HMA VPN iskustva 2024.: Isplati li se platiti?

Nudi li HMA velike brzine? Da, na lokalnim poslužiteljima

Tijekom testiranja, HMA mi je omogućio velike brzine na lokalnim poslužiteljima, ali došlo je do osjetnog pada kada bih se povezala na poslužitelje na velikoj udaljenosti od moje stvarne lokacije. Brzine su mi dramatično pale kada sam se povezivala na poslužitelje udaljene više od 9000 km. Brzine su i dalje bile dovoljno velike da izbjegnem nezanemarivi bafering, ali rezultati mogu varirati ovisno o vašoj početnoj internetskoj brzini.

Porastao mi je i ping, odnosno latencija, kada sam provela testove brzine na poslužiteljima na većoj udaljenosti. Iako to neće utjecati na svakodnevno surfanje i slične aktivnosti, visoka latencija može izazvati frustracije pri igranju na mreži. Slanje poruka može dulje trajati, a može doći i do velikih zastoja.

Rezultati testova brzine

Impresionirale su me HMA-ove brzine na obližnjim lokacijama. Brzine su mi u prosjeku pale za samo 15% kada sam se povezala na europske poslužitelje. Isprobala sam poslužitelje u Londonu, Belgiji, Njemačkoj, Francuskoj, Grčkoj, Kanadi, SAD-u, Japanu i Australiji.

Najbrža lokacije poslužitelja, u Londonu, usporila je vezu za 9% i rezultirala vrlo niskom latencijom idealnom za sve mrežne aktivnosti, uključujući mrežne igre. Kanadski i američki poslužitelji imali su veću latenciju, pri čemu su mi brzine pale za oko 70%.

HMA nudi značajku Lightning Connect koja bi vam trebala pokazati najbrži poslužitelj za vas. Nažalost, nije uvijek ispravno radila. Automatski odabrani poslužitelj u Španjolskoj nije bio brži od poslužitelja u Londonu i Francuskoj koje sam odabrala ručno.

HMA ima ugrađeno testiranje brzine koje mi je dobro poslužilo. Međutim, utvrdila sam da se njegovi rezultati nisu pokapali s rezultatima mojih nezavisnih testova brzine. Često je navodio da je promet sporiji nego što je zapravo bio, pa se nisam mogla osloniti na njega.

HMA-ove brzine i niska latencija pružaju sjajno gaming iskustvo

Povezala sam se na HMA poslužitelj i igrala Counter-Strike: Global Offensive u mrežnom “predvorju” (lobby). Nije bilo zastoja i igra radila je radila glatko kao i inače, nisam iskusila nikakve prekide i brzo sam se uključila u svako predvorje. Uživala sam u igri i to me potaknulo da HMA koristim i za druge mrežne igre kao što su Among Us, Call of Duty: Warzone i Forza.

Velika mreža poslužitelja s vezama koje rade sa svih lokacija

HMA mi je ponudio više od 1090 poslužitelja na razini gradova u preko 210 zemalja, uključujući one na Bliskom Istoku i u Africi, regijama koje većina VPN-ova zanemaruje. To je znatno veći izbor od ponude većine prvoklasnih VPN usluga. Velik broj lokacija znači da nije bilo potrebe da se mučim s pretrpanim poslužiteljima (do čega dolazi kada se prevelik broj korisnika istovremeno poveže s istim poslužiteljem). To mi je omogućilo pouzdanije veze sa stabilnim i velikim brzinama.

Kao i mnogi drugi VPN-ovi, HMA iznajmljuje velik broj svoji poslužitelja od treće strane. Iako je to česta praksa, to znači da oprema u vlasništvu treće strane upravlja vašim podacima kada se povezujete kroz HMA. Iako HMA navodi da instalira, održava i u potpunosti kontrolira sve te iznajmljene poslužitelje, one kojima je privatnost prioritet takav aranžman i dalje može brinuti. Ako želite koristiti poslužitelje u privatnom vlasništvu, preporučujem da isprobajte CyberGhostove NoSpy poslužitelje. Oni se nalaze u Rumunjskoj koja podržava privatnost i u cijelosti su u vlasništvu i pod upravljanjem samog CyberGhosta.

