo 1 uređaj

McAfeeov individualni pretplatni plan najjeftinija je opcija u njegovoj ponudi i uključuje:

• Zaštitu jednog uređaja
• Temeljitu zaštitu od zlonamjernih i ucjenjivačkih softvera
• Zaštitu u stvarnom vremenu
• Home Security Network koji štiti vaš vatrozid i blokira hakere
• Safe Web Browsing koji filtrira štetne stranice
• Zaštitu od phishinga i drugih prijevara
• Optimizaciju uređaja
• Upravitelj lozinkama
• Podršku putem telefona, chata uživo, e-pošte i foruma

Cijena individualnog plana nije loša i može se usporediti s Nortonovom najosnovnijom pretplatom za prvu godinu, a u njemu dobivate sjajan niz značajki.

Međutim, ova pretplata štiti samo jedan uređaj. Vjerojatno na dnevnoj bazi koristite više od 1 uređaja (pametni telefon i računalo ili laptop), ili svoju pretplatu želite podijeliti s drugim članovima kućanstva. Zato individualni plan nije najbolji izbor za kompletnu antivirusnu zaštitu.

Plan pretplate za više uređaja – Sjajna vrijednost i zaštita do 5 uređaja

Ovo je sjajan plan pretplate jer temeljito štiti uređaje 1 ili 2 korisnika. Uključuje sve značajke koje dolaze u individualnom planu, ali i zaštitu do 5 uređaja. Ako se nalazite u SAD-u i odaberete automatsko obnavljanje pretplate, također ćete moći koristiti značajku zaštite od krađe identiteta.

Ipak, cijena je samo nešto niža od cijene obiteljskog plana pretplate koji uključuje licencu za dvostruko više uređaja.

Obiteljski plan pretplate – Najbolja vrijednost uz zaštitu do 10 uređaja

Obiteljski plan definitivno nudi najbolju vrijednost za novac. Košta samo malo više od prethodno spomenute pretplate, ali uključuje iste značajke uz dodatak zaštite do čak 10 uređaja, no i značajke za roditeljski nadzor.

Neograničeni plan pretplate – Premium paket za više od 10 uređaja

Neograničeni plan pretplate uključuje sve dosad navedene značajke, ali i zaštitu neograničenog broja uređaja. Ako vodite malu tvrtku (ili u kućanstvu imate više od 10 uređaja), preporučujem da u obzir uzmete neograničenu pretplatu na McAfee.

Ovo jest najskuplja opcija, ali uključuje sve što McAfee nudi i to za neograničeni broj uređaja. U prvoj je godini korištenja samo malo skuplji od obiteljskog plana pretplate, ali imajte na umu da se cijena udvostručuje u drugoj godini korištenja.

30-dnevno besplatno probno razdoblje

Svi novi pretplatnici imaju pravo na besplatno 30-dnevno probno razdoblje u kojem mogu koristiti neograničeni plan (pokriva do 10 uređaja). Kada 30-dnevno razdoblje istekne, McAfee će vas uputiti da se pretplatite da biste nastavili koristiti uslugu.

Ako McAfee želite besplatno koristiti dodatnih 60 dana, to možete lako ostvariti koristeći njegovo 60-dnevno jamstvo povrata novca. To ne uključuje nikakav rizik jer je puni povrat zajamčen – kao što ćete vidjeti u nastavku.

60-dnevno jamstvo povrata novca

McAfee nudi 60-dnevno jamstvo povrata novca ako ste se pretplatili uz automatsko obnavljanje pretplate, tako da ćete lako dobiti povrat ako odlučite da usluga ipak ne odgovara vašim potrebama.

Da bih se uvjerila da je proces povrata zaista jednostavan, sama sam ga testirala tako što sam se prijavila za Total Protection plan i 28 dana svakodnevno koristila McAfee. Zatim sam kontaktirala korisničku podršku preko web stranice McAfeea. Kada sam kliknula „Request a Refund“ („Zatraži povrat“), zamoljena sam da navedem razlog otkaza usluge. Odabrala sam „Other“ („Drugo“) i svoju odluku nisam morala dodatno objašnjavati.

Zatim sam trebala upisati kontaktne podatke da bi me agent korisničke podrške mogao nazvati. Poziv sam čekala manje od 10 minuta, a agent je bio pristojan i uslužan. Jednostavno sam potvrdila da želim otkazati uslugu i agent je proveo povrat – novac mi je vraćen na račun u roku od 7 radnih dana.

Ovaj proces povrata nešto je kompliciraniji od onog koji provode drugi davatelji antivirusnih usluga (Norton za to koristi chat uživo), ali ipak je relativno jednostavan. Osim toga, s korisničkom podrškom možete komunicirati i na hrvatskom.

McAfee na tržištu postoji već dugi niz godina, pa sam u početku bila skeptična glede njegovih performansi s obzirom na vrlo kompetitivno tržište s mnogo novih igrača. Ipak, moje temeljito testiranje potvrdilo je da je McAfee Total Protection moćan antivirusni paket usluga za Windows, Mac, Android i iOS. Nisam doživjela usporavanje sustava, a performanse i brzine su se čak i poboljšale zahvaljujući McAfeeovim alatima za optimizaciju uređaja.

McAfee nudi manje jedinstvenih značajki od antivirusnih paketa koje nude Norton 360 ili TotalAV, a kao što su šifrirana pohrana u oblaku ili test povrede podataka. Ipak, Total Protection po sjajnoj cijeni nudi moćne antivirusne značajke (posebno ako odaberete plan pretplate koji pokriva 5 ili više uređaja). Osim toga ćete dobiti pristup standardnim značajkama poput upravitelja lozinkama, drobilice datoteka i alata za optimizaciju performansi sustava.

Sve u svemu, McAfee Total Protection pruža moćnu antivirusnu uslugu koja je učinkovitija i prilagođenija korisnicima od usluge mnogih konkurenata na tržištu. Ali nemojte mi vjerovati na riječ – McAfee možete sami isprobati koristeći besplatno probno razdoblje i 60-dnevno jamstvo povrata novca. To sam i sama testirala i novac mi je vraćen na račun u roku od 7 dana.

Često postavljana pitanja: McAfee Antivirus

Napomena urednika: Cijenimo naš odnos s čitateljima i nastojimo steći vaše povjerenje transparentnošću i integritetom. U istoj smo vlasničkoj grupi kao i neki od vodećih proizvoda u industriji za koje smo napravili recenzije na ovoj stranici: Intego, Cyberghost, ExpressVPN i Private Internet Access. Međutim, to ne utječe na naš postupak recenzije jer se pridržavamo stroge metodologije testiranja.