Virtualni poslužitelji

HMA-ova mreža poslužitelja toliko je velika jer nudi cijeli niz virtualnih poslužitelja. Oni preusmjeravaju vaš promet kroz države s fizičkim poslužiteljima i koriste oblak da bi se povezali sa željenom državom. Na primjer, odabir virtualnog poslužitelja u SAD-u povezao me na fizički poslužitelj u Njemačkoj s bazom američkih IP adresa.

Oni su također sjajni jer mogu zaštiti vaše podatke kada želite IP adresu za državu koja ne dozvoljava korištenje VPN usluga, provodi stroge internetske cenzure ili ima logističke poteškoće. Međutim, virtualni poslužitelji također mogu izložiti vaše podatke riziku. Kada se povežete s virtualnim poslužiteljem, važno je znati gdje se taj poslužitelj fizički nalazi kako biste bili svjesni zakona te države.

Nažalost, HMA-ova aplikacija ne daje vam do znanja spajate li se na virtualni poslužitelj sve dok se ne povežete. Osim toga, često ne navodi gdje se poslužitelj zaista nalazi. To ne odskače od standarda, ali me ipak donekle brine s obzirom na HMA-ove prijašnje probleme s privatnošću.

Je li HMA dobar za torrent? Teško je reći

HMA tvrdi da podržava torentiranje i čak nudi optimizirane poslužitelje za P2P dijeljenje datoteka. Lako sam preuzela datoteke veličine od 2 do 30 GB za manje od nekoliko sati, neke od njih u isto vrijeme. Bilo da ste u potrazi za filmovima, igrama, glazbom ili softverom, bez problema ćete i brzo imati te datoteke na uređaju.

Međutim, nije do kraja jasno koji stav HMA ima prema torentiranju. Na forumima sam pronašla kontradiktorne informacije, a neki su se korisnici žalili da su suspendirani zbog korištenja HMA za kršenje Zakona o zaštiti autorskih prava u digitalnom tisućljeću (DMCA).

Kontaktirala sam HMA da bih potvrdila navode, ali predstavnik VPN-a nije dao konkretan odgovor. Samo je potvrdio lokacije P2P poslužitelja i predložio da restartiram torrent klijent nakon što se povežem, što nije bio dio mog pitanja.

Iz tog razloga ne mogu preporučiti HMA za preuzimanje torrenta, iako nisam imala problema sa samim preuzimanjem datoteka. Nakon stotine isprobanih VPN-ova, tvrdim da su CyberGhostovi poslužitelji optimizirani za preuzimanje sjajni za torentiranje. Uz CyberGhostovu sjajnu sigurnost, politiku bez zapisivanja logova i velike brzine, preuzimanje je mačji kašalj.

Ipak imajte na umu da vam korištenje VPN-a ne daje pravo da torentirate sadržaj zaštićen autorskim pravima.

Ne zaobilazi čvrste vatrozide u Kini

Nisam bio iznenađen kada sam saznao da HMA ne može zaobići čuveni kineski firewall jer samo nekoliko VPN-ova radi u Kini. Nudi posebne URL-ove za prijavu kako bi zaobišli kineska internetska ograničenja, ali čak i s tim, i dalje ne radi u ovoj restriktivnoj regiji.

Ako vam VPN treba da biste zadržali popularnim stranicama koje su u Kini blokirane, preporučujem da ipak koristite ExpressVPN. Njegova tehnologija prikrivanja zaobilazi vatrozide te države pa ExpressVPN možete koristiti za pristup internetu iz Kine sve dok ExpressVPN instalirate prije nego što stignete u Kinu.

Iako korištenje VPN-a u Kini štiti vašu vezu od znatiželjnih očiju, imajte na umu da vam VPN-ova zaštita ne daje pravo da kršite zakon. Ipak, nije poznato da su Kineske vlasti ikada maltretirale turiste zbog neovlaštenog korištenja VPN-a. Vlada umjesto toga koristi naprednu tehnologiju za detekciju i blokiranje VPN veza unutar države.

Sigurnosne značajke

Enkripcija – Jaki protokoli koji hakerima onemogućuju pristup vašim podacima

HMA koristi 256-bitnu AES enkripciju, RSA-4096 handshake i SHA-384 hash algoritam što znači da nudi izuzetno jaku zaštitu. Radi se o najboljoj enkripciju koju koriste vojne i vladine agencije diljem svijeta. Ako je dovoljno sigurno za njih, i više je nego dovoljno za surfanje, streaming i torentiranje. HMA možete koristiti znajući da nijedan kibernetički kriminalac ne može doći do vašim podataka.

Svaka od vaših sesija pregledavanja (na svakom uređaju) zaštićena je značajkom Perfect Forward Secrecy (PFS) – procesom koji mijenja enkripcijski ključ svaki put kada se povežete s VPN-om. Vaš ključ u potpunosti se briše na kraju svake sesije, pa će svatko tko eventualno i uspije hakirati vašu vezu to moći učiniti samo jednom. U slučaju da hakeri žele pokušati ponovno, morali bi cijeli proces pokrenuti ispočetka kada se povežete na poslužitelj i dobijete potpuno novi enkripcijski ključ.

VPN protokoli – Jedna opcija prema industrijskom standardu (OpenVPN)

Razočaralo me to što HMA koristi samo OpenVPN protokol uz TCP i UDP. To je znatno manje nego giganti industrije kao što su ExpressVPN ili CyberGhost.

OpenVPN se koristi za odličnu sigurnost i velike brzine uz koje je vaša VPN veza gotovo jednaka kao redoviti promet. Međutim, postavljanje može biti komplicirano (posebno na iOS-u i macOS-u), a OpenVPN sve češće blokiraju vatrozidi. Također je potreban popriličan broj koraka da bi OpenVPN proradio na macOS-u.

Srećom, HMA nudi vodič za ručno postavljanje za instalaciju OpenVPN-a na svim platformama. Meni je instalacija bila poprilično jednostavna, no postoje i koraci za rješavanje problema ako naiđete na pogreške. Zato, ako biste voljeli preuzeti HMA na vaš macOS uređaj, svakako preporučujem da pratite OpenVPN-ov vodič za postavljanje.

Pametni sigurnosni prekidač učinkovitije štiti vaše podatke

Na mojim Windows i Android uređajima, funkcija pametnog sigurnosnog prekidača blokirala je moju internetsku vezu svaki put kada sam promijenila lokaciju poslužitelja ili isključila VPN. Taj je proces spriječio DNS curenja u kratkom periodu u kojem nisam bila povezana na VPN poslužitelj.

HMA-ov sigurnosni prekidač mogla sam koristiti i na Windowsu da bih onemogućila da pojedine aplikacije nastave slati podatke u slučaju gubitka VPN veze. Lako ćete odrediti koje bi aplikacije trebalo zatvoriti – samo ih trebate dodati na listu u značajci App Kill Switch (sigurnosni prekidač za aplikacije).

Nažalost, sigurnosni prekidač nije radio na macOS-um a na iOS i Android uređajima nije dostupan. Ako trebate VPN koji nudi sigurnosni prekidač i druge sigurnosne značajke za iOS i Android, isprobajte CyberGhostovu naprednu sigurnost na cijelom rasponu uređaja.

Kompletna zaštita od curenja na svakom poslužitelju za sigurne podatke

Nije došlo do IP, DNS i WebRTC curenja kada sam se povezala s poslužiteljima u SAD-u, UK-u, Njemačkoj, Australiji i Japanu. Iako HMA nudi vlastitu značajku za provjeru IP adrese, ja sam se radi neovisnih rezultata poslužila s ipleak.net. Moje testiranje je pokazalo da je HMA svaki put sakrio moju lokaciju jer su rezultati, umjesto mojih, uvijek prikazali lokaciju i IP adresu poslužitelja. To znači da se nitko ne može domoći vaših osobnih podataka dok god ste povezani s HMA-om.

Podijeljeno tuneliranje – Sjajno radi na Androidu, ali ne na drugim uređajima

Za tako renomirani VPN, očekivala sam da HMA nudi podijeljeno tuneliranje za sve operativne sustave, ali značajka je dostupna samo za Android. To me ozbiljno razočaralo jer se radi o vrlo praktičnoj značajki, posebno ako kontrolirate LAN uređaje (kao što su žarulje ili printeri) putem WiFi-ja, ili ne želite šifrirati cijelu vezu. Podijeljeno tuneliranje daje vam da odaberete aplikacije i web stranice koje će zaobići VPN kako biste ih i dalje mogli koristiti za pristup lokalnom sadržaju.

Za potpunu slobodu multitaskinga, preporučujem da koristite ExpressVPN-ovo podijeljeno tuneliranje za Windows, Android, macOS, čak i routere. ExpressVPN je podržan 30-dnevnom garancijom povrata novca, pa ništa ne riskirate ako se prijavite i sami ga testirate!

IP Shuffle pojačava anonimnost po potrebi

HMA po pitanju anonimnost ide jedan korak dalje zahvaljujući značajki IP Shuffle koja osvježava vašu IP adresu bez da prekida vezu s VPN-om.

IP Shuffle možete koristiti na 2 načina – ručno klikanjem gumba “Osvježi” (“Refresh”) na početnom zaslonu ili postavljanjem intervala u kojima želite da se IP adresa mijenja. Ja sam podesila osvježavanje IP adrese svakih 30 minuta, ali vi možete odrediti drugi interval. To uvelike otežava praćenje vaših mrežnih aktivnosti.

Blokator oglasa dostupan je samo u HMA-ovom proširenju za Chrome

HMA uz proširenje za Chrome nudi blokator oglasa, što je izrazito praktično, posebno ako posjećujete web stranice s velikim brojem oglasa kao što su torrent platforme ili YouTube. Savršeno je radilo kada sam ga ja testirala – nije mi se prikazao nijedan oglas dok sam koristila Chrome.

Značajke privatnosti

Jurisdikcija tvrtke predstavlja rizik za HMA-ovu politiku privatnosti

HMA-ovo sjedište je u Ujedinjenom Kraljevstvu, gdje je tvrtka i pokrenuta 2005. To znači da HMA podliježe iscrpnim britanskim zakonima o čuvanju podataka koji su stupili na snagu s britanskim Zakonom o istražnim ovlastima. Oni vladi omogućuju da:

• Presretnu elektroničku komunikaciju bez naloga.
• Natjeraju davatelje internetskih usluga, VPN-ove i druge tvrtke koje rukuju podacima korisnika da dizajniraju stražnja vrata pomoću kojih vladine agencije mogu zaobići enkripciju.
• Hakira uređaje kao što su laptopi, pametni telefoni i drugo.

Sjedište u UK-u HMA također smješta pod nadležnost obavještajnog saveza 5-Eyes. To nije idealna lokacija za VPN jer svi prikupljeni podaci mogu doći do država članica saveza koji uključuje SAD, Kanadu, Novi Zeland i Australiju. Po meni je to zabrinjavajuće, pogotovo s obzirom na to što HMA ima povijest višekratnog surađivanja s vlastima.

Povrede podataka

Sony je 2011. hakirala LulzSec grupa koja koristila HMA da bi izvršila kibernetički napad. HMA je dokaze u slučaju hakiranja predao vlastima, što je rezultiralo uhićenjem korisnika. Drugi incident u 2017. doveo je do uhićenja bivšeg suca koji je koristio HMA za uznemiravanje bivše djevojke. Iako nije jasno je li HMA aktivno pomagao u slučaju, istražitelji su otkrili IP adresu počinitelja pomoću vremenskih oznaka VPN veze.

Još jedan incident dogodio se na početku 2020. Avast, HMA-ova matična tvrtka, prodavala je podatke korisnika kroz svoju podružnicu Jumpshot, koji je prikupljao podatke o internetskoj aktivnosti korisnika kroz proširenje za preglednik. Čini se da su podaci radi zaštite korisnika bili anonimni, ali utvrđeno je da i takve informacije mogu otkriti identitet pojedinih korisnika. Avast je zatvorio Jumpshot kada se pročulo za skandal.

HMA-ova povijest suradnje s vlastima, u kombinaciji s nepovoljnom jurisdikcijom, ne daju mi da stopostotno vjerujem HMA-u. Ako želite biti potpuno sigurni da VPN ne petlja s vašim osobnim podacima, preporučujem da koristite ExpressVPN. ExpressVPN se nalazi na Britanskim Djevičanskim otocima gdje zakoni ne obvezuju tvrtke na bilježenje, analiziranje i dijeljenje podataka korisnika. Kada su turski istražitelji 2017. zaplijenili ExpressVPN-ove poslužitelje, nisu pronašli osobne podatke, što je čvrst dokaz njegove politike bez zapisivanja logova. To me uvjerilo da moji podaci neće biti prodani niti podijeljeni s trećim stranama bez mog dopuštenja.

Nova politika bez zapisivanja logova vraća povjerenje

Nakon što su mnogu korisnici otpisali ovu uslugu, HMA je uveo strogu politiku bez zapisivanja logova usmjerenu na zaštitu privatnosti korisnika. To znači da HMA ne provjerava i ne zapisuje vašu stvarnu IP adresu, aktivnost pregledavanja, vremena povezivanja i bilo koje druge podatke koji mogu otkriti vaš identitet. Takva razina privatnosti industrijski je standard koji korisnici i očekuju od VPN usluga, tako da mi je laknulo što je HMA to shvatio ozbiljno.

Vrijedi istaknuti da HMA ipak prikuplja malu količinu podataka radi analize. Podatke čuva 35 dana, a zatim ih briše s poslužitelja. Prikupljane informacije sastoje se od:

• Nadnevka i općeg vremena ostvarivanja veze (jutro ili večer)
• Količine prenesenih podataka (zaokruženo na stoti Mb)

Znajte da se prikupljeni podaci ne mogu povezati s vašim identitetom ili otkriti vaše internetske navike. To je sušti minimum potreban da HMA nastavi dobro raditi i česta praksa čak i među najsigurnijim VPN-ovima. Štoviše, HMA prikuplja još manje podataka od konkurenata. Susrela sam se s VPN-ovima koji otvoreno pohranjuju IP adrese koje se mogu povezati s korisnikom.

HMA je također vrlo transparentan oko korištenja nezavisnih trackera. HMA-ove desktop aplikacije ne koriste alate trećih strana, ali iOS i Android aplikacije oslanjaju se na 3 analitička programa: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics i Appsflyer. Oni prikupljaju razne vrste neidentificirajućih podataka radi rješavanja postojećih problema i unaprjeđenja HMA-ovog pristupa marketingu. Srećom, lako sam onemogućila prikupljanje podataka u postavkama osobne privatnosti (Personal Privacy).

S druge strane, čuvajte se HMA-ovog besplatnog proxy proširenja za preglednik koje bilježi vašu IP adresu, web stranice koje posjećujete i datoteke koje preuzimate. Iako ćete uz proxy (posrednički poslužitelj) brzo zaobići geo-ograničenja, on ne šifrira vašu vezu u cijelosti. Za razliku od VPN-a, uz proxy ste i dalje izloženi nadzoru ili hakiranju. Ne preporučujem da instalirate ili koristite ovo proxy proširenje ako želite da vaš uređaj bude siguran na internetu. Umjesto toga, preuzmite HMA direktno na svoj uređaj i zaštitite vezu pomoću VPN poslužitelja.

Nezavisne revizije potvrdile politiku bez zapisivanja logova

Kao korak u obnavljanju svojeg ugleda, HMA se podvrgnuo nezavisnoj reviziji kako bi dokazao da provodi svoju politiku bez zapisivanja logova. Pouzdana tvrtka za kibernetičku sigurnost VerSprite provela je iscrpne sigurnosne provjere u kolovozu 2020. i potvrdila da je politika legitimna. Međutim, web stranica HMA ne ulazi u pojedinosti izvještaja, što mi se s obzirom na pozitivne rezultate čini neobičnim. Kontaktirala sam VerSprite kako bih saznala više, ali agent podrške mi još uvijek nije odgovorio.

Mogućnosti korisničke podrške bile su manje nego što sam očekivala. Prema web stranici, trebala sam moći odabrati podršku putem chata uživo, e-pošte i web stranice.

Međutim, ne samo da nigdje na stranici nisam uspjela pronaći opciju chata uživo (iako HMA tvrdi da ima tu značajku), čekala sam tjedan dana da dobijem odgovor na svoj upit.

Srećom, internetski resursi vrlo su detaljni i sadrže upute po koracima za rješavanje čestih problema, tako da sam odgovore koja sam tražila pronašla za samo 5-10 minuta.

Chat uživo – Nije dostupan

Iako HMA u jednom od svojih često postavljanih pitanja navodi da je chat uživo dostupan, ja unatoč uloženom trudu nigdje nisam pronašla opciju kontaktiranja agenta. Kada sam kliknula gumb za pomoć u donjem desnom kutu, ponuđena su mi samo često postavljana pitanja u vezu s mojim upitom i mogućnost kontaktiranja tima za podršku kroz slanje zahtjeva.

Za podršku preferiram koristiti chat uživo jer mi obično omogućuje da brzo dođem do detaljnih odgovora. Na forumu sam saznala da je chat uživo privremeno onemogućen zbog velikog broja upita. Međutim, nije poznat datum na koji će ponovno postati dostupan te mi je agent rekao samo da će to biti “što prije moguće”. Činjenica da nije dostupan u HMA-ovim oblicima podrške znači da sam trebala složiti dugu poruku i čekati odgovor putem e-pošte. To me jako razočaralo jer znam da je HMA prije imao chat uživo.

Ako vam je važno na raspolaganju imati brzu podršku, preporučujem da umjesto toga koristite ExpressVPN. Njegov chat uživo dostupan je 24 sata dnevno i daje angažiranu i detaljnu pomoć. Spojila sam se s dostupnim agentom za manje od 15 sekundi, a za još 2 minute dobila lako razumljive odgovore, čak i na poprilično tehnička pitanja. Osim toga, ExpressVPN nudi ultra velike brzine streaminga, velik izbor poslužitelja i nepobjedivu sigurnost, a također je podržan 30-dnevnom garancijom povrata novca.

Podrška putem e-pošte sporo odgovara čak i na najosnovnija pitanja

Nakon neuspješnog pokušaja kontaktiranja podrške putem chata uživo, za pomoć sam se obratila putem HMA-ovih radnih naloga (ticketing), no na jednostavan sam odgovor čekala gotovo tjedan dana.

Otprilike 5 minuta nakon podnošenja zahtjeva primila sam automatsku e-poruku u kojoj je pisalo da će me netko kontaktirati čim bude moguće. Iz iskustva s drugim VPN-ovima, očekivala sam da ću odgovor dobiti najkasnije u roku od 48 sati, no to se nije dogodilo. Nakon 5 dana poslala sam još jednu e-poruku, odnosno naganjala osobu odgovornu za rješavanje zahtjeva.

Napokon sam dobila odgovor, no on me istovremeno razočarao i zbunio. HMA agent bio je ljubazan i ispričao se za kasni odgovor, no dao mi je iste informacije koje se nalaze na web stranici. Zatim je pitao zašto želim otkazati račun, iako nisam rekla da želim otkazati. Zato sam pomislila da nije pažljivo pročitao moje pitanje nego se fokusirao na najčešći slučaj s kojim se susreće.

Jedina dobra stvar o HMA-ovoj podršci putem e-pošte je to što se čini da joj korisnici koji plaćaju uslugu nisu prioritet u odnosu na one koji koriste besplatno probno razdoblje. U oba sam slučaja imala isto iskustvo s korisničkom podrškom, pa barem možete znati da ćete dobiti pomoć neovisno o cijeni koju plaćate za uslugu. Kako biste stupili u kontakt s podrškom, jednostavno ispunite zahtjev na HMA-ovoj web stranici i pričekajte odgovor.

Web stranica – Najbrži način do detaljne pomoći

Od svih dostupnih opcija, baza znanja i često postavljana pitanja najbolji su način da bez odgode dobijete pomoć u rješavanju problema. Bez problema sam se snašla jer stranica za pomoć ima praktičnu traku za pretraživanje, tako da sam samo trebala upisati riječ ili frazu koju sam tražila. Osim toga, članci su podijeljeni u kategorije ovisno o operativnom sustavu na koji se odnose ili na općenita rješenja, a tako sam pronašla vodiče za postavljanje i druge resurse.

Svaki članak sadrži detaljne informacije o odabranoj temi, a neki uključuju čak i vodiče po koracima s relevantnim slikama ili videima. To je znatno ubrzalo proces jer sam točno znala koje gumbe kliknuti i što tražiti pri rješavanju problema.

Iako HMA ima forum, teme nisu bile previše aktivne. Pitanja mnogih korisnika ostala su neodgovorena, pa sam zaključila da stranica HMA-ovim agentima nije prioritet i da je ne posjećuju često. Za pitanja na koja je ponuđen odgovor obično je navedeno da će korisnika e-poštom uskoro kontaktirati tim korisničke podrške. Pronašla sam samo nekoliko tema s korisnim informacijama od kojih svi mogu imati koristi.

Ako se odlučite za HMA i trebate pomoć, prvo se poslužite člancima iz baze znanja. Jednostavno upišite izraz s kojim imate problema, npr. “povrat” ili “ne mogu se povezati” i HMA će automatski generirati listu relevantnih objava koje vam mogu pomoći.